隨著經濟全球化的普及，很多人都對「電商」這個名詞麻木了，或者認為它是老生常談的話題了。然而一場突如其來的疫情突破了原有的傳統的消費模式和結構，改變了消費者的消費習慣。
直至現在這場「全球戰爭」還在進行中，於是電子商務行業無疑將成為許多人心中的「救命稻草」。艾瑞針對中國經濟在疫情期間的新變化發布《疫情下中國新經濟產業投資研究報告》，該報告指出疫情防控期間，大量線下活動轉至線上，為電商行業帶來了不少的免費流量。
然而任何事物的發展都具有兩面性，電商行業在
這一股浪潮中就
呈現了經濟上的「灰犀牛風險」
。「灰犀牛」， 比喻大概率高風險事件，該類事件一般指問題很大、早有預兆，但是沒有得到足夠重視，從而導致嚴重後果的問題或事件。
例如：資料管理混亂，難以總結整理。
運營缺乏分析能力導致市場定位模糊。
盲目套用運營模板，失去了自己的特色。
「灰犀牛風險」層出不窮，越到後面越難以去避免。換句話說，電子商務行業長期積累的問題確實已經開始威脅到行業的發展上了，可以從最初的發展期、穩步擴張期和整體三個方面進行分析和**。
(一)初步發展期：資料多且亂，難以總結歸納
對於電商行業來說龐大的資料如何來管理是最基礎的乙個問題。
電商企業在正常運轉過程中會產生相當龐大且需要聯動的資料資訊，以此作為整個運作流程的基礎動力，而其中任意環節出現差錯都將影響整個流程的運轉，比如：
賬目核對困難，財務對接審查上容易出現紕漏；
各項資訊交雜，專案資料梳理上難以整理彙總；
依賴人工管理，企業用工成本上非必要花費大；
「根據網際網路上的大資料，在中國從事電子商務行業的企業中，平均每18家企業中只有一家使用系統化的智慧型辦公手段，其餘的使用紙質辦公手段。」
在企業使用紙質辦公遇到的辦公問題中，「資料混亂、缺乏管理」的佔比高達85%。「一般來說，電子商務企業僅僅只依靠紙質辦公，很難形成完整、順暢的系統化管理體系。
因此，利用數位化管理手段來提高審計能力，提高運營效率，降低人工成本，促進電子商務行業向「數位化智慧型」轉型，已經成為當前電子商務行業的共識，也成為行業的一大趨勢。
比如之前的訂單跟蹤，東莞某家
電商企業
以前大多是靠員工在excel**中處理。隨著公司業務量的增加，相關人員
不能及時找到相關的產品資訊
，導致時間也浪費了，客戶資源也丟失了
。此外，在傳統的表單管理模式下，工廠生產流程經常
做重複性工作
，人工審批流程不夠清晰，客戶管理混亂，
從而導致
訂單常常
丟失。
還好該公司及時發現了這一系列問題。為了及時止損，採用了百數管理系統定製的訂單管理系統，實施了更加準確系統的資料管理模式，合理規避了工作流程中可能存在的風險，形成了邏輯嚴密的公司運營流程。
(二)在穩步擴張期間，運營缺乏分析能力導致市場定位模糊
電子商務行業發展到現在來說，整個市場已經是接近飽和的狀態，以前的紅利已經不復存在。因此，當你的企業進入穩步擴張期時，必然會遇到如何定位市場的問題，這在很大程度上取決於運營分析。
前身為手機加工廠的htc
，曾經憑仗著優良的硬體規劃和技術背景支撐，一度與三星、蘋果分佔我國手機市場，但是卻在品牌定位方面稍有欠缺，無法及時根據市場變化來調整開展戰略，以致開展一年不如年。
因此，如何讓資料成為運營行為的理論支撐是整個電商行業需要思考的問題。首先就要找準企業為什麼做不好市場定位？為什麼分析能力欠缺？
原因不超過兩個。
1)第一，依靠人工採集彙總資料製表繪圖，不僅造成工程量大，而且造成「浪費」費用，容易出錯(比如委託市場調研公司花幾個月甚至一年多的時間對潛在目標消費者進行問卷調查或訪談)
2)其次，管理者傾向於用「自我感覺」來評價資料分析，導致分析結果失真。資料需要客觀理性的分析，而個人感覺是主觀的，不可靠的。
這麼一看下來，沒有工具來進行客觀分析是運營的一大忌諱。目前，許多電子商務公司開始嘗試收集和總結資料，形成視覺化資料，使個人決策轉化為大資料和雲計算決策。眼下很多電商企業開始嘗試借助類似百數的這類系統平台資料能力，收集彙總形成視覺化的資料為決策做支撐，從而擺脫過去商家更多依賴商業直覺、感性決策的方法。
例如，某家進行線上玩具銷售的企業，其最講究的就是及時確定目標市場、滿足市場需求，一直以來在市場分析和產品投放方面的欠缺成了企業發展的阻礙。
在使用管理系統百數的資料分析功能後，各項資料以圖表的形式呈現，直接看到各類的商品在不同區域、不同時間段的銷售情況，及時了解公司運營情況和目前市場的具體需求，進行商品爆款分析。也能完全記錄未上線產品的開發流程以及預定上線時間，減少同行競爭。
還可以完整記錄未上線產品的開發過程和預定上線時間，從而降低同行的競爭力(c)電商行業整體運營已經失去特色。由於自身的特點，其業務形式多樣，不同的電子商務行業有不同的業務運營體系。
隨著電子商務企業市場規模的不斷擴大，服裝市場、化妝品市場、母嬰市場、寵物市場、食品市場都在電商行業中逐漸細分和分化，並且差異化也越來越明顯了。
大多數企業都有使用智慧型管理系統的想法，但從市場上現有的相關系統來看，每個產品的功能往往是相似的，應用模式也相對單一。企業找不到與自己匹配的系統模式，只能被迫選擇紙質辦公，或者一概而論，隨意選擇乙個操作「模板」和「一套模板」進行開發。
鑑於電子商務的多元化特點，任何乙個企業在選擇管理系統時一定會考慮該系統能夠滿足自身的長期發展以及能否具備個性化的設定。畢竟如果我們忽視發展的可變性，盲目追求同質化的運營，企業在很大程度也會失去自己的特色，不利於企業的長期發展。因此，電商公司真正需要的不僅僅是學術角度的理論分析，更是可以幫助解決問題的實際解決方案。
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