秘作為微商你就應該這樣拿下你的客戶!

2022-09-23 20:39:16 字數 2994 閱讀 1146

目前,微信活躍使用者過6億,難免讓各行各業垂涎三尺,都想過來分杯羹。那麼,到底如何拓展我們的顧客呢?  

首先,我們要確定哪些是自己的客戶,然後想辦法使用微信與其建立連線。私人微信裡,可以通過通訊錄、雷達加朋友、附近的人、漂流瓶、搖一搖、**好友或好友互推及網路引流等各種渠道找到自己的客戶。  

找客戶就是與原來跟我們沒有關係的客戶建立關係,需要提醒的是:剛剛建立的只是一種弱關係,這時候營銷推廣不能操之過急,需要經過持續不斷的與顧客之間的互動,才能逐步將弱關係轉為強關係。  

1  培育客戶  

培育客戶的核心是將剛剛建立的弱關係強化,變成一種強關係。  

培育客戶的核心之一,在於創造盡可能多的品牌與使用者的溝通和互動,依次摸清顧客需求,傳遞顧客感興趣的話題,讓客戶通過多個接觸點感知企業的品牌、服務理念或價值訴求。在做客戶培育時,總結出跟使用者的接觸點。  

每乙個接觸點的產生都是一次跟使用者的溝通和互動,都能讓乙個使用者更進一步去感知其品牌。在每乙個與使用者接觸的環節去跟使用者進行深度的溝通,並思考什麼樣的東西能夠喚醒使用者的購買慾望,進一步思考和創造人們的使用場景。  

每乙個接觸點都是一次讓使用者感知的機會,也是一次品牌植入的機會。最後通過溝通互動,根據各個客戶的喜好、年齡、區域、性別、消費能力等將客戶進行分組,針對每類客戶做好價值內容的推送,盡量將騷擾資訊降到最低,最大化客戶的體驗。  

微信營銷培育客戶時,內容是關鍵。一定要確定我們的內容品質化、性格化、娛樂化、互動化和價值化。  

所有的廣告資訊,一定要軟植入進去,讓大家在娛樂中得到有價值的資訊並將其自然消化。培育客戶是個長線活兒,切不可操之過急或半途而廢,同時,切忌天天心靈雞湯和硬廣推送。  

2  成交客戶  

有了客戶對品牌的信任感和對產品的深度認知,我們便可以進一步與客戶建立更加深

度的關係,那就是成交。  

傳統意義上來講,成交就是將產品銷售給客戶,然後把客戶的錢收回來。但在移動互聯時代,成交是為我們的客戶做服務。我們要將品牌人物化,通過微信的溝通與互動,走進並融入客戶的生活中。  

隨時準備著用我們的產品和服務幫助客戶解決生活與工作中的問題。客戶認可我們的問題解決方案之時,就是成交之時。因此,最好的成交不是買賣,而是幫助客戶解決問題,是給客戶做服務。  

從另外乙個層面來看,目前,社會上產品和服務同質化嚴重、供過於求,人們產生了嚴重的審美疲勞,消費者關注的焦點不再是**,更多的是產品和服務的品質與體驗。  

因此,我們要在產品和服務的交付體驗與品質上下功夫,為客戶創造出更多的感動和驚喜。這些感動和驚喜,都會為品牌帶來一次又一次非常有價值的社會化口碑傳播。  

服務是最好的營銷,比任何手段都更容易帶來成交。站在客戶的角度做服務,是做好微營銷的不二法門。  

3  構建圈子  

按照傳統營銷的理解,客戶成交後,就要進入新一輪的客戶開發,而隨著移動網際網路的發展,未來的生活一定是圈子社交和部落生活,有無限潛力的是粉絲經濟。  

把與我們品牌價值觀、理念一致,喜愛我們產品的使用者聚合起來,形成圈子。然後往圈子里拉專家、帶頭大哥、意見領袖,圈子氛圍就起來了。  

有了氛圍,開始給圈子創造內容和好料,大家參與性就強了,參與性強了,整個圈子的人便會產生共鳴。  

共鳴的結果是,大家成為我們品牌的粉絲。有了粉絲,就會帶入更多的粉絲。用微信做線上的聚合和傳播,線下的o2o活動做客戶的體驗和關係深化,在向客戶傳遞價值的過程中打造成我們的鐵桿粉絲。  

傳播是組織,口碑是自組織。通過微信,我們將品牌的鐵桿粉絲打造成自組織,這些粉絲自組織便會不斷通過口碑幫助我們找客戶,培育客戶和成交客戶。  

4  挖掘精準客戶  

微信營銷現在已經是各商家、企業開展營銷活動的另一片天地短短的三年時間微信已經聚集了6億的使用者。  

每個商家不會輕易放棄這部分的潛在使用者,海量的使用者在商家眼中就是海量的市場,尤其目前就微信平台而言,還不會使商家們產生很大的成本,如何精準的挖掘這些潛在的使用者呢?  

企業借助微信實現客戶關懷、營銷推廣、品牌傳播等目的,利用微信平台進行營銷的前提,是需要獲得更多的使用者粉絲關注。  

這就給企業帶來了乙個「前提式」營銷的課題,即公眾賬號推廣。大量企業面對海量的使用者會變得異常興奮,甚至失去理智和方向,難免出現「眉毛鬍子一把抓」的情況。有時「韓信點兵,多多益善」對於企業而言,是件「痛並快樂著」的事情。廣義使用者的增加,企業往往需要付出更多的精力和成本進行客戶的分析、維護、梳理甚至剔除。  

個人認為,通過垂直、細分的手段進行精準使用者的挖掘,對於大多中小企業特別是行業企業而言,更具現實意義。  

5  成交方法-如何達成交易  

1.積極熱忱是勝利的關鍵 。  

不管是線上線下,積極、熱忱都是締結成功的關鍵,如果我們不夠積極、表現得不夠熱忱,締結是不可能成功的。促進交易與締結應該先假設生意已有希望,請求對方下訂單。  

同時必須具備自信的精神與積極的態度,並不斷總結給對方帶來的好處與利益。微信營銷是建立在朋友之間的信任關係而起。  

所以我們是銷售首先是銷售你自己,自己對自己的產品具有足夠的認識和把握,別人詢問產品相關時能夠清楚完善地解答對方,體現出自己專業是態度。  

然後是銷售產品的效用價值,對粉絲有價值的東西,粉絲才願意掏錢,第三部分才是銷售產品,第四部分是銷售的售後服務  

2.把握成交時機

招**,或者直接把產品賣給粉絲,微信營銷當中,線上線下都有可能涉及,尤其是招**,你身邊的朋友或者朋友的朋友介紹過來,往往會要求見面聊,這時候客戶出於所處地位的特殊心態,為了保證自己所提出的交易條件,往往不願意提出成交。  

但是,客戶的購買意向總會有意或無意地通過各種方式表現出來,因此,我們在談客戶的時候必須善於觀察客戶的言行,善於捕捉稍縱即逝的成交訊號,抓住時機,及時地促成交易。  

以下就是應該把握的成交時機:  

(1)客戶開始注意或感興趣時

(2)客戶點頭、微笑、眼神發亮時

(3)客戶堅持要談主要問題時

(4)談論訂購與付款方式時

(5)詢問和約內容時

(6)談到有人買過此產品時

(7)抱怨其它品牌時  

讀後感:

在與意向**交談過程中,認真講究成交的策略,在堅持一定的成交原則的同時,要適時而靈活地運用相應的成交的技術和方法。只有這樣才能成功地促成交易,完成銷售目標。

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