2023年9
月26日
在aws
中國（北京）區域有限預覽服務開展的過程中。很多客戶都提出了對
aws支援服務
（aws
support
）的需求。
aws客戶在向雲端部署系統，日常運營維護以及關鍵性專案實施時，都須要高速響應、按需定製、不同層次，專業可信的的雲技術支援服務。為了更好的服務參加有限預覽服務的客戶，我們今天宣布推出多個級別的
aws中文技術支援服務。各自是開發者級別、商用級別和企業級服務。
aws技術支援（
aws support
）是高速響應客戶需求的專業客戶服務團隊。配備經驗豐富的技術支援project師，向客戶提供全球覆蓋、全時區、
24x7x365
全年全天無休的客戶服務。
awssupport
能夠幫助各種規模和技術能力的客戶都更好地使用亞馬遜
aws提供的各類雲服務。同
aws的雲服務一樣，客戶使用
aws support
服務，無需簽訂長期的合同，依照客戶的實際使用時間付費。客戶能夠隨時購買和停止
aws support
，全部級別的
aws support
均為亞馬遜
aws客戶提供不限次數的案例支援。
針對aws
中國有限預覽服務的
aws中文技術，提供開發者、商用、企業三個級別，讓開發者和客戶能夠靈活選擇符合其需求的支援級別。與此同一時候。針對全部有限預覽服務的客戶。都能夠免費使用基本支援服務，包含訪問技術支援論壇、客戶服務、支援文件等。另外。對於商用和企業級支援，隨著
aws
費用的增長，您可在
aws support
費用上享受批量折扣。
服務級別
基本開發者
商用企業
定價面對全部使用者。免費
每月¥299
每月¥599起每月
¥100000
起aws support
中文支援定價表
開發者級別的技術支援將由
aws支援project師通過電子郵件的方式為客戶提供技術支援，響應時間在
12小時之內。
提供支援的範圍，包含全部aws
產品、功能和服務的用法的指導，以及最佳實踐指導和一般架構建議。開發者層級的技術支援服務**為每月
299元。
客戶採用商用級的技術支援方案後，
aws支援project師將提供
7×24
support
api和基礎設施事件管理。商用級的技術支援服務的定價為每月
599元起。
企業級的技術支援。除了商用級的服務內容外，還將提**用程式級別的架構支援服務，而且響應時間在
15分鐘之內。除了
7×24
tam（即
technical
account manager
）。由專門的技術支援專家依據您的需求，量身定製解決方式，幫助您全面發現和解決
aws雲服務使用中的問題。
企業級的技術支援服務的定價為每月100,000
元起。awssupport
已經在全球範圍內。為眾多的初創企業和大型企業客戶提供了專業的支援服務，在眾多的客戶專案實施過程中為客戶保駕護航。下面是一些典型的
aws support
的客戶，也包含眾多的中國客戶。像小公尺公司、天獅集團、獵豹移動、遠景能源等等。
小公尺公司成立於
2010
年。是中國專注於高階智慧型手機、網際網路電視、移動互聯服務自主研發的創新型科技企業。在中國市場獲得快速發展之後。小公尺手機在向國際市場拓展的過程中也充分借助了
aws support
的專業支援。由
aws雲服務project師針對小公尺手機每一次海外閃購的特殊需求，幫助客戶設計最優的網路部署和實施方案。而且在閃購進行的過程中。在客戶的現場隨時幫助客戶解決可能出現的技術問題，確保了閃購的正常實施。
天獅集團的業務包含生物技術、保健、金融和旅遊，在全球為超過三千萬個家庭提供產品和服務。
天獅集團通過使用aws
的雲服務，減少了
it系統
50%的總成本，並促進制於
110個國家和地區的天獅辦公室之間資訊共享。
通過aws
技術支援project師的支援。確保了天獅集團
「超越計畫
」在內的多個企業內部高訪問量的重要專案的實施。
遠景能源是全球率先的智慧型能源技術解決方式提供商，包含智慧型風機的研發與銷售。以及相關的能源解決方式。
除了服務中國市場，遠景已陸續完畢在丹麥奧胡斯、美國休斯敦、日本大阪等地的全球戰略布局。
在拓展海外市場時，遠景非常早就購買了aws
support
服務。在關鍵專案實施的全生命週期中，通過
aws support
大幅提公升了專案實施速度和效率。
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