線路故障:
一．檢查網路裝置：(網絡卡指示燈，hub指示燈，hub埠，路由器)
二．用系統命令進行初步測試
1．ping (檢查是否連通)
ø ping ip位址 –t
連續對ip位址執行ping命令，直到被使用者以ctrl+c中斷。
ø ping ip -l 3000
指定ping命令中的資料長度為3000位元組，而不是預設的32位元組。
ø ping ip –n
執行特定次數的ping命令。
2．tracert (檢查通訊路徑)
tracert的使用很簡單，只需要在tracert後面跟乙個ip位址或url，tracert會進行相應的網域名稱轉換的。
tracert 最常見的用法：
tracert ip address [-d] 該命令返回到達 ip 位址所經過的路由器列表。通過使用 -d 選項，將更快地顯示路由器路徑，因為 tracert 不會嘗試解析路徑中路由器的名稱。3．netstat (顯示網路資訊及連線狀況)
netstat 的一些常用選項
ø netstat –s
本選項能夠按照各個協議分別顯示其統計資料。如果我們的應用程式（如web瀏覽器）執行速度比較慢，或者不能顯示web頁之類的資料，那麼我們就可以用本選項來檢視一下所顯示的資訊。我們需要仔細檢視統計資料的各行，找到出錯的關鍵字，進而確定問題所在。
ø netstat –e
本選項用於顯示關於乙太網的統計資料。它列出的專案包括傳送的資料報的總位元組數、錯誤數、刪除數、資料報的數量和廣播的數量。這些統計資料既有傳送的資料報數量，也有接收的資料報數量。這個選項可以用來統計一些基本的網路流量）。
ø netstat –r
本選項可以顯示關於路由表的資訊，類似於後面所講使用route print命令時看到的 資訊。除了顯示有效路由外，還顯示當前有效的連線。
ø netstat –a
本選項顯示乙個所有的有效連線資訊列表，包括已建立的連線（established），也包括監聽連線請求（listening）的那些連線。
一般用於檢驗本機各埠的網路連線情況。
4．ipconfig 或者 winipcfg (檢查ip配置)
1) ipconfig
當使用ipconfig時不帶任何引數選項，那麼它為每個已經配置了的介面顯示ip位址、子網掩碼和預設閘道器值。
ø ipconfig /all
當使用all選項時，ipconfig能為dns和wins伺服器顯示它已配置且所要使用的附加資訊（如ip位址等），並且顯示內置於本地網絡卡中的實體地址（mac）。如果ip位址是從dhcp伺服器租用的，ipconfig將顯示dhcp伺服器的ip位址和租用位址預計失效的日期。
ø pconfig /release和ipconfig /renew
這是兩個附加選項，只能在向dhcp伺服器租用其ip位址的計算機上起作用。如果我們輸入ipconfig /release，那麼所有介面的租用ip位址便重新交付給dhcp伺服器（歸還ip位址）。如果我們輸入ipconfig /renew，那麼本地計算機便設法與dhcp伺服器取得聯絡，並租用乙個ip位址。請注意，大多數情況下網絡卡將被重新賦予和以前所賦予的相同的ip位址。
如果使用的是windows 95/98，那麼我們應該更習慣使用winipcfg而不是ipconfig，因為它是乙個圖形使用者介面，而且所顯示的資訊與ipconfig相同，並且也提供發布和更新動態ip位址的選項。
三．進系統檢測網絡卡安裝
1．驅動是否安裝正確，irq值和i/o位址是否有衝突
(在安裝多網絡卡，為避免衝突，偶們都是把com1或者com2 disable掉了的)
網路協議故障:
四．檢查所需協議的配置
1．通訊協議是否安裝完全
2．tcp/ip四大項(ip,dns,閘道器,子網掩碼)是否設定正確
3．有些網遊需要ipx/spx協議的支援，具體有哪些，偶也不清楚。
4．netbeiu則可要可不要。
配置故障
五．檢查工作站硬體相關配置(熟悉coms的就可以大顯身手)和工具軟體的配置(比如**伺服器的設定，區域網通訊工具的配置等)
六．系統相應配置的引數(訪問許可權，管理許可權等)
安全故障:
七．如果以上都排除不了問題，那麼多數就是病毒感染，黑客入侵或者是安全漏洞了。這些就只能靠經驗，或者來論壇上求助了。
理論上四步就能解決問題
1．識別故障現象，對故障原因位置能進行**；
2．描述故障現象，確定故障範圍；
3．進行測試，縮小故障範圍；
4．找到故障，並隔離或排除故障。
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