如何設計支付購買流程?來看這份超全面的UX優化方案

2022-09-28 17:42:09 字數 2110 閱讀 9613

一、功能邏輯梳理在做框架設計與加減乘除合併同類項之前,梳理業務與產品邏輯對於複雜的流程介面來說是至關重要的。

我們舉個例子來說明問題,舉例的這個產品叫做「宜信優選 2 年期」,是個 p2p 理財固收產品。

結合購買流程相關頁面,我們可以把產品使用邏輯梳理按使用者情況分為以下 2 種:

這裡我們可以歸納出在該產品的實際購買流程中涉及到 2 個核心功能操作(**金額輸入+支付)和核心功能操作反饋(支付狀態), 3 個輔助功能(銀行卡選擇、優惠券選擇與回款方式選擇)。

其中我們按照流程設計中的 timeline 設計法,依據使用者使用的流程時間順序歸類,使用者依次操作心理排序應為:確認產品資訊——輸入購買金額——看看預期回報金額——是否有優惠券可用——去支付——支付是否成功——程式設計客棧到期錢會回到**——好,我確認。

這樣分析下來,我們可以推導出 2 個 ux 設計方案。

二、框架設計方案a:聚合

依據線上的介面設計,完全可以看出產品原型還原度很高,簡單粗暴的以 2 個核心頁(購買流程+支付結果)+ 2 個觸發子頁面(支付方式+優惠券)+完成產品購買。

這樣做的好處是資訊展示效率高,頁面操作跳轉少。

另外子頁面框架設計為彈窗樣式,增強頁面聯絡,減少頁面跳轉迷失感。

這樣中規中矩的框架設計,是很多產品在設計中的保險選擇,但事實上隨著使用者使用挑剔度的提公升,以及越來越高效快速的生活節奏,也許我們在框架設計上也可以更多嘗試與突破。

方案b:拆分

把核心操作進行乙個拆分的話,我們就可以得到乙個全新的方案。 3 個核心頁(金額輸入+支付+支付結果)+ 1 個觸發子頁面(優惠券)。

這樣的乙個拆分設計應該會更好的提公升使用者體驗,將購買流程清晰化,核心功能最大化突出,使購買過程一條線操作。

但這樣乙個看上去使用者體驗極佳的流程設計卻有著一定的商業轉換率問題,產品們最害怕的事情便是一部分使用者在多出來的這乙個購買步驟中流失了,而具體資料的變化反饋我們大概也能從百度理財的變化中猜出來,拆分設計在商業設計的目標中戰敗了。

以上是百度理財改版前後的支付購買流程變化。

三、層級劃分我們可以把設計上的層級劃分理解為乙個合併同類項+排序的過程。秉承「don』t make me think」的使用者體驗原則,從wtjsgdlvqm介面視覺表達上簡化繁雜資訊更利於使用者高效獲得重要資訊,進而促成「買單」行為。

而這個簡化資訊的處理不僅僅只是做加法與減法,更多的在於資訊的合併與摺疊。

我們回到之前舉例的這個產品,對於線上的介面設計來說,所有的資訊都是平鋪的方式展現,並沒有進行資訊的層級劃分。分析以後我們可以將頁面資訊合併分為 3 大塊:出借金額與收益、支付方式、優惠券。

出借金額與預期收益應該是屬於相關聯的資訊,因此劃分在乙個模組。

支付方式中與充值操作結果對於使用者購買來說是沒有區別的,可以摺疊在乙個子頁面模組展示: 2 種支付方式(我的餘額 or 銀行卡)

優惠券與紅包屬於同概念功能,也完全可以合併展示。

再進行優先順序的排序後,頁面的模組展示依次為:出借金額與收益、優惠券、支付方式。

四、視覺優化1. 減線立面

分割線設計更適合資訊密集且強調資訊展示效率的產品,但會對介面帶來很強的割裂感,從而干擾閱讀。

在這裡我們可以利用模組化面與面間的間隔替代一部分分割線,達到雙贏的效果。

2. 設計符號化

合理運用符號設計可以增強使用者對特定功能的識別與認知,例如輸入金額前的人民幣符號、優惠券前的小圖示以及支付方式中銀行前的 logo,都比直白的文字描述更具識別性。

在資訊繁多的列表中突出特定功能的符號wtjsgdlvqm化表達,也有助於拉開資訊差距,提公升使用者使用效率。

3. 半擬物化設計

支付購買流程介面設計,我們有 2 個需要注意的點:

那麼秉承商業設計的核心精髓,在支付購買流程盡可能通過使用者體驗技巧留住使用者,可以通過半擬物化增強現實場景還原感,增強使用者信任度,簡化流程操作,化繁為簡。

△ 原創的 2 個半www.cppcns.com擬物化場景還原設計樣例

五、優化對比最後給大家 powww.cppcns.com 出方案a 與線上舊版本的前後對比。

1. 購買詳情列表

2. 支付選擇

3. 優惠券選擇

4. 新增銀行卡

素材作者:piko rizky dwinanto

本文標題: 如何設計支付購買流程?來看這份超全面的ux優化方案

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