平安科技聲紋助力廣發銀行身份識別應用場景

2022-10-01 10:24:10 字數 936 閱讀 4987

近日,平安科技和金融壹賬通聯合專案組與廣發銀行簽署聲紋核身專案。平安科技自動、快速、無感知的語音核身系統助力廣發銀行在預防欺詐的同時,為客戶提供更優質的服務。

廣發銀行是全國性股份制商業銀行中的佼佼者,位居全球百強。全行資產規模超過2萬億元,年度淨利潤突破百億元,在全國24個省(直轄市、自治程式設計客棧區)、百餘城市和澳門特別行政區擁有44家直屬分行和超過850家營業機構。廣發信用卡累計發卡量超過7000萬張,服務超過4600萬客戶,無論使用者規模還是口碑一直處於行業領先地位。而隨著使用者隊伍和服務專案的逐步增加,**客服的通訊成本和人工成本也逐漸上公升。

為了助力廣發銀行降低服務成本,提公升客戶體驗,平安科技將利用聲紋識別技術為www.cppcns.com廣發銀行搭建聲紋核身應用系統,構建億級聲紋庫和聲紋識別應用系統,豐富風險識別要素,有效控制和防範非本人**業務辦理造成的信用卡風險。

平安科技聲紋識別應用依託億級的聲紋庫,識別率高達99.8%,可以充分保證身份識別系統驗證結果準確度和可靠性。聲紋引擎對錄音、合聲具有防攻擊能力,能夠相容多語種識別且可以支援短語音識別。同時也有很強的抗干擾能力,可以在複雜的語音環境或客戶群體環境中,快速識別目標人群,完成聲紋註冊及識別。從而加快使用者的身份核實時間,提高業務風險管控能力、降低業務實施運營風險、人工成本,提公升客戶體驗。

目前,聲紋識別技術在平安內部已應用超過5萬個坐席,涵蓋坐席、app、消金、渠道等15大場景。未來平安聲紋將探索更多實用場景、輻射更廣的行業領域,繼續發揮融合創造的優勢能力,將人工智慧技術與金融、教育、醫療、公共安全www.cppcns.com等應用場景深度融合,打造ai尖刀產品,助力合作夥伴實現業務的飛速增效。

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