版本要求
ipad
ios10及以上版本
最新版本1.0.8
pc 電腦
win7及以上
最新版本：1.0.7
mac 電腦
macos 10及以上
最新版本：1.0.7
安裝不支援一切手機、和安卓平板電腦
使用說明
登入和註冊
驗證碼登入
開啟 vipthink應用，在登入面板輸入預留的手機號碼，然後輸入獲取到的最新驗證碼，點選【登入】按鈕即可登入。
密碼登入
如果手機不在身邊，也可以點選【登入】按鈕上面的【密碼登入】，切換成密碼登入，輸入您的手機號和密碼然後點選【登入】按鈕即可。
注意：使用者只要輸入正確的手機號碼和驗證碼，後台如過沒有帳號也會自動註冊並且登入。
等待排課
老師或者教務未在後台幫學生排課具體的上課課節
裝置檢測
課節列表狀態
已結課老師點選下課後，該課節已經結束，無法進入上課
上課中老師進入教室後，點選了上課，該課節代表正在上課中，學生可進入
待上課老師未點選上課，等待上課狀態，學生可提前15分鐘進入
注意：系統會根據當前時間和課節狀態自動選擇上課的課節，學生只能通過點選課節列表下面的【進入教室】按鈕進入課堂上課，不可用點選課節列表進入。
什麼時間可以進入教室
學生可以提前15分鐘進入課節，超出課節上課時段如未結課，在15分鐘內還可以重新進入該課節。如19:00的課節，上課時間45分鐘，那麼正常上課時段為19:00~19:45，學生在18:45分可以進入教室與老師互動，如果課節未結束（拖堂或者忘記下課），那麼學生在19:45~20:00期間仍可以重新進入教室。
怎麼判斷上的是那個課節
橙色則代表進入的課節
綠色代表不可進入課節
選擇課節的規則
系統根據當前時間查詢出該學生所需要上課的所有課節，去除掉已結課課節，優先選擇時間最前的課節；
舉例，學生 a 排了三個課節，分別為課節1、課節2、課節3，如下圖：
常見問題
後台新增不了學生
後台無法新增到名單
系統已存在資料
通過右上角的搜尋功能，輸入手機號碼進行搜尋，確實是否存在資料
系統無資料
找技術排查
排課無法將名單新增到課節
課節已滿員
課節上課人數超過設定的最大人數，重開課節上課
課節未滿員
先到名單上搜尋是否存在該學生，如果存在則找技術排查
學生無法登入客戶端
一般來說通過【手機號+驗證碼】不存在無法登入的狀況，如無法登入應該是密碼錯誤，可通過「後台——名單管理——修改密碼」，重置密碼。
沒有課節列表
這種情況肯定是該學員帳號未排課，可以通過以下方法排查
學生登入手機號與老師排課手機號不是同乙個；
先確定學生登入的手機號，與後台排課的手機號是同乙個；
老師未給學生排課
通過「後台——名單管理——詳情——課件安排」檢視該學員是否有排課
網路出錯，獲取不到課節列表；
無法進入課節（可以看到課節列表）
有列表但沒有選中（橙色）課節，「進入教室」的按鈕是灰色的不可點；
檢視當前時間點是否有排課，「後台——學員/名單管理——詳情——課節安排」；
有選擇課節，但進入教室後頁面空白；
技術暫時未發現有這類問題，但有可能是網路異常導致載入不出來，可以退出重新進入試試，如果還是無法開啟，可以檢查一下網路是否異常；
有課節列表，但選擇課節是前乙個課節；
出現這種問題都是同一時段有兩個課節，前乙個課節未結束導致的。兩種解決方案：
重新進入前乙個教室，點選下課按鈕
可以通過後台——直播列表——編輯，設定下課
老師未進入教室
一般情況下老師會提前進入教室等待學生進入，不排查老師後進教室情況，等待老進入教室即可。
雙方進入的不是同乙個教室
先排查老師是否進入錯的課節，確定學生同一時刻是否存在兩個課節，而系統選中的是前乙個課節
學生掉線了
攝像頭未開啟
攝像頭被其他應用占用
攝像頭壞了或者未插入攝像頭
這個在是使用裝置監測環節就能發現攝像頭裝置是否正常，檢測方法見2.3.3
網路問題導致未能正確調取攝像頭
由於網路問題導致調取攝像頭元件未能正確載入，可以嘗試退回課節列表，然後重新進入教室；
學生端網路不佳
教師端網路不佳
這種情況下一般都是學生自己的裝置出現問題導致的，條件允許可以建議家長更換裝置進行上課。
看不到課件
課件在載入很慢
課件資源比較大，如果學生端的網路比較差的話，載入時間會比較舊，可以嘗試返回課節列表，重新進入教室。（新版本已經加上課件載入進度條，可通過進度條觀察載入進度）。另外如果使用wifi 的話，訊號不佳也會導致載入過慢或者失敗的問題。
課件載入失敗
課件載入卡在0%不動
老師聽不到孩子（學生端）聲音
學生端麥克風禁用了
ipad 端：設定——隱私——麥克風，找到vipthink，設定為啟用；
pc電腦端（win7）：如下圖步驟
pc電腦端（win10）：
mac 電腦端：系統偏好設定——聲音，輸入音量設定最高；
學生的麥克風音量太小
如果能聽到學生說話的聲音，但聲音比較小，可通過設定級別未100將麥克風的音量設定大一些；
老師的揚聲器關閉
老師端網路問題掉線了
學生端網路問題
學生端聽不到其他孩子（學生端）聲音
課件不能移動
老師沒有授權學生操作
正常情況下，學生未獲得授權是無法操作遊戲的。可以通過課件上面的操作圖示和指標圖示進行判斷。
學生端因為網路問題沒有接受到授權指令
學生端如果掉線了，無法接受到教師端傳送來的授權指令，導致無法操作遊戲。可以從學生姓名色塊判斷是否網路正常，灰色代表中斷無法接受到新的指令，綠色代表正常。
課件出 bug 導致無法操作
如果確定網路和授權都沒有問題，那麼可能是課件出 bug，一般情況下可以通過重新整理介面（ipad 可以退出課堂重新進入）解決。
ipad學生端白屏
學生端一直顯示品宣動畫
老師端沒有點選上課按鈕
點選左下角的上課按鈕
學生端課件未載入完成，未能通知到
退出課堂重新進入一次
學生端掉線了
檢查一下網路，退出重新進入一次
常見問題分析
攝像頭禁用了或者未安裝攝像頭
學生未進入課堂
ipad版本過低 （9.3.5），導致上課介面閃退
學生端自主禁用了攝像頭
名字顯示為灰色
課件未載入，學生重新整理或者重新進入
學生掉線了，學生重新整理或者重新進入
學生未進入課堂
ipad 端請求出錯
顯示和灰色姓名
可以觀察到：
名字灰色
有分數判斷
名字灰色，說明孩子掉線了
有分數，說明是中途掉線的
怎麼調大麥克風音量
win10電腦
右下角聲音——錄製，找到麥克風
點選屬性——級別，找到麥克風增強，設定+10、或者+20，千萬不要太大，容易回音
mac電腦
待補充ipad平板
ipad不支援調節，但可以檢查下是否有異物堵住了麥克風口
遠端協助
提供id和密碼即可
打造「個人知識庫」
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