讓使用者註冊本身就不是一件容易的事情。產品團隊需要花費大量的時間、精力、金錢來提公升產品的註冊量，而更嚴峻的問題在於，許多使用者註冊完成之後，嘗試一次之後，就再也不用了，來之不易的註冊使用者就此流失。根據
andrew chen的研究表明，平均每個app會在使用者安裝後3天丟失77%的日活使用者。
你絕對不希望在投入了如此之多、收穫新使用者之後，在幾天之內丟失其中的多數。那麼，要怎樣才能做的更好呢？乙個優質的新使用者引導流程（onboarding），能幫你的產品獲得良好的第一印象程式設計客棧。
新使用者引導（onboarding）這個詞本是人力資源領域的術語，不過現在已經被ui/ux領域借用過來，指的是幫助剛剛註冊**/app的新使用者熟悉產品到流暢使用的引導流程。
在設計新使用者引導流程的時候，有許多注意事項，確保使用者能夠盡快熟悉你的產品，並且了解它的實際價值。
不要使用過長的新手教程
為了降低使用者流程中可能存在的摩擦，盡量遵循「少即是多」的原則。
如今市場上每個app都會在初次登入的時候提供乙個滑動展示的教程，介紹應用的功能：
靜態的展示頁，旨在展示產品的功能和價值。
而有的app則在這幾屏來教育使用者，告訴他們如何與之進行互動：
著名的ios 待辦事項應用clear為使用者提供了7屏教程，當使用者經歷了這些教程之後，才能進行真正的操作。
這種滑動展示型的新使用者引導教程，有明顯的缺陷：
這種滑動展示型教程是「動力殺手」。它橫亙在使用者和app之間，像障礙一樣，即使教程設計得足夠精美有趣，使用者也很難充滿耐心地仔細閱讀完。為什麼？因為絕大多數的使用者還是傾向於自己探索app，他們想要先看看這個app到底怎麼樣，而不是先看教程。
使用者在使用app之前並不想閱讀教程。首先，使用者開啟這個app的目的本就不是閱讀教程，即使教程對他們有所助益，但是這本身是偏離使用者初衷的。使用者開啟app的目的是要完成某個任務，達成某個目標的，所以，不要讓你的使用者覺得他們必須通過學習，才能使用你的app。
讓新使用者引導結合場景
相比於讓使用者記住一切，不如適時的給予使用者以引導。
前面談及的這種首次開啟的引導教程還有乙個可用性上的問題：它會要求使用者在還未開始使用app的時候，就必須仔細閱讀這些指引，並且將教程中所提供的資訊記住。可是問題是在於，人的短期記憶是相當有限的，教程越長，記住內容的比例通常越低。而這還是在使用者決定要去仔細閱讀教程的前提下。
新使用者不去註冊是因為他們樂於了解你的產品的ui是如何工作的。他們註冊是因為他們認可你的產品所呈現出來的價值。
符合上下文場景的即時的新使用者引導流程，可以作為上述靜態展示型引導的替代方案。這種新使用者引導流程和之前的方式不同，它是在特定的介面、場景和時刻，或者說特定的使用者歷程的節點，給使用者提供必要的說明。這種新使用者引導模式更加簡單、強大。它可以以許多不同的方式實現：
示例資料。「welcome board」是使用者開啟trello 的任務管理面板的時候，能看到的第乙個的介面，其中涵蓋了預填充的代辦事項列表，說明了程式中不同控制項的互動和功能，這種方式可以讓使用者更有效地學習產品的功能。
焦點提示。你可以在android 版的youtube客戶端找那個找到恰到好處的提示。app
讓使用者將注意力集中到某個特定的主要互動上，最大限度的減少說明的資訊量。它讓教學內容以圖層的形式疊加到對應的ui控制項上，這些提示通常出現在使用者首次操作的時候，並且一次只顯示乙個。這些提示的內容應該設計得易於快速閱讀，因為使用者傾向於看到之後快速關閉它們。
互動式提示。互動式提示則是在使用者在使用過程中，進入特定的環grqrgz節、進度的時候才會被觸發的一種提示，它不會按照一定的順序出現，所以不同的使用者碰到這些提示的時間、場景不盡相同。duolingo
這一語言學習app
就非常了解人們語言學習的規律，在實戰中學習語言是最為有效的方式，所以它會在使用者不斷同app進行互動的過程中提供互動式的提示。
小貼士：將視覺設計和提示結合起來，讓使用者更快地獲取資訊。
充分運用空狀態
使用者最初使用app或者網頁的時候，許多介面都呈現出「空狀態」，所以很有必要將空狀態納入到新使用者引導流程中。
首先，各種各樣的內容是app和**所提供的價值所在，這也是人們選擇的緣由。因此，要讓使用者在沒有內容的時候，體會到內容的重要性，滿足新使用者獲取內容的需求。
對於新使用者引導流程而言，空狀態介面是乙個非常合適的介入點，所以最好不要讓它真的就這麼「空」下去，有效的用起來才對。
好的空狀態設計，能夠化腐朽為神奇。
如果想要讓使用者更好的同你的產品進行互動：
讓使用者有所期待，這樣能讓使用者更舒服
給予明確的指示，讓使用者更快推進到下一步
舉個例子，例如使用者註冊instagram
之後的介面是乙個典型的空狀態。其他的使用者的這個個人頁面通常都被**、評論等內容填滿，所以，instagram
將這個空狀態改成了新使用者引導的介面，上面會顯示「還未發布新作——相機按鈕分享你的第一張**或者**。」而這句話下會有乙個箭頭指向相機按鈕。
展示成功的狀態
通過達成成就的方式幫助使用者獲得最初的成就感。
當使用者完成乙個重要的任務的時候，這一時刻是創造產品和使用者之間情感聯絡的重要機會，你要讓使用者知道，他們做的很好，要承認他們的進步，並且同使用者一起慶祝。
mailchimp 就是個典型，他們在新使用者發布第一次郵件的過程中，不斷新增有趣的、幽默的獎勵來推動使用者完成他們的第一封郵件的傳送。
衡量當你設計好了新使用者引導的流程之後，需要不斷的根據使用者反饋的資料和資訊來衡量使用者是否真正的「onboarding」了。這個衡量的指標是至關重要的，你應該設定乙個值，嚴格的跟蹤資料的變化，並且根據成功率和使用者的反應，敏銳地調整。在開始任何新專案之前，你都應該問自己乙個問題：「這個專案要如何衡量新使用者引導成功率？」
結語優秀的新使用者引導流程能夠讓產品的運營、使用者的積累更為高效。新使用者引導應該是整個產品的ux和uiwww.cppcns.com設計中不可或缺、值得重視的乙個組成部分。
本文標題: 覺得自己學了假設計？真正的新使用者引導應該這麼設計
本文位址: /news/exp/61246.html
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發自內心的言語 朱昀現在想想，自己還是做真正的自己更好。也只有每個人才是真正最了解自己的人，很多時候乙個人自己的想法明明是對的，但迫於眾人的壓力，最終還是放棄了自己的想法。曾經看到過這麼一句話 強者是不需要別人理解的 當時我只想到了當強者有苦衷時是不需要向別人訴說的，可以說這句話可能把失敗後想方設法...
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