vsc系統是什麼意思 crm系統什麼意思

客戶關係管理（crm）系統有助於管理客戶資料。它支援銷售管理，提供可行的見解，與社交**整合並促進團隊溝通。基於雲的crm系統可提供完全的移動性，並可訪問定製應用程式的生態系統。下面一起來了解一下crm系統的相關知識吧！

什麼是客戶關係管理（crm）系統

客戶關係管理（crm）系統增強了企業培養和培育客戶關係的能力。該系統提供了一種統一的方法來組織客戶資訊，同時還簡化了流程。

傳統上，由於以客戶為中心，crm主要用作銷售和營銷工具。但是，近年來，crm已經從銷售和市場營銷擴充套件到幾乎每個部門。作為一種銷售工具，crm的傳統目的是跟蹤客戶資訊以幫助增加收入。但是，使用更現代，更強大的crm平台，您還可以通過調整部門和簡化流程來降低成本。

crm系統有什麼作用

crm系統的主要功能

聯絡人管理

可以輕鬆訪問和更新有關客戶的所有最新資訊（從****到服務對話）。

潛在客戶管理

該系統使使用者能夠跟蹤管道活動，任務和目標，從潛在客戶到轉化的所有過程。

銷售**

**報告使銷售人員能夠更好地了解他們的渠道，更準確地確定潛在客戶，並了解他們離達成目標有多接近。銷售經理可以使用報告來激勵和管理他們的員工。

員工之間的即時通訊

實時即時訊息傳遞功能使同事更輕鬆地詢問和回答彼此的查詢，例如支援實時銷售操作或服務互動。經理可以簽到現場的員工，員工可以根據需要尋求即時反饋或支援。

電子郵件跟蹤

立即將電子郵件客戶端與crm系統同步，使商人無需登入和退出其他系統即可獲得其客戶和潛在客戶的完整檢視。可以在每台裝置上檢視日曆和聯絡人，並且可以在單個工作流程中建立和管理電子郵件。

檔案和內容共享

團隊成員可以將資訊上傳到集中儲存的位置，並可以輕鬆，即時地與同事共享。

基於儀表板的分析

資訊被彙總並顯示在直觀，有意義的儀表板顯示中，可以根據每個人的優先順序對其進行自定義。