什麼才算是說明白了

2022-07-27 09:51:12 字數 1060 閱讀 1088

早上開會的時候,一位新同事反映說技術經理沒有把需求說清楚,所以他只把介面做好了,相關功能還沒有新增上去。結果技術經理火了,說:不是已經交代清楚了嗎,你還一直問問問,問那麼多問題幹什麼!

雙方都認為是對方的錯,自己沒有錯,那麼,這裡到底是誰的錯?我們在處理事情的時候往往有一種無意或者有意的自我保護傾向,即認為自己是對的,對方是錯的。其實,這個問題,雙方都有責任。

從技術經理的角度來說,你認為已經把事情交代清楚了,但是,也僅僅是你認為,而對方可能並不完全明白你的意思。因為,這裡每個人的理解能力和邏輯思維可能都不一樣,所以同一句話可能有不同的理解,偏差總是經常存在的。這很正常。所以,你覺得你表達清楚了,但是,也許你當時的表達方式有點混亂,而你自己卻不知曉,以為已經說清楚了,你也沒有問對方是否完全明白你的意思,所以這很容易出現對方不理解或者誤解的情況。這是乙個方面。

另乙個方面,是新同事對業務理解的問題。剛來,對許多事情都一無所知,所以這個時候就更應該多點耐心去給他講解。所以,管理者也是不好當的,不是翹著二郎腿邊吸菸邊看下屬幹活的人。職位越高,責任越大。下屬事情沒做好,其實,有一部分責任是你的。因為你沒有及時地把下屬的情況了解清楚,沒有及時地幫助他解決困難。技術經理是需要極大的耐心的,既然是經理,意味著許多瑣事都排著隊等著你來處理,公司小,事務尚且不多,如果大公司呢,可能你連喝水的時間都沒有。這是第二個方面。

從新同事的角度來說,既然你沒明白,為什麼不當場問清楚,或者,在做的過程中遇到什麼不理解的,及時跟上司反映一下?這是許多人的弊病。我發現我自己身上也有這樣的毛病,只是現在好了許多。不善於發問,或者說,不敢發問,是許多人都有的毛病。但是,你不問難道事情就都可以解決了?也許運氣好一點,你想著想著真的把事情理解了,但是,並不是每件事都這麼理想的。有些東西只有別人告訴你了,你才知道,你才理解。但是,發問的前提是你自己已經在自己腦中思考了一遍,不然你不經過思考就直接問別人,一般別人很反感。在發問前不妨把自己思考的結果說給對方聽,問對方這樣理解是否正確,這些是必須的,是一定要的。這是對別人的一種尊重,因為這樣節省了雙方的時間。

所以說,雙方都有責任。但是,我們很少有人能真正靜下心來想想,自己是否存在問題,都以為自己沒錯,是對方錯了。審視自己是很重要的,特別是管理者,這一點尤其重要。

2010.10.25

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