軟體存在著不符合質量需求或違背軟體使用者、客戶、企業意願的問題，這就是軟體缺陷
（defect），又叫「bug（臭蟲）」。
軟體未達到產品說明書標明的功能；
產品說明書簡稱為說明（spec）或產品說明（product spec），是軟體開發小組
的乙個協定。它對開發的產品進行定義，給出產品的細節、如何做、做什麼、
不能做什麼。這種協定從簡單的口頭說明到正式的書面文件有多種形式。
軟體出現了產品說明書指明不會出現的錯誤；
如金融軟體 7*24 工作不能宕機
軟體功能超出產品說明書指明範圍；
軟體未達到產品說明書雖未指出但應達到的目標；
如軟體在斷電時的意外處理
軟體測試員認為軟體難以理解、不易使用、執行速度緩慢，或者終端使用者認為不好。
主要體現在易用性方面。
使用者要求的功能、特性沒有實現或部分實現。
執行出錯，包括執行中斷、系統崩潰、介面混亂等。
資料結果不正確、精度不夠、不完整或格式不統一。
文字顯示內容不正確或拼寫錯誤。
系統效能低下、系統資源浪費。
發現缺陷後，應該做好分離和再現，排查發現的「缺陷」是不是軟體本身的問題，
然後才能提交。
再現 3 次
重現
復現
缺陷的缺陷
是測試人員提交的不是缺陷的缺陷；
是一種無效缺陷；
此類缺陷常使測試人員遭受指責。
怎麼辦 正確理解需求；
做好復現。
重複缺陷
同乙個缺陷 a 測試工程師提交後，b 測試工程師又提交或者自己提交的缺陷
與之前提交的缺陷相同或類似；
是一種無效缺陷；
怎麼辦 盡量避免兩個人同時測試同一模組；
自己提交的缺陷與自己的重複，提交前查詢一下，增強開發知識。
首先，對這樣的缺陷進行詳細的記錄，使用不同辦法去嘗試復現。
其次，要合理地安排時間，要考慮到測試專案的整體進度，對一時難以再現的缺陷
可以暫時擱置，以保證專案的正常進度，並盡快提交給開發人員。
最後，在測試過程中對未再現缺陷予以關注。
跟有關人員進行溝通、討論；
擱置。
缺陷報告是對缺陷進行記錄、分類和跟蹤的文件。
軟體開發人員
報告缺陷是為了缺陷得到修復。
希望獲得缺陷的本質特徵和復現步驟。
質量管理人員、市場人員、技術支援人員
希望獲得缺陷的嚴重程度和分布情況，以及對市場和使用者的影響程度。
correct（準確）
每個組成部分的描述準確，不會引起誤解；
clear（清晰）
每個組成部分的描述清晰，易於理解；
concise（簡潔）
只包含必不可少的資訊，不包括任何多餘的內容；
complete（完整）
包含復現該缺陷的完整步驟和其他本質資訊；
consistent（一致）
按照一致的格式書寫全部缺陷報告。
5.1 缺陷標題
盡量按缺陷發生的原因與結果的方式書寫；
執行完 a 後，發生 b；
在什麼地方，做了什麼事情，出了什麼結果；
使用「在…以後」，「在…時候」或「在…期間」等鏈結詞有助於描
述缺陷的原因和結果。
避免使用模糊不清的詞語；
為了方便搜尋和查詢，盡量使用關鍵字；
為了便於他人理解，避免使術語、俚語或過分具體的測試細節。
5.2 復現步驟
提供測試的預備步驟和資訊；
步驟完整，準確，簡短，沒有缺漏任何操作步驟，沒有任何多餘的步驟；
將常見步驟合併為較少步驟；
簡單地一步一步地引導復現該缺陷；
每乙個步驟盡量只記錄乙個操作；
每乙個步驟前使用數字對步驟編號；
盡量使用短語和短句，避免複雜句型和句式；
只記錄各個操作步驟是什麼，不要包括每個步驟的執行結果。
5.3 預期結果
軟體應該具有的結果，或者說正確結果應該是什麼樣子。
5.4 實際結果
實際結果的描述要列出具體的表現行為，而不是簡單的指出「不正確」或「不起作
用」。 如果乙個動作產生彼此不同的多個缺陷結果，或者乙個動作將產生乙個結果，而這
個結果又產生另乙個結果。為了易於閱讀，這些結果應該使用數字列表分隔開來。
如實際結果：
1.顯示「命令**行…錯誤」；
2.顯示「並且終止…服務」。
5.5 注釋/ 截圖
可以包含以下各方面的內容：
擷取缺陷特徵影象檔案；
測試過程所使用的測試檔案；
測試附加的印表機驅動程式；
再次描述重點，避免開發人員將缺陷退回給測試人員補充更多資訊；
再次指明該缺陷是否在前一版本已經存在；
多個平台之間是否具有不同表現；
注釋包含缺陷的隔離資訊，指出缺陷的具體影響範圍。
如，缺陷的注釋可能包含下面的內容：
能在 win2000 和 winxp 文字框中顯示文字內容，但不支援 win98
螢幕重新整理後，現象會消失。
使用二進位制檔案，不存在該錯誤。
參見附加的使用說明書和測試檔案。
測試開發之缺陷報告下篇
功能缺陷 介面缺陷 文件缺陷 缺陷 演算法錯誤 效能缺陷 a 類 致命缺陷，包括以下各種錯誤 由於程式所引起的宕機，非法退出 死迴圈 資料庫發生死鎖 因錯誤操作導致的程式中斷 功能錯誤 與資料庫連線錯誤 資料通訊錯誤 b 類 嚴重缺陷，包括以下各種錯誤 程式錯誤 程式介面錯誤 資料庫的表 業務規則 ...
軟體測試之缺陷報告
今天還是個下雨天，就像乙個魔咒，感覺這幾年的今天都是在下雨，但是今天的雨讓我感覺還是蠻舒適的，可能是因為昨天太熱了，也有可能是今天的忙碌讓我在這種空氣下感覺到一種放鬆 今天是執行測試用例的一天，那麼在這個過程中就避免不了會有bug出現，我們要怎樣有效的去記錄一條缺陷呢 一條缺陷記錄基本包括 bug編...
測試開發之測試基礎
一 測試的定義 通過人工或自動的手段，對被測物件進行檢測的活動。目的在於發現被測物件是否實現使用者的需求，或者弄清楚實際結果和預期結果之間的差異。二 測試的目的 三 測試的七大原則 四 測試的物件 測試物件包括軟體源 與軟體源 匹配的文件和支撐軟體源 執行的配置資料。測試物件 按照時間可分為 五 測...