不做免費技術支援的10種方法

2022-06-14 22:36:20 字數 1988 閱讀 5315

在日常工作和生活中,不懂技術的同事、親戚或朋友經常會碰到這樣那樣的技術方面問題(比如:電腦/網路問題)。他們會要你免費幫忙,這常常讓你 這個技術大牛措手不及,而你的本能第一反應是答應免費幫忙。不過,幹這種活經常讓你非常頭疼。如果你不想提供免費的技術支援時,參考以下10種方式來委婉 拒絕

1. 對這種裝置,我真的無能為力

如果有人想在古董又廉價的機器上執行高階的應用程式,你就可以採用這種回答。例如:從北京的某個二手市場,花55元買了臺386,然後讓你幫忙裝 windows

vista。筆者有一段親身經歷。那是在很久以前,我們把486上面執行的win95的硬碟拆下來,用286(記憶體1mb)去執行。讓人驚奇的是,雖然第 一次啟動花費15分鐘,但竟然沒有宕機。再按啟動時,電腦咯吱咯吱地響了幾下就宕機了。這種技術問題,難道你還打算在上面花時間???

2. 我現在真的沒有時間

這種藉口不太高明,建議列為次選。因為你很可能得到這樣乙個回覆「沒關係,我也不著急。先把機器擱這,你什麼時候有空一定幫我修一下」。有一天,你被這台機器絆倒,摔了個鼻青臉腫,同時也學會如何說髒話,直到你把那台機器丟出去後,才意識到這樣做不合適。

3. 這活我幹不來,超出我能力範圍了

用這種方式來拒絕有利也有弊。雖然這是一種不錯方式,但沒有哪位自重的技術人員會承認「我解決不了這個問題」。畢竟,長此以往,別人會認為你是「什麼技術問題都解決不了的人」.

4. 公司和我簽過獨家服務協議

這種方式相當自負,不適用於親戚朋友。但是,如果和你不大熟的人把你當成廉價的技術支援,這個方法或許有用。在經過大量的苦口婆心的勸說下,他們或許能說服你為他們工作幾小時。如果你不怕人說你古板,大膽地用這樣方法。

5. 修理這個東西不划算

建議他們考慮重新買乙個,修理不划算。如果走運的話,他們會接受你的建議去買一台新電腦。你就安靜了。

6. 幫你可以,但你也要幫我…

當有人向你需求免費技術支援時,這種逆反心理技巧可以巧妙地扭轉局面。如果有位畫家叫你幫忙整電腦問題,你可以要他在你家窗戶上畫幅畫,以作回報。這 種方法可以適用的範圍很廣,比如,廚房或浴室改建、汽車保養或草坪護理。我曾經叫人修理車庫門,而我就幫人家安裝/維護硬碟和燒錄機。不過,那些覺得這樣 不公平不互惠的人總想利用你。

7. 工作期間,嚴禁幹私活

最糟糕的是,有些同事把it部當成自家的免費技術支援。如果你老闆反對用公司裝置和工作期間來解決私人問題,那麼那些同事的幫忙請求真是讓人頭大啊!真是太囧了!

我記得有位同事經常叫我們幫她解決個人電腦問題。她堅稱,她要去家裡完成工作,(她家小孩在網上下了一堆的可疑程式,電腦又用不了,)我們應當幫她解 決問題。我們就把這個請求轉達給她的部門主管,看看主管的意見。果不其然,主管不同意,說她在辦公室基本不幹活,家裡更沒有工作了。

8. 你為什麼不把它送到維修店呢?

我們不要忘了,這些維修店的技術員是靠修理家庭電腦餬口的。我們大多數人都為當地的小維修店做過貢獻(生意),我們也知道維修不是穩定的行當。

9. 沒有原裝系統盤,我搞不定

當你確信某人沒有有效的軟體許可時,這個方法可以奏效。有一次,有位客戶的publisher是特殊的鎖定版(和電腦繫結了),在我們更換處理器和主 板後,publisher軟體自然沒法用了。我想都沒想,就脫口而出說「我有個正常版本」。我本該保持沉默的。這位客戶追著我要了好幾個星期,最後我只有 謊稱安裝盤已經損壞了。

10. 直接說「不」

當你不想做免費技術支援時,沒有比這更直接更簡單更誠實的方式了。你甚至沒有必要去說明你的活動安排時間。下班之後,你就和同事一樣,開始享受你的自 由支配時間。或許你不想把所有時間用在解決電腦問題上。值得注意的是,當他們碰到問題需要幫助時,我們技術人員就是他們的最好朋友了,但一旦解決問題之 後,朋友也就被拋到腦後了,要不是他們下次需要你的時候,才不會想起你。

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