公域與私域的劃分 什麼是私域流量

2021-10-16 11:08:00 字數 1266 閱讀 1012

長遠來看私域流量對企業更有價值,真正屬於企業的無形資產。也正是因為如此,咪蒙,新2世相,四點讀書等自**才會有那麼大的價值,從而獲得巨大估值。

私域流量池,核心包括了兩個指標,流量成本(cac)及流量收益(clv),它們共同決定了私域流量投資回報率roi。

roi=clv/cac

cac:平均獲客成本,表徵流量成本,也就是平均獲客成本,是流量支出費用與使用者數的比值:cac=c/m(c為流量支出費用,m為獲得的實際使用者數(銷售線索))

clv:使用者長期價值用以表徵流量收益,是使用者的長期價值。clv=r/m。r為銷售收入,m為獲得的實際使用者數(銷售線索)

需要注意clv是使用者長期價值,是乙個時間週期上的數值,所以需要引入同期群的方式,來關注同乙個群體在一定時間週期內的總收入。比如關注同一批流量在1個月產生的總的收入。這樣的時間切片可以劃分為:首次、1周、1個月、2個月、3個月、半年這一些時間點上的情況。

從大環境來講,目前流量紅利時代已經結束。網際網路上的公域流量已經飽和了,但競爭企業還在不斷增加,於是僧多肉少求大於供,流量獲取成本水漲船高。線上線下再次進入紅海競爭,從而導致了私域流量的興起。在過去流量紅利時代,生意好做,企業偏重搶流量要轉化,不太重視使用者運營管理;今天獲客成本很高,新的流量又少,企業才意識到經營使用者,維護老客戶的重要性。

1. 降低營銷成本:

2. 防止老客戶流失和建立品牌效應:

單靠產品連線顧客,這還只是停留在買賣關係層面。而通過私域流量,即可跟顧客建立情感互動關係。一旦顧客買完我的產品,在我們的vip客戶群,還經常參加我們的各種活動,這就不單純是產品買賣連線,這時對手就不那麼容易把客戶搶走。

客戶近距離感受企業服務,同時與其他客戶在一起交流,也能從別人的口碑增加對品牌認知,這會形成疊加影響,比起企業自己教育客戶要有效百倍。

3. 深度挖掘客戶的價值

在流量充足的時代,企業並不注重使用者運營管理,而在新的現實面前,企業不得不重新審視客戶的價值。以前只是求轉化,有購買就行。現在還需要考慮讓客戶繼續複購,再複購,甚至讓老客戶帶來新客戶。

流量 私域 公域

公域流量指商家直接入駐平台實現流量轉換,比如大家熟悉的拼多多 京東 餓了麼等,以及內容付費行業的喜馬拉雅 知乎 得到等公域流量平台。特點 1.相對容易獲取。即使乙個粉絲都沒有,我們發的內容也有可能被分發給百萬 千萬級別的使用者看到。2.粘性差。我們很難二次 三次觸達到這些流量。3.穩定性差。私域流量...

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