一、
下圖給出了乙個資訊系統專案的的進度網路圖。
下表給出了該專案各項作業正常工作與趕工工作的時間和費用。
問題一：請給出專案關鍵路徑。
問題二：請算出總工期天數。
問題三：①：請計算關鍵路徑上各活動的可縮短時間、每縮短1天增加的費用和增加的總費用，將關鍵路徑上各活動的名稱以及對應的計算結果填入答題紙相應的**中。
②專案工期要求縮短到38天，請給出具體的工期壓縮方案並計算需要增加的最少費用。
二、甲公司準備啟動某軟體專案，在專案可行性研究報告中提到專案可能會面臨市場方面的風險，在進行專案可行性研究論證時專家提出應該把該市場風險細化，並提出相應對策。於是公司在可研報告之外，以會議紀要的方式提出了應對市場風險的方法，即如果4g技術能夠在2023年年底前普及率達到70%及以上，則應該按照較快的進度安排盡快完成該專案，並爭取在2023年5月讓產品上市，並建議專案採用v模型開發，專案預算為1000萬元；如果屆時4g普及率達不到預期的70%；則建議專案採用迭代開發模型，分階段進行開發，只需要在2023年5月完成部分產品即可，專案到該時點的預算為450萬元。並建議將專案的開始時間由原定於2023年8月推遲到2023年12月，以降低專案的可能風險。
李工被臨時任命為該項目的專案經理，直接歸總司負責營銷的王總領導。王總讓公司人力資源部準備了專案章程，通知了財務部、人力資源部和銷售部的相關人員一起召開了專案啟動會，並在會議上正式發布了專案章程和對專案經理的任命。專案章程中包括了專案團隊成員、專案的歷時、專案經理的許可權、專案的預算等內容。其中的專案預算根據王總對市場的理解和判斷，為1000萬元。專案章程要求專案於2023年8月開始，於2023年5月完成產品研發。
李工在專案執行過程中，發現專案章程中沒有任何對於專案風險和開發模型的說明與規定，所以李工就根據自身經驗採用了瀑布模型來安排專案工作。當專案進展到2023年12月時，發現4g普及率沒有達到70%，公司決定暫緩此專案。但是到此時為止。專案已經進展到產不多一半，而且專案也不能夠分階段進行開發，否則將前功盡棄。當公司質量管理部門追究相關 環節的錯誤時，李工覺得這樣的風險不屬於專案層面風險管理的內容，作為專案經理只要按照專案章程的規定執行就是盡責了。
問題一：制定專案章程的輸入包括什麼？並列舉說明專案章程中應包括哪些內容？
問題二：請指出制定專案管理計畫的輸入包括哪些內容？本案例一開始提到的會議紀要影響專案管理計畫的制定嗎？如影響，請指出是如何影響的；如不影響，請說明理由。
問題三：專案經理李工認為『這樣的風險不屬於專案層面風險管理的內容，作為專案經理只要按照專案章程的規定執行專案就是盡責了』是否正確？為什麼？專案風險管理計畫中主要應包括哪些內容？
三、系統整合商b公司中標了某電子商務a企業的資訊系統硬體擴容專案，專案內容為採購使用者指定型號的多台服務之「交換設別、儲存裝置」將整套系統與原有裝置連線，最後實現a企業的多個應用系統遷移。公司領導指定小周為該項目的專案經理。
小周組織召開了專案啟動會，將專案進行了分解，並給專案組成員分配了任務。接下來，安排負責技術的小組長先編寫專案技術方案，同時小周根據合同中規定的時間編制了專案的進度計畫並傳送給專案成員。進度計畫中確定了幾個里程碑：完成技術方案、裝置到貨、安裝除錯完成、應用系統遷移完成。由於該專案需要採購多種硬體裝置，下週將進度計畫也發給了採購部經理，並與採購部經理進行了**溝通。
技術方案完成後通過了專案組的內部評審，隨後專案組按照技術方案開始進行裝置除錯前的準備工作。小周找到採購部經理確認裝置到貨時間，結果得到的答覆是伺服器可以按時到場，但儲存裝置由於運輸的問題要晚一周到貨。
由於儲存裝置晚到的原因，安裝調式工作比計畫延誤了一周時間。在安裝調式的過程中，專案組發現技術方案中存在一處錯誤，又重新修改了技術方案，結果導致進度比計畫延誤了兩周。a企業得知系統遷移時間要延後，非常不滿意，找到b公司的高層領導投訴。
問題一：請分析專案執行過程中存在哪些問題？
問題二：在專案裡里程碑點應進行里程碑評審（）、（）、（）參加。
（2）小周應該採取哪些管理措施以保證採購裝置按時到貨？
問題四：從供選擇的答案中選擇1個正確選項。公司高層領導接到客戶投訴後最恰當的做法是_____。
a.向客戶道歉並立即更換專案經理
b.向客戶道歉並承諾賠償部分損失
c.向專案組增派相關領域技術水平高的人，力爭在系統遷移過程中追回部分時間。
d.與客戶充分溝通，說明進度延誤是由於裝置到貨時間延誤造成的，希望客戶順延專案工期。
高階案例（2023年上題目）
一 某資訊系統工程專案由abcdefg七個任務構成，專案組根據不同任務的特點，人員情況等，對各項任務進行了歷時估算並排序，並給出了進度計畫，如下圖 專案中各項任務的預算 方框中，單位是萬元 從財務部獲取的監控點處各項任務的實際費用 括號中，單位為萬元 及各項任務在監控點時的完成情況如下圖 問題一 請...
高階案例（2023年上題目）
一 該企業已按照iso9001的要求建立了一套質量管理體系，對於質量管理 軟體開發等的流程均有明確的書面規定。但公司中很多人認為這套管理體系的要求對於專案來說是多餘的，條條框框的約束太多了，大部分專案經理都是在專案結束前才把質量體系要求的文件補齊以便能通過結項審批。公司的質量管理員也習以為常，只要在...
高階案例（2023年上題目）
一 a公司是一家從事系統整合和應用軟體開發的公司，目前有員工100多人，分屬銷售部 軟體開發部，系統網路部等業務部門。公司銷售部主要負責服務和產品的銷售工作，將公司現有的產品推銷給客戶，同時也會根據客戶的具體需要，承接資訊系統整合專案，並將其中的應用軟體的研發任務交給軟體開發部實施。經過招投標，a公...