電商倉儲控制超賣的策略

2022-06-09 12:27:09 字數 1789 閱讀 1641

過程準:確保倉庫後台庫存變動和前台能實時同步,確保不超賣

保證過程準主要靠兩點:乙個是倉內的管理,另乙個是倉庫wms系統和店鋪erp系統及電商平台的商家後台。

1)倉內管理:這點不詳細展開,倉庫專業人員的專業能力是應該相信的,只是簡單說幾點:

關於庫存變動:商品入倉後,因各種原因會導致庫存變動,倉庫要忠實且及時的把這種變動記錄下來,並通過系統介面同步給店鋪erp系統及電商平台的商家後台。主要有以下幾種場景:

①正次品轉換:入倉的時候是**的可發貨庫存,實際揀貨的時候發現是次品,不可發貨。這種情況下倉庫需要扣減乙個**庫存,增加乙個次品庫存。

②倉庫丟貨:倉庫盤點發現貨物短少,需要扣減庫存。

③倉庫多發貨、少發貨、發錯貨:倉庫發錯貨,需要對庫存進行調整。

④倉庫盤點錯誤:上次盤點錯誤,在本次盤點中糾正,需要對庫存進行調整。

⑤錯碼調整:入倉時未發現編碼錯誤,在庫內管理或者發貨環節進行調整。

⑥退件入倉或者截單成功:前台訂單取消已經發貨的訂單,倉庫需要截單,如果快遞截單成功或者被買家拒收退回倉庫,倉庫需要對庫存進行調整。

上述庫存調整場景,有些是需要商家承擔責任的,比如正次品轉換,有些是需要倉庫承擔責任的,比如丟貨、發錯貨。不管是誰的責任,倉庫都要忠實記錄,及時反饋,時刻保持前後臺庫存資料一致。

關於倉內盤點:作為倉內的日常作業行為,每個倉庫都會有各種盤點規則,如月度的、季度的**點、迴圈盤點、動碰盤點等等。但我們在實踐中發現,倉內的盤點規則未必就是適合電商行業應用的。為此我們經過一段時間的摸索,探索出以下幾個盤點原則:

①月初庫存低於20個的商品全量盤點:庫存低於20個的時候,我們認為就有超賣的風險。請倉庫在月初對低於20個的sku進行全盤,盤點結果反饋給商家erp系統和店鋪後台。如果有差異的話,店鋪後台自動更新上架數量。

②當天庫存低於20個的商品當天盤點:同上,確保當天低於20個的商品不產生超賣。

③庫存有差異實時盤點:利用系統功能,每天自動比對店鋪上架數量、erp庫存數量和倉庫庫存數量,對有差異的資料自動生成盤點請求,請倉庫納入到自己的盤點計畫中去,並把盤點結果同步給erp和商家的店鋪後台。

④活動後盤點:電商企業和傳統企業不同的一點,如果有大流量灌入或者預計的大型**活動,會在短時間內產生大量訂單。這些訂單一般集中於有限的幾個或者幾十個sku。當活動過後,需要倉庫對這些sku進行盤點,以保證庫存的準確。

⑤退倉前盤點:為了確保退倉時的數量是準確的,有必要在退倉前對庫存進行盤點,以便按照正確的數量退倉。

2)發貨:確保發貨過程中不錯發、漏發、多發。倉內一般都有非常規範的流程,在幾個關鍵節點把控好就好了:

揀貨環節:確保揀貨sku和數量和訂單一致。

包裝環節:包裝臺最好兩道符合環節,一道系統(把槍掃瞄),一道人工。

交付快遞環節:特別關注退款訂單和訂單內容有修改的訂單。

結果準:所謂結果準,指的是在退倉和結算的時候,能夠有非常清晰的進銷存資料,即使有庫存差異,也能找到具體的原因,能夠對責任方進行追責,確保商家和倉庫、**商在退倉和結算環節沒有糾紛。

商家說倉庫丟貨了,倉庫說是商家入倉的時候少裝了。商家說你不給我賠我就不退倉,倉庫說你不退倉我就收你滯倉費!一筆糊塗賬,讓人好生頭疼!

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