當今社會，消費者在購買一款產品的時候看重的不僅僅是產品質量、產品外觀、產品工藝，還有產品的售後服務。雙十一購物狂歡節過去已經一周多的時間程式設計客棧，正是消費者收到心儀產品的時候。產品有好有壞，可能有部分產品會不符合消費者的心理預期，就會產生售後問題。消費者往往會去聯絡企業進行售後問題處理。這時候，各大品牌的售後服務則成了一面鏡子，照射乙個品牌應有的企業態度。近日有消費者反饋購買的波司登羽絨服標識印刷錯誤，想進行維權。記者調查後發現，這些羽絨服並無質量問題，只是多印了乙個字母，而且波司登已經就此事發布官方微博宣告，誠懇道歉並承諾會對購買該款產品的消費者進行退換貨，同時給予額外的補償。
波司登官方宣告表示，接收到消費者反饋後，波司登進行了全面排查，第一時間下架並召回了所有問題產品。同時為了提公升消費者對客服的滿意度，波司登開通了「專屬客服通道」，以便第一時間回覆消費者的訴求並解決問題。對於已購買相關產品的消費者，可根據自身需求選擇更換、退貨等方式，同時波司登將補償一件相同價位段產品（吊牌價上下浮動10%之內）；如消費者選擇繼續保留產品，波司登也提供了退款辦理服務。spjqqlbncr
波司登官方宣告
從這份宣告看，雖然只是衣服標識字母印刷錯誤，並非產品核心原材料、工藝或品質問題，但波司登依然很重視，秉承著對消費者負責的態度，積極地進行召回並推出補償方案，誠意盡顯。此次波司登的售後服務態度，也獲得了廣大消費者的認可，頻頻對波司登點讚。
品質有保障，波司登誠意獲消費者認可
為此記者也對部分消費者進行了回訪調查，整體而言波司登的補償方案獲得了消費者的理解與支援，並表示品牌的態度很好，產品質量也是值得信賴的。
有消費者在回訪中提到：「波程式設計客棧司登不僅給我換了衣服，還另外再送了一件，挺用心的。」也有消費者表示，本來沒發現字母錯誤，沒有主動聯絡波司登，但是收到了波司登的補償方案的通www.cppcns.com知，對此他們感到很意外。來自江西的陳先生表示：「就是乙個字母的問題，不影響保暖，本來我也沒打算要求補償。波司登的質量一直都很不錯，我覺得這樣有誠意的企業，我以後也會繼續支援的。」
「使用者第一」是企業長遠發展的第一原則。乙個品牌，只有不斷提公升產品品質，積極滿足消費者需求，誠心誠意為消費者服務，才能有更旺盛的生命力。波司登對此次產品問題的解決方式，讓消費者感受到了波司登的真誠與擔當。這給國內各大品牌的售後服務起到了良好的示範作用。
問題不分大小，維權意識很重要
但實際生活中，消費者的維權之路非常坎坷。很多消費者因為產品質量問題要求索賠，都會被企業「拒之門外」。在大家的認知中，「產品召回」更多出現在汽車或電子產品領域，而這次波司登對字母印刷錯誤的小問題都進行產品召回並推出補償方案，可能也是整個服裝行業首例，由此更能看出波司登品牌對於消費者的重視。
在購物的時候，消費者也應該提公升自己的維權意識，通過合理的方式維護自己的合法權益。同時，希望各大企業也應該像波司登一樣，真誠的拿出乙個大企業應該有的售後服務態度，合法的幫助消費者維護自身權益。波司登此次的售後服務態度誠懇，誠意十足為消費者展現了乙個國際品牌應該有的氣度。以史為鏡可以知興替，以人為鏡可www.cppcns.com以知得失，以售後服務為鏡可以知企業發展道路，在「使用者第一」的原則下，相信波司登可以越走越順、越走越遠。
本文標題: 雙十一各大品牌售後表現如何？波司登售後服務引好評
本文位址:
鞋業如何做好售後服務
如今，品牌的競爭已經不可避免地轉向售後服務的競爭，這也成為每乙個企業不得不關注的焦點。然而近年來，國內鞋類售後服務的現狀令人堪憂，因售後服務不到位招致產品不暢銷乃至品牌 破產 的事例屢見不鮮。俗話說 好事不出門，壞事傳千里 當鞋企提供的售後服務無法滿足消費者的需求時，消費者可能會向他人訴說不滿，一傳...
如何通過CRM客戶管理系統做好售後服務
很多企業在選擇crm客戶關係管理系統的時候往往都只會關注乙個問題 crm客戶關係管理系統能給企業帶來什麼幫助？但其實換個角度去思考，從客戶的角度去看待這個問題，或許會更好的理解。每個客戶對不同的產品都有著不同的需求，就比如購買汽車，有的客戶可能需要購買轎車款，而有的客戶則可能需要購買suv款。客戶關...
金彭集團憑藉高品質的售後服務打造品牌形象
當下消費者對於產品的要求越來越高，在選購產品時除了更看重品質外，更注重產品是否擁有完善的售後服務體系。金彭集團深知 產品實力是品牌最好的代言 的道理，為了樹立良好的品牌形象，金彭集團除了注重提高產品品質外，在售後服務方面也下足了功夫。金彭售後 便捷 金彭集團緊跟 網際網路 的熱潮，率先將售後服務 搬...