實戰實錄 SEO專案推進溝通技巧

2022-10-05 03:39:06 字數 1545 閱讀 2603

我們知道seo優化中的技術修改是非常難推進卻又是很重要的一項,主要是技術修改要牽扯到不同部門之間的協調和溝通,作為你的客戶介面人,他們並不想如此興師動眾,所以會給你層層阻力,作為seo專案經理的你,你該怎麼辦呢?我今天就來和大家分享一段有意思的對話,希望對大家有幫助。

思考:客戶說這個話不一定代表他不懂,他可能在和你推脫,這個時候你的回程式設計客棧應不一定要和他解釋一大堆理論,而是接著他的話來回答(記住,有時候這和專業度並無最大的關係,你要達成自己的目的,為做好seo專案說服客戶,不能直接,但要有技巧)。

客戶:「其他**都在發內容和外鏈,效果仍然很好啊。」(客戶首先發難,否認技術修改的必要性)

諮詢師:「恩,是這樣的,那是因為他們的**結構做得好,所以發內容和外鏈更容易有效果。」 (給程式設計客棧客戶灌輸乙個概念,內容和外鏈要獲取更好地效果一定是基於良好的站內結構層面上。)

客戶:「他**結構和我們完全一樣!」 (客戶想證明,不修改結構也能做好seo)

諮詢師:「如果他修改結構的話可以帶來至少2倍效果和流量提公升。」 (介面令要快,先承認內容更新確實能提公升流量,但修改結構可以事半功倍)

客戶:「我還是不認可url修改對**提公升有幫助。」(沒有案例和資料,客戶還是不信服)

諮詢師:「這樣我給您看一些案例吧,看完之後或許您會改變主意。」(用資料說服客戶,自己平時一定要常備一些案例)

客戶:「好的,但你要知道,我很難推動那些部門做事情,特別是一點效果都沒的時fcick候,你先更新一些文章,做一些外鏈,等有效果了,我再去推動,也好推動,你看如何?」(客戶在說他的難處,表明已經與一些示弱了)

諮詢師:「好的,我看成。但是我們的合同階段目標是按照技術端全部執行來定的,如果僅更新文章和外鏈的話,可能效果會大打折扣,要不您看我重新預估乙個績效流量,然後發個郵件給您回覆確認一下好嗎?」 (客戶退你就要進,立馬表明如果光修改內容,可能達不到階段目標,需要客戶再次確認)

客戶:「合同上的績效是不可能改的!這個我沒辦法做到,抱歉。」 (有經驗的客戶會咬住合同不放)

諮詢師:「那您看這樣成嗎?咱們只能加大文章更新力度,稍後我做乙個文章更新計畫,如果按照這個方案去執行也是可以達到效果的,不顧前提是這些文章必須要按時上傳至伺服器。並且外鏈的採購量也要加大。」(這個時候作為乙方的你,千萬不要頭腦發熱的說:那我也沒辦法了。。。盡量不要直接對客戶說no,要學會迂迴戰術,給客戶多個選擇。)

客戶:「恩好的,成。」

諮詢師:「好嘞,待會我寫乙份郵件,調整一下我們的短期策略,並且寫明文章更新機制和要求,還要煩請您回覆確認一下,這樣我可以向我的領導交代。」(按照達成的績效來分配文章和外鏈資源,量一定要和績效匹配,績效很高,那文章的量一定是非常非常大,如果客戶完不成,或許預算不夠,但那是他們的問題。也不要忘記讓客戶郵件確認這是客戶執意的策略,並不是我們最優的策略)

客戶:「可以。」

總結:在專案推進過程中,seo人員一定要有自己的溝通技巧或是話術來推動客戶共同做好seo專案,但面對一些特殊事件(比如客戶內部技術團隊推動阻力很大)的時候,要有變通,但同時也要告知客戶風險性(比如效果不會最理想),同時在執行端加量(加量的力度一定要和績效等價)。

本文標題: 【實戰實錄】seo專案推進溝通技巧

本文位址: /news/exp/50290.html

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