教企業如何判斷價效比高的呼叫系統

2021-10-11 08:36:09 字數 753 閱讀 3440

呼叫中心系統哪家好、國內主流呼叫中心服務商排名對比、有哪些知名的專業呼叫中心服務商等,是企業在選擇呼叫中心系統時普遍會問到的問題,下面就來說說如何判斷乙個價效比高的呼叫中心系統。

國內的呼叫系統價效比主要體現在幾個方面,系統功能的實用性、系統軟體的穩定性、系統**商的優勢。

軟體系統的穩定性,呼叫中心系統不僅要滿足企業客服中心的功能應用,同時整套系統的穩定性、高可用設計、高併發量以及能夠滿足未來平滑擴容等條件也是重中之重。考驗一台成熟穩定的呼叫中心系統,需要制定完善的部署方案,系統本身的架構設計需要支援冗餘熱備、容災機制、高可用、以及災備還原的能力,在此基礎上,針對資料、報表、錄音等資料類資訊要做到實時備份。

系統功能的實用性,對於公司來說普遍實用的功能有:將傳統呼叫中心的功能擴充套件到網際網路上,同時應用資料探勘、知識管理技術於crm系統,通過對儲存在**客服管理系統中客戶資料的分析,迅速識別出客戶,為客戶提供定製的一對一的個性化服務。完**工話務處理、自動語音處理、計算機同步處理、統計查詢以及知識庫支援、網際網路操作、錄音、分析統計、定時自動呼叫服務等功能模組。

系統**商的優勢,靈活性強:字段自定義修改,功能模組自主展現,支援分布式建設,增加坐席擴容方便,靈活組網;介面開放支援二次開發:標準api介面,可迅速與企業現有軟體系統無縫對接,多種成熟對接方案;主流linux/windows作業系統,支援多種資料庫型別oracle/mysql/sql、server/access等。

C 如何判斷程式呼叫的exe已結束

二個方法 以執行系統記事本為例 方法一 這種方法會阻塞當前程序,直到執行的外部程式退出 system.diagnostics.process exep system.diagnostics.process.start c windows notepad.exe exep.waitforexit 關鍵...

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