1、避免一組固定的問題：固定的問題會讓被訪者產生被審問的感覺，我們應該準備好問題清單，但清單只起乙個引導作用，並不用照著讀。
2、首先關注目標，任務其次：比使用者行為更重要的是行為背後的原因，多問問使用者為什麼這麼做。
3、避免讓使用者成為設計師：聽使用者說，但不要照著做，使用者的解決方案通常短淺，片面。
4、避免討論技術：特別是碰到一些略懂技術的使用者，不要與其糾纏產品的實現方式。
5、鼓勵講故事：故事是最好的幫助設計師理解使用者的方法。
6、避免出現誘導性的問題：典型的誘導問題是「如果有**功能，你會使用嗎？」，一般來說，使用者會給出毫無意義的肯定答覆。
使用者訪談過程注意事項
使用者訪談，即執行訪談提綱，該過程中需注意以下事項 1 為訪談選擇寬鬆 舒適的環境 2 訪談開始時，先自我介紹，並說明本次訪談相關資訊 3 向使用者丟擲提綱問題，注意 1 需要注意變化問題 把握節奏 2 過程中注意觀察使用者的表情 動作 聲音等資訊 3 不必嚴格遵守提綱順序，但一次只問乙個問題，如果...
需求分析中的注意點
在做專案時，經常會碰到這樣的事情 客戶向我們反映在和你們的工程師談論需求時，他們總是滿口答應沒問題。可是，當他們做好以後，拿過來一看，根本就不是這麼回事。而開發人員也在訴苦 使用者什麼都不懂，而且他們的需求老是變動，時間又這麼緊,你讓我們怎麼辦？我覺得如果開發人員在做需求分析時，需要注意下面幾點 一...
使用者訪談的問答
切記問題具有引導性 切記問題中有含糊不清的內容 對於敏感話題需要特別注意 盡量少用問答題，讓使用者減少思考 切記問題過多 確保發放渠道的合理性 在問卷中確認填寫者的必要資訊 1 你喜歡我們的產品嗎？2 你在用這個產品之前，在用什麼產品?3 這個產品給你的帶來什麼幫助？解決什麼問題了嗎？4 如果繼續用...