如何做好社群使用者留存,三個步驟輕鬆搞定

2021-10-21 13:43:45 字數 583 閱讀 5859

社群運營,使用者進入社群後一段時間後,依舊留在社群的成員則是留存使用者。而使用者留存率在很大程度上可以作為判斷社群運營價值的乙個重要標準。留存率低意味社群運營不成功,不管是在社群定位上,還是社群價值營造上都是失敗的。那麼如何進行使用者留存?在這個階段,社群運營的工作內容主要有三方面。

二、勤關心

人際關係的維護都需要用心去經營,你的社群成員可能有各種事情需要你幫助,或者有各種問題需要你來解答。你要像對待好友一樣對待他們,盡自己最大的能力給他們提供支援,或者是在合理的範圍內,幫助他們對接社群的資源,讓使用者覺得你時時刻刻都想著他,他也會在日後的活動中多多參與,協助你活躍社群氛圍,你的真誠必將換回社群成員的真心。

三、有驚喜

乙個長期不溫不火的社群如果突然來了乙個大咖,或者突然給大家提供特別驚喜的福利,肯定能夠引起一波活躍熱潮。你可以不定期給大家提供一些福利資源,或者是組織一些特別的活動,還可以給在社群裡長期付出的小夥伴發乙個「雷鋒獎」的獎狀,這樣使用者就會驚訝於你居然還想著他。本來只是順手給社群成員幫個忙,你還給他發了獎狀,這就會給積極付出的成員一種榮譽感,他就會更加積極地為社群付出。這樣也能給其他社群成員起到榜樣的作用,不斷鼓動更多社群成員加入到活躍社群的行列裡,還能形成互幫互助的良好氛圍。

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