新品計畫由誰做?

2022-06-18 08:27:08 字數 2120 閱讀 2831

一提到新品計畫,很多人的第一反應就是可計畫性太低,這就自然而然地把它推到銷售、產品端,由那些職能兼職,變成拍腦袋為主了。其實不然,就如我們前面詳細闡述過的,即便是用專家判斷法做新品的初始**,也得嚴格遵守「從資料開始,由判斷結束」的計畫流程,資料分析至始至終貫穿期間,主導整個專家判斷流程。

新品的滾動計畫就更不用提了,絕大多數任務是資料分析:溫故而知新,新品的需求也是有很大的延續性,對已有的資料分析到位了,滾動計畫就能更靠譜地更新**,至少可以避免災難性的損失。那麼多的資料分析工作,再加上一系列的**模型,比如線性回歸,資料分析能力不足者很難勝任,我們不能期望銷售、市場、產品等職能來完成——計畫職能是最合適的人選。

要知道,新品計畫首先是個計畫工作,然後才是新品——「計畫」以資料分析為特點,系統性較強;「新品」以職業判斷為特點,隨機性較強。資料和判斷相結合,新品滾動計畫才能做好,但主導這個流程的,應該是計畫職能,而銷售、市場、產品等職能呢,則是輔助判斷為主。就跟成熟產品的計畫一樣,計畫職能得建立和維護新產品的計畫流程,制定滾動**關鍵決策點,確定每個決策點的責任人。

注意這裡說計畫來主導,並不是說計畫職能就得幹所有的活,做所有的決策。這就如整合產品開發中,產品經理主導產品的開發和匯入,並不意味著產品經理要做所有的事一樣:研發在幫產品經理設計產品,營銷在幫產品經理制定上市計畫,**鏈在制定**計畫——在專業領域,這些職能在做各自的決策,但這些事和決策都是串聯在整合產品開發流程中。

對於新品計畫來說,上新前的各個節點,事情和決策很可能是由計畫外的職能做;上新後,計畫要著力快速滾動計畫,把最新的銷售資訊納入計畫,但決策很可能還是歸前端的使用者職能做;到了長銷階段,則變成計畫職能驅動,滾動**的頻率也可適當降低,比如每月滾動。不管是哪個職能主導哪件事,我們都不能忽視新品計畫背後的資料分析,而資料分析是計畫職能的核心任務。

【小貼士】新品計畫本身要有計畫性

離開了嚴格的滾動計畫機制,新品**的調整時間、調整頻率、調整幅度就充滿隨意性。

在乙個案例企業,銷售經理兼職新品**,雖說一般是預售2週後調整一次**,但銷售經理一忙,拖到3周、4週後也是常有的事,這進一步壓縮了**鏈的執行時間。要麼不調整,要麼瘋狂調整:有時候昨天給**商補單,今天又在補,**商看到的是一張又一張的小訂單,增加了執行難度和運營成本。**的調整量就更加無章可循,因為銷售做**,本來就是拍腦袋,容易被外界因素左右,時間和數量的隨意性大。

這是銷售兼職新品**的共性問題:計畫決策中資料分析不足,**準確度太低;滾動計畫機制沒建立,**就沒法及時糾偏。盡量作準,盡快糾偏兩點都做不到位,結果不會撒謊:計畫做不好,**不足,就沒法盡快推出;即便推出了,短缺也時常發生,恢復週期也很長。這是短缺。過剩的就不提了。

解決方案就是把新品計畫納入計畫的領域,由專職的計畫人員主導,建立滾動計畫機制。

計畫行為本身要有計畫性」。在這裡設計的新品滾動計畫機制下,專職計畫人員每週星期一彙總、分析上週的銷售情況,調整基準**,傳送給銷售、產品管理幫助判斷;星期二得到銷售、產品經理的回覆,更新需求**,傳送給採購執行;星期三**商已經拿到訂單,開始執行。這改善了**的時效性,增加了計畫行為的可預見性,是「把經常性的事情經常性地做」的關鍵(doing routine things routinely)。

doing routine things routinely是**鏈計畫和運營的一大挑戰。我在the oliver wight class a checklist for business excellence[1](第6版)一書中讀到這句話時,突然有種被擊中的感覺:我們追求計畫性,因為這會給**鏈更多的可預見性,降低**鏈的執行難度;但計畫本身卻做得很沒有計畫性,特別是新產品的計畫充滿隨意性,很難嚴格地滾動起來,沒法給執行以確定性,以應對需求的不確定性,就陷入以不確定來應對不確定的泥淖,那自然會死得很慘。

最後,我想說的是,新品的滾動計畫是個計畫任務,責任人是計畫職能。如果說初始**的判斷成分較多,我們得較多依賴營銷端的話,後那麼續的滾動計畫則主要是資料分析,計畫職能得挑大樑,主導計畫流程,做好資料分析,整合銷售、市場、產品的判斷。這些年,我見過太多的計畫和**鏈人,聽到最多的就是銷售不配合;但越是深入了解,我越是發現,更多的時候,計畫抱怨銷售,無非是拿銷售的不作為,當成自己不作為的藉口。

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