近日，大病籌款平台水滴籌被推上風口浪尖，有**報道，水滴籌線下志願者在醫院「掃樓」，吸引患者籌款，過程中存在漏洞。針對此事，水滴籌方面及時回應表示報道的事件是部分地區個別線下人員的違規事件，同時迅速組成工作組排查，「線下服務團隊全面暫停服務，整頓徹查類似違規行為」。
有民眾質疑水滴籌等大病籌款平台審核不嚴，監管缺位，擔心會消耗社會的善心。水滴籌在 30 日的宣告中表示「線下服務團隊在申請發起前的服務僅僅是層層審核機制中的一環。平台採取覆蓋籌款發起、傳播、提現等環節的全流程動態審核，借助社交網路傳播驗證、第三方資料驗證、大資料、輿情監控等技術和手段對籌款專案進行層層驗證。」
水滴籌在 2016 年 7 月因 「讓廣大中國家庭病有所醫」的初心而誕生，從第一天起，水滴籌dzmwkksgl便堅持 0 服務費，不向籌款使用者收取一分錢，甚至此前第三方www.cppcns.com支付渠道的手續費，水滴籌也會以愛心救助金的形式全額補貼給籌款人。 0 服務費的提出，減輕了困難大病患者的負擔，水滴籌也因此迅速發展。
審核風控不斷進化
隨著平台求助使用者規模擴大，加之平台審核甄別人力有限、求助人家庭財產狀況缺乏有效的核實手段等制約因素，也出現了個人大病網路求助「魚目混珠」現象。
正如公司創始人沈鵬表示，「信任」是水滴籌的生命線，「經營信任」是水滴籌的核心宗旨。從 2016 年 7 月成立起，水滴籌就持續針對網上不誠信事件不斷公升級迭代風控和審核手段。 2018 年，水滴籌開始嘗試「線上材料審核+實地探訪核實+醫院直審通道」多重審核機制，籌款患者需公示車產、房產等家庭情況資訊，否則就無法通過平台審核;目前，水滴籌構建了內外部聯合、線上線下協同的層層審核機制，在求助資訊公示審核方面，平台會要求發起人逐項清晰說明患者的疾病情況、家庭經濟情況、醫保、商保情況、籌款用途等各項資訊，並將相關資訊所有使用者公示。使用者會對求助資訊進行證實、舉報，而平台會針對其反饋的資訊進行進一步的核實，比如與患者的就診醫院進行**或實地核實、由村(居)委會提供家庭情況證明。在整個過程中，水滴籌借助社交網路傳播驗證、大資料監控、輿情反饋等技術和手段對求助資訊進行全流程的動態監控。對於監控到的任何問題，水滴籌都會在第一時間啟動全面調查。在籌款專案通過審核及公示無誤後，平台也會優先打款給醫療機構、慈善組織等，用於患者**，避免挪作他用。
另一方面，水滴籌積極聯合各方力量，打擊不誠信行為。今年 3 月，水滴籌聯手全國公安，正式程式設計客棧啟動了「清流計畫」。截至目前，通過警企聯動，水滴籌聯合多地公安，已經嚴厲懲治了涉嫌刑事犯罪的 5 名不誠信籌款人。
事實上，水滴籌等個人大病求助網際網路服務平台的出現，在一定程度上重建了社會信任，讓更多人的愛心有了可以相對信賴的渠道。
水滴籌負責人徐憾憾此前表示，水滴籌在以業界最嚴格的審核體系和風控標準來開展業務，「盡全力捍衛廣大愛心人士的善心善意、善行善舉，進化沒有終點。」
公益向左，商業向右？
圍繞此次掃樓事件，還有一種聲音指責「水滴籌利用公益賺錢」，認為水滴籌不該以籌款業務獲客，轉化後為保險業務牟利。確實，水滴籌開創網路大病籌款 0 服務費的模式通過水滴籌搭建了乙個健康保險保障的場景，通過大病籌款場景激發使用者健康保障意識的覺醒。
但商業界人士普遍認為，水滴公司首先是乙個創業公司需要盈利，公益行為也需要商業力量的支撐，必須需求其他盈利途徑，才能保證水滴籌健康持續的運營下去。作為一家商業公司，由籌款業務向保險業務的轉化這種發展模式無可厚非，何況這也是保險保障教育場景下的合規動作。
水滴籌創始人沈鵬談及公益與商業關係也表示，「我們要可持續地做公益，如果只有公益就不可持續;只有商業，公司發展就會偏離初衷，同樣地不可持續。」希望工程的創始人徐永光談及水滴也表示」用公益的手段做商業，或者用商業的手段做公益，你中有我，我中有你，目的是要解決社會問題。」
2018 年 9 月，水滴籌公司向北京朝陽法院提起訴訟，要求籌款人莫先生全額返還籌集款項，今年 11 月，這次被稱為全國首例網路個人大病求助糾紛案在北京朝陽法院一審宣判，朝陽法院經審理認為，莫先生隱瞞家庭財產社會救助情況構成一般事實失實，莫先生違反約定用途使用籌集款的行為屬於將籌集款挪作他用，上述行為構成違約。最終，朝陽法院對水滴籌公司要求返還籌集款的訴訟請求予以了支援。
2018 年 10 月，「水滴籌」「愛心籌」「輕鬆籌」 3 家平台聯合簽署發布《個人大病求助網際網路服務平台自律倡議書及自律公約》，健全事前審查、提款公示、**舉報等功能，建立求助人「黑程式設計客棧名單」，旨在強化信用約束，提公升公開透明，歡迎社會監督。
據透露，個人大病求助網際網路服務平台倡議書自律公約2. 0 版本正在醞釀中，如倡導與公募慈善組織對接，構建全流程風險管理制度，搭建求助資訊公示系統，建立多方聯動共商機制，抵制造謠炒作等惡意行為，推動行業自律共建共治。
水滴籌官方也表示，希望和全社會一起努力，盡快建立起互信互助的個人大病求助環境，幫助更多困境中的大病家庭走出困境、看到希望。
本文標題: 水滴籌回應掃樓式籌款 互信互助環境亟待全社會共建
本文位址: /news/media/290350.html
水滴籌回應收購輕鬆籌 我們已是行業第一
4 月 2 日上午，水滴籌 水滴互助母公司正式對外宣布 公司獨立付費使用者數突破 1 億，註冊使用者數突破3.6 億，並且水滴籌 水滴互助均實現行業第一。在公司創始人沈鵬看來，能取得這麼快的發展速度，乙個是經營信任程式設計客棧的發展理念，乙個是要有務實的價值觀。我們團隊的成員大多來自美團和今日頭條，...
水滴籌飛速進化，不改初心
三年前，沈鵬從美團離職，創辦了水滴公司，旨在打造乙個全民健康保障平台。公司命名水滴，寓意 水滴石穿 聚少成多 目前水滴公司旗下擁有水滴籌 水滴互助 水滴保和水滴公益，以健康為核心相互連線，形成 事前保障 事後救助 的完整場景化生態。保障億萬家庭 是水滴公司的願景，這一滴水承載了乙個偉大的夢想。從水滴...
360大病籌攜手水滴籌 輕鬆籌等簽署自律公約2 0
techweb 8月18日訊息，今天，360大病籌聯合水滴籌 輕鬆籌 愛心籌簽署個人大病求助網際網路服務平台 以下簡稱 平台 自律公約2.0，並向所有平台發出自律倡議。據悉，此次簽署的自律公約2.0是首次自律公約的公升級完善，首次提出平台應遵守七項 底線規則 對個人求助進行 實名認證 旨在進一步加強...