分享 智辦事助力杭州佰勤醫療器械組織管理數位化過渡

2021-10-21 18:03:33 字數 4528 閱讀 7122

idc曾對2000位跨國企業ceo做過一項調查,全球1000強企業中67%的企業,以及國內1000強企業中50%的企業,都將把數位化轉型作為企業的戰略核心。

受疫情影響的企業,企業家每天睜眼面對的難題就是:如何活下去?

在這個充滿變化的時代,似乎一年比一年難。受疫情影響,很多企業都被淹沒在時代的洪流退出歷史舞台,但也有企業在經歷挑戰後變得更加有韌性,變得更有方向。

特別是傳統製造業企業如何提公升效益,不落後於時代?

數位化成為一條必經之路。

對於中國市場的傳統行業企業而言,如何用正確的方式擁抱數位化轉型,讓數位化為企業插上加速發展的翅膀,是眾多傳統企業一直在思考和探尋的。

杭州佰勤醫療器械****:

企業負責人2023年就開始踏入醫療器械行業,20多年的摸爬打滾經歷,更加明白數位化轉型已成為企業服務市場巨大的商機。

佰勤醫療器械,2023年成立,作為一家業務量迅速壯大的傳統醫療器械公司。要實施企業組織架構數位化轉型,就必須具備敏捷的反應能力,實現內外雙修。對內滿足企業管理的要求,提公升企業的快速響應、快速應變、快速迭代的能力;對外實現業務模式的革新,把握客戶和市場的迅速變化。

數位化已經成為這個社會勢不可當的一次變革,疫情沒有改變這個趨勢,反而加速這個趨勢。馬雲說,世界在所有不確定性中有幾項非常確定,一是整個國家數位化方向非常確定;二是未來十年傳統行業數位化非常確定。「數字經濟和實體經濟是一體兩面,否定數字經濟就是斷送實體經濟未來的機會」。

與傳統企業相比,數位化企業在業務、組織、it 等方面展現大為不同,其核心是構建「以客戶為中心」的能力體系,這就對企業的組織管理能力提出了更高的要求。

過去的佰勤醫療器械****,企業內部一般通過多個社交軟體進行互聯協作、專案溝通;今天佰勤公司,隨著業務體系和員工規模的擴大,對組織的精細化管理提出了更高的需求,數位化高效管理模式革命已然迫在眉睫。

然而,相較於天生就具備數位化基因的中國網際網路行業,一些中國傳統行業的數位化需要「後天習得」,尤其對於佰勤公司這樣的傳統企業而言,本身業務體系就比較完善,但,基於現有傳統業務之上的數位化轉型好比「二次創業」。

佰勤醫療器械公司為什麼要做數位化轉型?因為和網際網路企業相比,傳統企業的組織管理模式更為繁瑣,不符合現如今企業管理快速響應並且高效執行的需求。我們目前遇到這兩大問題:

第一,內部協作不暢。

由於傳統模式的特點,專案的細節討論分工都在會議上。因此,對於突發事件,我們不得不一級一級往上報備,一級一級審批的現象,存在乙個溝通滯後、落地滯後的現象。

第二,專案通盤看不到,部分任務丟失。

會後交代完的事項,主次不分明,看不到整個專案的通盤。管理人員多事項並行處理,忘性大,會後跟蹤不到位,布置的事情不了了之。

佰勤醫療器械負責人自述:

佰勤醫療器械公司要實現企業組織管理數位化轉型,必須打破傳統管理思維定性的習慣。必須尋找一套讓組織管理更加敏捷、更加規範的模式。

於是我們開始構想一套符合自身特點的管理系統,自主研發,又沒有專業團隊的研發經驗,期間耗費的成本實在太高了。後來一次偶然的機會,開始關注乙個「智辦事」的平台,在與他們創始人的深度交流後,我們發現智辦事正好能解決我們的問題。

傳統企業辦公是做流程服務,是以流程為驅動核心,團隊協作純屬靠會議和溝通軟體;現在的企業辦公強調跨組織協同能力打造,部門間、部員間的協作,從而提高效率。

每個職能部門內部存在不少的管理層級,區域化處理業務,大家經常不在乙個地方,逐漸顯現出弊端,例如溝通、決策緩慢而低效,而且在公司層級較多的情況下,專案的分工簡單,但是,專案的進度跟蹤、風險把控等就不是那麼容易了,難免會出現因監控不到位導致專案推遲的現象。

為此,我們進行了調整。專案維度的互動和多角色之間的溝通協作全部都是在智辦事上進行,參與專案的人員使用相同的系統進行相互協作,實現自上而下的派發和自下而上的工作協作,這對組織效率和業務也能夠起到很好的促進作用。

企業所有事務線上派發、線上溝通、線上把控,不需要逐級匯報處理。一眼就能看到每個任務的進展情況及風險,加快部門成員之間的資訊溝通處理、團隊協作等效能。智辦事在組織管理扁平化過度就是這個橋梁,具備輕便、輕盈、高效、敏捷等特點。

敏捷組織的核心是自主、執行力,敏捷的團隊會圍繞特定的任務來組建,有其自己清晰的使命和目標,給予適當的授權。並建立團隊之間必要的連線和協作、資訊共享機制。

但是,企業業務流程的複雜化使得員工與高層管理者之間的資訊傳遞通常需經過多道「關卡」,造成企業決策核心逐漸遠離基層員工,不容易了解到員工的工作狀態與想法,而管理者的對於公司未來發展的戰略規劃也無法迅速準確地傳遞給員工,「上不達天聽,下不接地氣」。

從事器械行業20多年,如何解決目標模糊、傳達緩慢、執行低效的問題?這是我們必須解決的問題。於是我們結合智辦事做出了以下調整:

1.自下而上的資訊傳遞。員工由於處於業務運作的一線,是各類動態和突發事件的直接接觸人,智辦事及時溝通建立的高效資訊傳遞渠道,直接打通上下級溝通障礙,實現隨時隨地資訊共享、決策、處理。

2.自上而下的目標一致。「上下同欲者勝」,目標一致才會有共同的夢想,團隊中的每乙個員工與團隊的目標一致,為同乙個目標而努力,整個企業、團隊的效率就會提高。專案目標確定,管理層迅速準確向下傳遞並且做出任務分解,系統中責任到人,每個員工都能充分了解企業的目標和意圖,從而統一行動,將形成強大的動員力和執行力。

3.橫向協作的便捷順暢。現代企業往往是集團化群體化協同工作,單打獨鬥的工作方式將逐漸被淘汰,這就需要不同部門之間更加高效的橫向協作。

多專案,尤其是跨部門進行協作,負責人想在第一時間了解整個業務的狀態,實現組織敏捷,這不是單靠管理能力就能實現的,輔助智辦事,使用一些專案管理平台,各級部門在工作協同加深對彼此的了解,溝通更加順暢,並且能夠站在企業發展的角度來開展工作。

任務程序中輔助智辦事管理,目標拆解細化完,重點突出關鍵目標成果,並落實到乙個個小專案,具體到責任人、優先順序等等。團隊成員根據目標規劃,落地到每一天的執行,每乙個時間段的跟進與反饋,及時調整與總結,提出改進意見及建議,同時利用pdca閉環原則來管理每一天的執**況。

保持團隊成員步調一致,並能實時了解每個人的工作狀態以及業務的整個運**況。智辦事的「任務總覽看板」是個好工具:

視覺化分解完的戰略目標,所有過程資料在溝通的過程中實時同步到平台上,以時間軸動態、視覺化展現每個任務的完成進度,對業務體系有效監控,組織和協調各項資源。你可以明確看到這個專案由誰來負責,設定的期限有多久,以及具體的執行方案等等。

會議強調的事項,員工是否照做了,是否根據公司的業務需求,及時與上級領導或者是部門成員進行溝通協作。這些基本的日常工作,在實際操作中,不可避免出現一些紕漏,忘記做了,還是沒有怎麼放在心上。作為管理者,這方面都很難追蹤。最後,會議開了一次又一次,反而白白浪費了時間。

我們在使用智辦事後,乙個深切的體會就是工作不像之前那麼繁瑣沉甸了。目標管理這套模式,一方面可以培養成員的責任感,另一方面也有利於成員間相互「監督」任務進展。同時,團隊內的所有人也都清楚大家都在忙什麼,遇到問題的時候也知道應該向誰尋求幫助、匯報。

對於傳統企業,數位化轉型的過程更像是邊開車邊換引擎。在數字經濟不斷發展的今天,傳統的管理方式已經馬力不足。企業數位化轉型,起步階段常常伴隨的是接踵而來的各種困難,這些困難有的來自外部競爭,有的來自內部管理,但企業只要先解決好內部管理問題,將業務流程變得清晰流暢,內部管理發展變得高效之後,外部的困難一定會迎刃而解,企業也將擁有更多市場競爭力。

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