qoe標準的定義，摘自**《使用者體驗質量(qoe)的模型與評價方法綜述》（林闖，胡傑，孔祥震）
現有的文獻給出了許多關於qoe定義和影響因素的討論，但是沒有形成乙個統一的論述．下面我們將在這些文獻的基礎上，給出乙個更為全面的qoe定義，並且對qoe的影響因素進行概括和分析．
分析上述幾個定義，可以總結出qoe是一種主觀感受，是使用者在與服務或者應用互動的過程中，由使用者產生的對服務的一種主觀感受．因此qoe有兩個直接的影響因素：使用者和服務．但是使用者和服務互動的過程肯定會處在一定的客觀環境中，而且客觀環境對使用者和服務的互動過程具有較大的影響．因此我們有必要在qoe定義中闡明這一因素．
綜上所述，我們將qoe定義為使用者在一定的客觀環境中對所使用的服務或者業務的整體認可程度．
2 qoe的影響因素
qoe的影響因素的研究對於qoe的評價至關重要．因為qoe評價的基本目標就是要從已知或者容易測量的影響因素來**難以直接測量的qoe．下面，我們先對qoe的影響因素做乙個較為全面的討論．文獻[5—7]詳細討論了qoe的影響因素，我們在這些文獻的基礎上，結合1小節中的討論，將qoe影響因素分為3個層面：服務層面、環境層面及使用者層面，如圖所示．
服務層面的影響因素又包括網路(或者傳輸)層、應用層及服務層的引數．傳輸層的引數反映網路傳輸的狀況，如延遲、頻寬、丟包率、誤位元速率、抖動等．應用層的引數反映沒有經過傳輸的服務的效能，包含了osi模型中會話層、表示層、應用層對服務的影響，如iptv服務中的內容解析度、編譯碼型別等．服務層的引數確定了通訊的語義、內容、優先順序、重要性以及定價，如服務層的配置(內容型別、服務的應用級別)及質量保證．環境層面的影響因素包括自然環境(如光照條件、雜訊的大小、環境的固定或移動)，人文與社會環境(如社會觀念、文化規範)以及服務執行環境(包括軟硬體環境)等．使用者層面的因素包括使用者的期望、體驗經歷、使用者體驗時所處的身心狀態和自身背景(如年齡、性別、受教育程度、價值觀念等)．文獻對這些影響因素如何相互作用進行了分析和討論，這裡不再贅述．
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http上傳 客戶端 上傳資料 到伺服器。上傳速度決定於 1 客戶端，2 伺服器，3 路由 1 客戶端 1.1.是否保持長連線，對於多個小檔案的上傳，保持同乙個連線非常有效 1.2.連線數，過多或過少都不好 1.3.傳送資料的粒度大小 1.4.讀檔案的效率，最好非同步讀檔案，先將資料快取好，待傳送資...
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