每天，無數碎片化的資訊總是繞不開馬雲、阿里、雷軍、小公尺……高大上的榜樣要學習，但身邊成功小案例更讓人欽佩!這是乙個活生生的現實中的例子，其實，營銷經營的就是人性和平均法。
一周前的乙個晚上，我在家裡看我的微信附近的人，突然發現了我們樓下那個水果店的***，名字就是xx小區水果店，簽名裡面註明了可送貨丶****等。懷著好奇的心態我就加了他們的賬號(個人微信，非公眾平台)，這時候他主動打招呼我，問我是不是在附近住?有沒有他們的會員卡?最近有沒有去過他們店裡?就像跟朋友聊天一樣……
在交流的過程中我的到了幾組資料：
——微信上面平均每天的營業額超過2700元;
——有1個專門送貨的店員;
——微信上面的粉絲數量沒有超過900人。
他們具體的做法有三點比較有意思吧。
首先，合理利用附近人功能。堅持每天主動新增附近人為好友，如果你是小區周圍的常住戶，他們就在備註裡面加個標誌，這樣就能順利地區分出來到底哪些是目標客戶。當然他告訴我，他們在刷位址的時候也會有很多人在加他。這樣累積出來的粉絲一般都是比較有效的目標顧客，然後，再通過別的途徑進行營銷。如果這樣堅持一年下來，一年的時候好友數量到萬把人應該沒有問題吧?周圍有幾個大型社群，總共住戶應該在三萬戶左右吧。
其次，堅持每天發朋友圈的內容。他們原來沒有具體的內容傳送規劃，我給他們的建議是把這幾個主題的傳送規則定好，以後就按照既定的傳送規則進行發布。
我建議他們的把內容分為：水果與生活丶新品播報與產品展示與客戶間的新鮮事、小區周圍新鮮事，大致是這幾類，然後規劃好每個主題下的每天傳送的時間、次數和內容。
後來他們給我反饋情況的時候說這樣做非常好，做起來更輕鬆了，原來老是不知道發什麼內容好，現在好了，每天都知道要發什麼內容?什麼時候發?每天發多少次? 這兩天他們搞了乙個介紹小區保安的活動，通過微信圈展示小區裡面的幾個保安工作背後的故事，得到了小區很多業主的讚許，互動效果特別好。最關鍵的是他們這樣和業主建立了更加牢固的信任關係。
原來，他們天天都在發**廣告或者是銷售資訊，經過這樣的規劃以後，他們的內容不再那麼「功利」了，這樣反而給他們帶來了更多的銷量，你讓別人天天看你刷廣告?別人會怎樣的感受呢?他們不斷地傳送圈子內容，其實就好像是天天在小區周圍發宣傳單是一樣的道理，但是這樣的廣告是不要錢的，而且到達率有相當的高。
再者，收費送水果帶來大驚喜。周圍的人會經常看到他們圈子分享的時候產生了購買的衝動，這時候粉絲們會通過微信和賣家討論水果**、口感、數量的問題，最後，一般都選擇買點嚐嚐。
很多的老顧客也會定期不定期通過微信訂貨，方便也省事，當然，很多懶人就是這樣被徹底營銷了。我在給他聊天的過程中，他們說出了自己的乙個小苦惱，就是送貨的問題。為了送貨及時就要多兩個人一起送，但是多兩個的話又多了開支不說，最關鍵是這玩意剛剛開始，業務也不是特別穩定，比如節假日或者天氣不好的時候網上訂單也會相對的減少一些，而且讓店裡的人送貨，店員又不太情願……
是呀，這確實是乙個頭痛的事。我給他的建議是這樣的：每次送貨收費4 塊!為什麼每次送貨收4塊錢呢?我的理解是這樣的，錢不多，跟停車費差不多，如果是五塊錢的送貨費可能會讓顧客覺得有點多了，因為五元錢能搞定的事情比四塊能搞定的事情相對多了一些;再者，讓你們送水果的顧客也不會在意多這幾塊錢嘛，我們常常說客戶需要的不是**而是價值，這樣一來就能解決送貨人積極性的問題。
一旦有了錢的激勵，員工們的積極性徹底調動起來了，為了解決送貨的矛盾問題，他們開始讓營業員輪流當送貨員，據他們的反饋資訊是非常不錯的。一開始要收費的時候他們也糾結，但是，還是在第二天採取我的建議(當然，前期有幾個老客戶也抱怨了幾句，他們給客戶解釋說現在的人工工資太高了，請不起人，這個送貨費就當是給送貨的那個小夥子乙個小費好了，如果不收費以後恐怕要把送貨這個服務取消掉呢……結果也就沒有顧客再說什麼了。)
收費送水果的事情推出來一周後，意想不到的奇蹟出現了：因為要收取送貨費，顧客在微信訂水果的時候為了「精打細算省成本」、為了佔便宜，顧客每次都會多訂一些，這樣他們可能覺得那四塊錢沒有白花。發現了這個秘密以後，他們每次都會故意提醒客戶有四塊錢的送貨費，要「合理利用」好這四塊錢，別浪費呀(乙個香蕉也是四塊的送貨費，幾十斤水果也是四塊錢的送貨費)，現在每天的客單價比原來竟然翻了將近一倍!!!
這是乙個活生生的現實中的例子，其實，營銷經營的就是人性和平均法。
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