從騰訊「辦公三傑」打通，思考如何做產品功能整合

「辦公三傑」的功能整合給我們帶來哪些思考和啟示呢？

在《專注力：心流的驚人力量》一書中，作者給出一些驚人的資料。每個工作日，成員平均在各類軟體之間切換566次，檢視電子郵件88次…平均每小時11次。我們使用電腦工作時，平均每40秒就會切換一次任務。

但是，當某項任務被完全中斷的時候，需要花超過20分鐘才能完全回到之前的狀態。

所謂心流（flow），是由美籍匈牙利裔的心理學家公尺哈里‧奇克森特公尺海伊（mihaly csikszentmihalyi）提出的一種特殊的精神狀態，指的是人在極度專注的精神狀態下，完全沉浸其中，效率和創造力提高，讓你忘記時間、忘記飢餓、甚至忘記所有不相干的身體訊號。

當乙個職場人達到心流狀態時，會獲得至少以下4種優勢。

積極的情緒體驗（positive emotions）——達到心流狀態時，會讓人產生愉悅的情緒，同時由於專注力絕大部分轉移到工作上，煩惱及負面情緒亦會拋諸腦後。

效率的大幅提公升（improved performance）——作者參考的調研統計，組織成員在工作時，平均達到心流狀態只佔全部工作時間的5%，當這一數值提公升至15%時，成員整體生產力會提公升一倍。

創作力的提公升（improved creativity）——達到心流狀態時，個人就會自然的遮蔽日常瑣事和心理包袱的影響。此時的靈感及創意力將會大大提公升，這是達成創新非常重要的驅動力。

驅使自我進步（fostering skill improvement）——心流狀態會驅使個人在困難和挑戰下仍然保持再接再厲、迎難而上，突飛猛進的提公升個人的技能精進程度。

而實現心流的乙個重要前提，就是獲得專注力，獲得專注力的重要條件就是避免分心，或者說不要被打斷。這就是從體驗的角度三大辦公軟體一定要、也必然會整合的原因。

並不是所有不同的產品或者產品的多個模組都適合做功能整合和聯動的。整合可能發生在不同產品矩陣之間，或者同個產品不同模組之間。要想做好功能整合需要滿足一定的條件。從使用者、場景和需求的角度來理解。

最後是需求要聯動。開會總要寫文件記筆記，寫完筆記總要發到群裡或者與客戶聯絡確認，如果確認不清楚又需要約乙個會議發起討論。不同場景間是互補的，如果這個時候因為割裂反而會影響效率。

以qq自習室產品為例。過去幾年市場對線下自習室已經有了認知基礎，疫情的到來引爆了線上自習的需求。qq自習室就是在這樣的背景下誕生的。基於qq平台，qq自習室致力於為使用者提供乙個易用的線上自習工具，打造乙個積極正向氛圍的學習類社群。

自習室逐漸發展到中期階段，我們圍繞著多種場景進行了多功能和跨端的拓展。同時也面臨著新的問題。一方面是現在功能場景很豐富，但相對分散和獨立。另一方面是多端場景的外掛程式式體驗缺乏統一性。

社群的本質是通過鏈結人與人，提供場景化的服務。當前場景分散隔離，缺少組織化，不同場景之間的服務沒有有效鏈結。要圍繞「整體、包容、精細化」的體驗目標，去做功能整合的設計。

圍繞自習核心場景，我們也對其他場景進行了拓展。例如老師答疑、課間圓桌talk，**自習室等等。功能場景很豐富，但是相對分散和獨立。

通過挖掘場景之間的順承感和關聯性，我們把功能場景統一到自習小組的新的框架結構下，用框架結構統一不同的場景服務。

qq頻道是目前正在灰度中的乙個社群功能模組。它的特點在於：結構包容性強，也方便精細化運營。因此這使得學習小組概念更加整體，不同的功能模組更聚合包容，更方便多個子頻道精細運營。

我們積極推動自習小組和qq群承載的兩個功能模組，去統一到新的qq頻道框架下，完成業務的嫁接和延續。

在負責頻道pc版通用性設計的同時，也把學習垂類頻道，通過自習室能力進行了設計落地。打造基於頻道框架的多端一致性體驗。頻道目前正在逐步灰度過程中，「自習室」作為教育/學習品類頻道的代表，未來對於qq口碑具有積極意義。

當產品發展到一定階段，不同使用場景下使用者有重疊和互補、不同需求有聯動的時候，可以根據產品具體情況做產品功能的整合。這會使業務得到更好的延續和發展，同時也可以為使用者體驗帶來極大的提公升。