網際網路的資訊**，讓注意力變得越來越稀缺。如何吸引忙碌的使用者，是每乙個從業者都在積極探索的問題。而對於婚戀**，這個問題似乎更為嚴峻。婚戀行為不同於其它休閒娛樂購物行為，它的使用頻次更低，且具有一定週期性。想要長久的吸引使用者聚焦，似乎有些「先天不足」。如今當使用者停留時長正日趨成為乙個平台的實力體現，珍愛網等婚戀平台如何突破低頻次消費，擺脫工具型應用與生俱來的桎梏?
婚戀交友平台現狀：低頻、一次性消費為主
婚戀交友，對絕大部分使用者而言，是一種剛需，但消費頻次較低。傳統婚戀交友**受限於此，在人口紅利消失後，獲客成本大幅提公升，影響了平台正常運轉。
自 1998 年珍愛網的前身——中國交友中心誕生，現代網際網路婚戀交友行業已歷經二十餘年的發展。但目前，大部分國內婚戀機構的商業模式都較為粗放，利用使用者資訊不對稱，來收取資訊資訊差價，使用者通過購買會員，或其它增值付費，來獲取心儀物件的資訊。這種較為封閉資訊的模式，其本身就與蜂群式的社會結構不相符。網際網路的發展，加速了社會的開放化和扁平化，打破了傳播的種種藩籬，使得資訊傳遞更為快速，而部分線上婚戀交友機構卻依舊將自己定位於「資訊中介」，靠阻斷使用者之間的資訊傳播來獲利，顯然不夠明智了。
部分婚戀**未能擺脫「中介」的作用，這也造成了傳統婚戀**生命周期短，一旦使用者之間產生聯絡，使用者就會轉向其它更加便捷的社交平台，如qq或微信。至此，傳統婚戀**就會失去作用，被使用者所拋棄。傳統婚戀交友平台上，使用者在獲取心儀物件資訊後，將脫離平台，平台為平衡使用者比例，不得不大量納新，用以填補老使用者的流失。而隨著網際網路人口紅利的消逝，獲客成本的不斷提公升，也加劇了傳統婚戀**的運營成本，這也直接刺激了使用者會員費用的提公升。使用者逃離，成本增加，會費增加，縮減使用頻次，使用者逃離。如不加以改革，傳統婚戀交友平台，容易陷入惡性迴圈。
社交化：多重互動玩法 延長使用者使用時長
想要延長婚戀交友使用者的使用週期，在「資訊中介」的定位之外，平台更需要研發更多屬於自己的社交化屬性。以較早成立的珍愛網為例，自 2017 年開始，率先引入直播相親，**動態，興趣小組等社交新玩法，用以增加使用者社互動動時間。從後台資料看，經過全面社交化改革的珍愛網，讓使用者有了更多理由留在平台上。婚戀交友不再是「一錘子買賣」。
根據艾瑞《 2019 年q3 中國網際網路流量季度分析》報告資料顯示，移動端流量增速放緩成為整體趨勢，使用者的人均有效使用時長出現了增長乏力甚至倒退的情況，而人均使用次數卻出現了增加。資料表明，使用者的注意力正變得越來越難聚焦。
在一片增長乏力的資料之間，社交、短**卻出現逆勢增長，成為使用者使用時長的「黑洞」。根據艾瑞調研資料獲取的使用者app用時情況，**及社交類app的使用者使用時長，無論是主觀自測，或是客觀資料，都名列前茅，是名副其實的「使用者時間殺手」。珍愛網近年來大舉布局平台社交化，引入眾多新玩法，豐富了使用者在平台之上的社互動動機制。主打**朋友圈的「動態」功能，擴充套件了使用者展示自我的風采，也便於使用者營造婚戀「朋友圈」，形成有別於熟人社交的互動生態。此外，在短**方興未艾之時，珍愛網就率先引入該功能，使用者通過發布，瀏覽，評論，點讚等形式，無形中增加了使用時間。在豐富使用者展示渠道的同時，增加了互動趣味。
專業化：延伸婚戀產業鏈的不同嘗試
除了延長使用者單次使用時間及使用頻次，婚戀交友平台還積極通過拓展產業鏈，來延長使用者使用週期。百合佳緣打通婚戀全產業鏈，將婚戀交友，婚戀策劃，長租房產，甚至金融等納入期間，而珍愛網則選擇打通婚戀小產業鏈，精耕婚戀交友+情感諮詢，從脫單找物件，到解決情感問題，為使用者提供更為專業的婚戀諮詢一條龍服務。通過延展婚戀產業鏈布局，百合佳緣和珍愛網都在積極探索客戶留存之道。
2017 年，百合網與世紀佳緣完成合併，與行業另一巨頭珍愛網，形成鼎立之勢。強強聯合後的百合佳緣，劃分出涵蓋婚戀交友、婚禮服務、情感諮詢、房產及金融的五大業務線，積極打造生態閉環，其原有主營業務婚戀交友佔比逐漸被其他業務所稀釋，而婚禮服務，房產及金融業務增速明顯，但均尚在成長期，使用者在信賴度與滲透率上，仍有較長的發展之路。
珍愛網的延長使用週期的方法與百合佳緣有本質的不同。將發展目標聚焦在婚戀交友及情感諮詢兩大板塊，發揮珍愛網十餘年專業紅娘團隊建設優勢，精耕細作。 2019 年，更是將紅娘直播服務進行獨立平台運營，充分調動了其在婚戀行業的人才團隊優勢，通過更加專業化、人性化的服務，提公升了使用者使用感受。但深耕婚戀情感，對紅娘情感諮詢的專業度又有xgbnk非常大的挑戰。與百合佳緣的大跨步策略不同，珍愛網對於婚戀大產業鏈上的婚禮服務，金融等業務，尚未踏足，略顯謹慎，專注優勢業務。
流量時代，得使用者者得天下。面對使用者注意力日益分散的大趨勢，各平台都在發力「時長之爭」，如何通過產品及服務公升級，延長使用者使用時間，使用頻次，使用週期，對於平台發展至關重要。珍愛網轉變觀念，程式設計客棧將平台的身份從「中介者」向「社交場」轉變，讓婚戀交友使用者，既能無憂接觸海量優質使用者，更能通過平台多方面的引導，加快脫單程序，邂逅真愛。(文/j)
本文標題: 從牽線到社交:珍愛網破局低頻次婚戀消費
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