科 技的發展，時代的變遷，各行各業生產製造的產品琳琅滿目，是否當您銷售某型別產品時，覺得與自己產品類似的實在太多，給自己的產品找條出路實在太難呢？有 沒有更好的辦法把自己的產品跟其他的同類產品差異化呢？如今其實同型別的產品越來越同質化，比來比去，看著這個做工很精細，那個好像質量也很好，最後能做 出差異的也只有從服務下手了。畢竟，在激烈的市場競爭中，產品質量和服務是最關鍵的兩大因素。有比別人更貼心更全面的服務，才是征服顧客最有效的手段。
以 蛋糕店舉例。服務的細節更是無處不在。一般的店面，客戶都需要去實體店購買，運氣好的話可能也會碰上打折之類的，但大多數時候都是常規購買，並不會享有折 扣，買完即終結。想要留住客戶，做出服務差異的話，針對購買過的客戶，有意向的其實都可以發展成為會員。想更好地服務於客戶的話，可以為客戶提供網上訂購 的業務。在客戶預訂蛋糕時，可以不用去實體店，而是可以從網上下單了，這樣客戶會覺得更加便捷。店面收到訂單資訊，就主動與客戶確認詳細的下單資訊；在會 員客戶生日當天，主動給客戶傳送問候與祝福，給會員享有生日當天特別的折扣或者小禮品；在有新品種上架時，及時通知到客戶；重大節假日以及店面活動的時 候，提前通知到客戶......這些細微的事情就可以讓你更好地維繫客戶，讓客戶感覺到更加貼心的服務與關懷，最終促成長期的客戶群體延續。
貼 心與關懷其實挺簡單，但是人工去做的話可能會需要投入更多的成本，目前市面上的金笛簡訊就可以輕而易舉地幫您做到這些，更加省時省心。它可以給商家與顧客 構建乙個更廣大的聯絡溝通網路，使得資訊在其中暢通無阻，構建乙個更加人性和諧而又經濟的交流圈。當然平日裡，服務人員的儀表禮貌這些第一印象的方面，更 加需要做好，給顧客留有好的第一眼感覺也是非常重要的。
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