中國聯通回應攜號轉網困難 全面整改 立即深入調查

2022-09-27 01:15:17 字數 862 閱讀 3547

程式設計客棧(www.cppcns.com)9月16日 訊息:就在剛剛,針對「央視曝攜號轉網難度大」一事,聯通官方發文回應稱,立即展開深入調查,進行全面整改。

中國聯通表示,長沙聯通推出了攜號轉網pskxypf線上預約取號辦理,旨在減少營業廳人員聚集,縮短客戶現場排隊時間。但是,相關業務流程沒有隨著疫情變化及時調整,未及時取消線上預約取號規定,給部分客戶造成了不好的體驗。

針對以上問題,長沙聯通立即結合實際情www.cppcns.com況進行整改,目前,客戶辦理攜號轉網無需預約取號,所有攜號轉網問題「一站式」解決。

此前,央視新聞報道稱,有不少湖南長沙的聯通使用者反映,自己開始攜程式設計客棧號轉網後,連續幾天在網上嘗試預約,但因為運營商每日放出程式設計客棧的預約號碼很少,一直預約不上。一直預約了10多次才成功。

以下為中國聯通回應全文:

針對9月15日央視報道的關於長沙聯通攜號轉網困難的問題,我公司高度重視,立即展開深入調查,進行全面整改。我們對此問題給客戶造成的不便和困擾表示誠摯的歉意。

為全力做好防疫工作,保障廣大客戶安全,長沙聯通推出了攜號轉網線上預約取號辦理,旨在減少營業廳人員聚集,縮短客戶現場排隊時間。但是,相關業務流程沒有隨著疫情變化及時調整,未及時取消線上預約取號規定,給部分客戶造成了不好的體驗。針對以上問題,長沙聯通立即結合實際情況進行整改,目前,客戶辦理攜號轉網無需預約取號,所有攜號轉網問題「一站式」解決。

中程式設計客棧國聯通高度重視每一位客戶的聲音,衷心感謝廣大客戶及**對我們的監督和批評。本次問題的出現,反映了公司服務流程和內部管理存在不足,響應客戶需求的敏捷性不夠。攜號轉網是貫徹落實**決策部署、踐行以人民為中心發展思想的重要舉措,中國聯通堅決落實攜號轉網政策,將緊跟客戶需求和訴求,持續完善優化服務流程,全面提公升服務品質,切實把好事辦好、把實事做實。

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