SAP標準培訓課程C4C10學習筆記(三)第三單元

2022-03-23 15:22:39 字數 1351 閱讀 9997

第三單元:account and contact management

account和contact概念和sap crm裡是一樣的:

並且支援同erp和crm的客戶主資料做同步。

c4c裡客戶管理的特色:

其中第一點通過excel匯入資料到系統,參考我的文章:

利用excel匯入資料到sap c4c

機器學習在sap cloud for customer中的應用

c4c的account list裡能夠直接在owl(object work list)裡看到每個賬戶的日程安排。

此處給account 維護頭像:

到sap社群上根據c4c account hierarchy作為關鍵字搜尋,發現還支援從erp將hierarchy replicate到c4c來:

sap crm和cloud for customer裡客戶主資料的層級維護

參考我的文章:sap cloud for customer的account team裡的role如何配置

sap cloud for customer客戶主資料的地圖整合

contact和outlook的整合

c4c的account同sap crm和erp的整合:

下圖展示了c4c和erp資料同步的可能性和方向。

具體細節參考我的文章:sap erp和c4c acount和contact的雙向同步

主資料重複性檢查

如何將twitter的內容匯入到sap crm和c4c

從sap客戶主資料裡直接建立商機opportunity

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