一、
a公司承接了乙個為某**客戶開發erp軟體的專案，任命小張擔任專案經理。由於該客戶與a公司每年有上千萬元的專案合作，a公司管理層對該客戶非常重視，並一再囑咐小張要保證專案的客戶滿意度。為此，小張從各部門抽調了經驗豐富的工程師組成了專案團隊。
在專案初期，小張制定了變更和配置管理規則：客戶需求發生變化時，應首先由工程師對需求變化造成的影響做評估，如果影響不大，工程師可以直接修改並更新版本，不需要上報專案經理；當工程師不能判讀需求變化對專案的影響時，應上報給專案經理，由專案經理作出評估，並安排相關人員進行修改。
在專案實施過程中，使用者針對軟體的功能模組提出一些修改需求，工程師針對需求做了評估，發現修改工作量不大，對專案進度沒有影響，因此，處於客戶滿意度的考慮，工程師直接接受了客戶的要求，對軟體進行修改。在軟體測試聯調階段 ，測試人員發現部分功能模組與原先設計不符，造成很多介面問題。經調查發現，主要原因是客戶針對這些功能模組提出過修改要求，專案經理要求查驗，沒有發現相關變更檔案。
問題一：
請分析該專案實施過程中存在哪些主要問題。
問題二：
結合案例，請描述專案變更管理的主要工作程式。
問題三：請將（1）~（6）處的答案填寫在對應位置。
根據變更的迫切性，變更可以分為（）和（），通過不同流程處理。
變更管理過程涉及到的角色主要包括專案經理、（）、（）、（）、（）。
二、某資訊系統專案包含a、b、c、d、e、f、g、h、i、j十個活動。各活動的歷時、成本估算值、活動邏輯關係如下表所示：
問題一：
（1）請計算活動h、g的總浮動時間和自由浮動時間。
（2）請指出該項目的關鍵路徑。
（3）請計算該項目的總工期。
問題二：
專案經理在第9天結束時對專案進度進行統計，發現活動c完成了50%，活動e完成了50%，活動g完成了100%，請判斷該專案是否會受到影響？為什麼？
問題三：
結合問題2，專案經理在第9天結束時對專案成本進行了估算，發現b的實際花費比預估多了1000元，活動d的實際花費比預估少了500元，活動c的實際花費為2000元，活動e的實際花費為1000元，其他活動的實際花費與預估一致。
（1）請計算該項目的完工預算bac。
（2）請計算該時點計畫值pv、掙值ev、成本績效指數cpi、進度績效指數spi。
問題四：
專案經理對專案進度、成本與計畫不一致的原因進行了詳細分析，並制定了改進措施。假設該改進措施是有效的，能確保專案後續過程中不會再發生類似問題，請計算該項目的完工預算eac。
三、甲公司中標乙個城市軌道交通監控系統開發專案，公司領導決定啟用新的技術骨幹作為專案經理，任命研發部軟體開發骨幹小王為該項目的專案經理。
小王技術能力強，自己承擔了該專案核心模組的開發任務，自從專案管理計畫發布以後，一直投身於自己的研發任務當中。除了專案階段驗收會之外，沒有召開過任何專案例會，只是在專案出現問題時才召開專案臨時會議。經過專案團隊共同努力，該專案進展到系統測試階段。
在系統測試前，發現該專案有乙個指示燈顯示模組開發進度嚴重滯後，小王立刻會同該模組負責人小李一起熬夜加班趕工，完成了該模組。
小王在專案績效考核時，認為小李的工作態度不認真，給予較差評價並在專案團隊內公布考核結果。小李認為自己連續熬夜加班，任務也已完成，覺得考核結果不公平，兩人就此問題發生了嚴重衝突，小李因此消極怠工，甚至影響到了專案驗收。
問題一：基於以上案例，請指出小王在專案團隊管理和溝通管理過程中的不恰當之處。
問題二：針對小李在專案中問題，請說明小王如何預防和改進。
問題三：結合案例中小王和小李的衝突，請指出他們之間的衝突屬於______(從候選答案中選擇乙個正確的選項)
a.專案優先順序衝突 b.資源衝突 c.個人衝突 d.技術衝突
問題四請簡要描述專案衝突管理的方法。
高階案例（2023年下題目）
一 問題一 結合案例，請分析該專案在範圍管理方面存在哪些問題？問題二 結合案例，請分析該專案在範圍管理之外，還存在哪些問題？問題三 分解是一種將專案可交付成果和專案工作分解成較小的 更易於管理的元件的技術，請指出要將整個專案分解為工作包，需要開展哪些主要活動？問題四 從候選答案中選擇四個正確選項，規...
高階案例（2023年上答案）
一 問題 一 計算中期檢查時專案的cpi cv和sv，以及 概要設計 活動的ev和spi。ev 4 10 10 90 21.6 ac 4 11 11 26 pv 4 10 10 24 cpi ev ac 21.6 26 0.83 cv ev ac 21.6 26 4.4 0 sv ev pv 21....
高階案例（2023年上題目）
一 某資訊系統工程專案由abcdefg七個任務構成，專案組根據不同任務的特點，人員情況等，對各項任務進行了歷時估算並排序，並給出了進度計畫，如下圖 專案中各項任務的預算 方框中，單位是萬元 從財務部獲取的監控點處各項任務的實際費用 括號中，單位為萬元 及各項任務在監控點時的完成情況如下圖 問題一 請...