據悉，2023年第四屆中國保險業創新國際峰會於3月19日在上海召開，平安產險憑藉在業內首創車險信任賠服務，榮獲「年度最佳財產險創新獎」。這真是件值得高興的事情，而今天我們有幸請到了平安產險遼寧的小安，為我們講講這平安信任賠。讓我們歡迎小安！！！
提問：到底什麼是信任賠呢？
小安：通過ai和大資料的畫像，為廣大「安全駕駛」的車主，平安提供車險理賠信任額度,當保險事故發生後，在信任額度內，客戶能夠自主進行理賠。不涉及現場查勘等繁瑣流程，極大地縮短了細微事故處理時間，創新了理賠方式，為客戶帶來便利的同時也提公升了保險業服務水平。
提問：那麼信任賠的額度是根據什麼定的呢？
小安：作為實現信任賠的關鍵，信任額度本質是車主「安全駕駛行為」信任額度，結合廣大車主的駕駛習慣、交通違章、車輛出險次數、車輛維修記錄、消費信用等內外部資料，對車主進行建模智慧型畫像評分，做到一人一車一額度。同時，信任額度並非一成不變，而是隨著安全駕駛月度逐月增長，並且可以通過安全文明駕駛、公益捐贈、分享傳播安全駕駛行為持續提高。
提問：那麼信任賠的流程是什麼樣的呢？
小安：近年來國家鼓勵保險的保障屬性發揮，支援保險行業發展的同時，也對改進小額理賠服務，不斷創新服務方式、豐富服務內容、提公升服務標準等方面提出了指引和期望，為此平安產險在業內首推車險信任賠服務。相比傳統理賠基於風險審核，致使單個案件人工作業流程多，反覆溝通次數多，信任賠是通過大量科技積累與創新，基於定損、ocr票據識別、生物識別等技術搭建的ai智慧型理賠資料模型，為車主配置理賠信任額度，在平安授信的理賠信任額度範圍內，客戶可以通過線上進行快速操作，自主完成理賠。據悉「信任賠」上線後理賠款平均到賬時長為188秒，最快到賬時間為49秒。
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