支付寶微信支付暗戰 誰也輸不起的一場硬仗

2022-10-07 09:54:08 字數 4500 閱讀 2141

相比每年火熱的雙十一電商團戰,「88」支付節的聲量並不算大。少有人知的是,支付寶、微信支付在這一天會推出現金補貼、**支付優惠等諸多大促外,這個節日也是雙方暗相亮劍的日子。

以支付寶、微信支付主導的**支付市場看似穩定,實際卻暗潮湧動。

繼 2015 年支付寶推出芝麻信用分,今年 3 月,微信也推出支付分,搭建基於微信的信用評分體系;而在支付寶將刷臉技術應用於支付,推出刷臉支付機「蜻蜓」後,微信也宣布將推出支付智慧型硬體「青蛙pro」;同時,在智慧型出行、小程式生態等上,雙方較量也從未消停。

每年的「 88 活動」www.cppcns.com,微信與支付寶的主題和側重點變化,都可以恰好反應出微信、支付寶對未來移動支付市場的判斷及布局。

移動支付發展到今天,「無現金社會」早已不是新鮮話題。在過去幾年,微信支付與支付寶的使用場景比拼中,移動支付已經完成基本的覆蓋,這場支付之爭已經挺進下半場,走入深水區。

如今,螞蟻金服傳上市在即,騰訊產業化轉型正在進行,為全產業提供包括支付在內的金融服務能力,是支付寶、微信都不願意輸掉的一場硬仗。

2015 年,微信推出「 88 無現金日」,重點搶占使用者心智,率先拉開市場競爭帷幕。然而,直到 2017 年支付寶參加「 88 活動」開始,這場關於**支付的較量,才真正展開激烈的角逐。

2017 年,微信支付、支付寶以補貼大戰開啟「 88 活動」,雙方通過鼓勵金、代金券、現金紅包等渠道程式設計客棧推廣移動支付。支付寶設定補貼時間為一周,微信則將補貼戰線拉長至乙個月。

另乙個維度的爭奪,是盡可能多的鋪設線下小微商家的收錢碼。 2015 年開始,微信支付、支付寶收錢碼就已鋪設至許多大型商超, 2017 年,兩家的鋪設核心換成了夫妻店、路邊攤、小商戶這樣的小微商戶。這場面向小微商家鋪設收錢碼的激戰,一直持續到 2018 年。

可以說, 2017 年的 88 活動是微信、支付寶對使用者、小微商家的一次大發力,雙方的目的都在於「讓老百姓買乙個饅頭都可以使用移動支付的手段」,讓整個移動支付市場快速下沉。根據cnnic資料顯示,網民**下消費使用手機網上支付比例,由 2016 年底的 50.3% 提公升至 65.5%。

2018 年,微信將「 88 活動」核心聚焦於無感支付、小微收款、自助購等支付能力,以及自助點餐、乘車碼、線上生活繳費等智慧型生活領域;支付寶的觸點則是商業出行,上百座城市開通了支付寶乘車碼或電子公交卡,信用免押接入了共享單車、共享充電寶等行業,主打「讓車票消失」的移動出行。

總的來說,兩者的路徑均是將移動支付嵌入至高頻場景,觸發更智慧型、方便的支付場景及手段。但支付寶的戰略是率先在某一行業打造品牌依賴;微信則是仍舊聚焦c端,從解決使用者智慧型生活的需求出發。

從今年的「 88 活動」策略來看,tech星球(微信id:tech618)了解到,今年的 88 活動,微信支付主推支付分、青蛙pro、親屬卡、停機充值;支付寶重點則是花唄支付,iot刷臉和與餓了麼的雙關聯動。

比如,微信支付推出的親屬卡,是給父母或者子女用於日常生活消費使用的消費卡,設有固定消費額度。微信希望親屬卡能作為乙個工具,「讓連線家人,創造生活方式變得更簡單」。

一位業內人士分析稱,微信仍然習慣通過單點產品撬動市場,這是典型的利用微信社交鏈增加使用者粘性的產品。

往往, 88 活動中,支付寶、微信支付推出的產品或服務就代表著這一年,這家公司搶占移動支付市場的發力點。這一次,支付寶和微信支付在釋放什麼樣子的訊號呢?

一直以來,外界一直將微信支付與支付寶的戰爭比喻成「高頻打多維」,這是微信支付與支付寶的基因所決定的。

微信本身是一款社交產品,天然具有高頻屬性,釋放出了極大的金融消費屬性,日均總交易量超 10 程式設計客棧億次,連線 5000 萬個體商戶與商家。

但這樣的資料反之使微信支付團隊陷入焦慮之中,「大家在焦慮我們往**走?(資料)還能再翻多少?」微信事業群副總裁耿志軍在「微信支付 88 **開放日」活動上說。

當移動網際網路月活使用者出現負增長,人口紅利進入尾期的當下,移動支付在使用者端基本鋪開,對商家端的賦能卻仍是一座金礦。微信也正在對b端賦能產品及服務上「補課」,此次 88 活動中,微信支付支付分、青蛙pro等產品服務,對應的就是支付寶此前推出的芝麻信用、蜻蜓,微信支付在努力增加為b端商家賦能的工具產品。

支付寶的路徑同樣是強化b端服務能力。支付寶iot事業部總經理鍾繇表示,移動支付到了下乙個階段,或者他在這個階段要解決的問題不僅僅是收款的問題,而是更多商業深層次,商家怎麼樣更好做生意的問題。

但即便是相同的方向,支付寶、微信在產品上仍有不同的思路和打法。

拿雙方的殺手鐗之一的刷臉支付產品蜻蜓與青蛙來說,微信支付團隊認為,刷臉支付並非適用與所有場合,比如快餐,高峰時期刷臉支付效率有時候反而會降低,但運動館、游泳館、加油站等場景,刷臉支付確實有很大價值,微信才會去推廣。

但支付寶則認為,刷臉落地的場景是沒有限制的。以點餐場景為例,很多刷臉機和自主點餐是相結合的,相對於人工點餐,效率會有大幅度的提公升,關鍵在與如何組合使用這些能力。

相同的是,無論是青蛙還是蜻蜓,兩者都可以實現「支付即會員」。今年 4 月,支付寶蜻蜓公升級二代,實現了刷臉註冊會員卡的功能,前期試點顯示,刷臉註冊會員的轉化率相比傳統模式提公升 6 倍以上。對與商家來說,這是構建會員體系,打造私域流量的有效工具。

這次「 88 活動」中,支付寶與餓了麼開啟雙關聯動,它透露的訊號是,未來,還會有更多阿里系業務與支付寶打通,為商家提供整套的阿里商業服務系統。

微信、支付寶都在聚焦b端市場,商家關注二者的商業解決方案是否全方位覆蓋,商業轉化高效。並且從使用者拉新、數位化、會員體系等上,能否承接成為乙個閉環。

在這一點上,支付寶的核心優勢是,這將是一場阿里集團軍的作戰,當阿里系業務產品能力與流量資源都聚合起來,阿里就將給到商家一套提供基於各種商業能力的閉環解決方案。

對於很多商家來說,拿到包括餓了麼、口碑、支付寶的流量與賦能,就意味著這門生意將開啟新的想象力。從大資料、生產**鏈、拉新引流、會員運營、精準營銷等各個環節獲得成體系的賦能能力。

國內快餐連鎖品牌「鄉村基」的選擇就是支付寶,在今年的 88 活動期間,截止 8 月 3 日,新增會員超過 2 萬,相比平時有著超過260%的提公升,活動期間優惠券超過 6 萬張,並且活動期間客單價提高了 2 塊錢,小程式有200%的提公升。

對於微信來說,憑藉微信這一單一產品,如何與阿里集團隊伍搶奪市場是乙個擺在微信面前的難題。而這,單單依靠補齊產品卻空還無法做到。

拆解微信、支付寶 88 活動的產品來看,可以看到微信、支付寶在移動支付上,是兩套完全不一樣的打法。

微信本身是一款c端基因的產品,很多業務生態需要依靠服務商完成,無法完全覆蓋所有商業環節。因此,微信更像是一套工具箱,它具備各種各樣的工具能力,再與服務商合作提供完整的解決方案。

微信也擔心某些服務能力欠缺或滯後,耿志軍說,「我們也在焦慮,最近有沒有讓人眼前一新的產品發布,如果最近半年沒有,我們覺得好像是out了一樣。」

現在看來,微信更集中突破的是「智慧型生活」,正在拓展支付場景,他們的舉措是將行業場景細分到 100 多個,集中突破其中的 36 個大行業,同時不斷公升級軟、硬體服務能力。

而支付寶從誕生之初就是為**提供交易解決方案而生,現在的支付寶已經從乙個交易工具過渡為,能為b端商家提供完整的商業閉環服務的產品。這其中可能就涵蓋菜鳥裹裹的配送能力,盒馬在新零售上的探索經驗,餓了麼的外賣配送能力,**和天貓這種中心化和去中心化結合的店鋪體系和商家交易體系,支付寶能的支付能力等。

在未來發展路徑上,二者已經形成不同的發展模式。支付寶的商業架構是金字塔形的。最頂層是支付端,產生實質交易;中間是花唄、保險、理財等的金融業務;再下一層是商業開放,小程式就是代表產品。一位接近支付寶的人士向tech星球(微信id:tech618)透露,早期支付寶內部小程式專案立項時,重要性遠不如今天。直到發現微信在猛推小程式時期,交易筆數有了明顯**後,才給了支付寶很大的危機感,將小程式重視起來。

支付寶的思路是商業服務能力一旦做好了,能吸引b端使用者,培養起b端心智,再通過中間金融業務、支付業務吸引住使用者。

反觀微信,則是依託海量支付業務推動完善金融業務。 2018 年財報中,騰訊重點提到了支付業務的增長成果。財報顯示,微信支付的日均總支付交易量已超過 10 億次,尤其是商業交易已經佔據支付交易量的一半以上。從使用者需求中發展保險、理財、現金貸、信用分等中間層的金融業務上,最終形成xjndxu完整的金融服務能力,是騰訊努力的方向。

二者不同的發展模式,也在各自的發展速度造成了影響。對比2016- 2018 年的增速可以看到,從 2017 年下半年開始,支付寶不再糾結於使用者使用頻次,聚焦多維場景的深度服務能力後,出現了使用者量猛增的情況。

資料顯示, 2018 年,微信的使用者增長已面臨飽和的狀況,增長率在10%以下,支付寶穩定在30%左右的增速,一度出現50%的超高增速。

總體上看,從支付使用者數量的緯度,微信、支付寶總使用者數已經持平,支付寶全球使用者 10 億,微信支付同為 10 億。

在支付筆數上,微信具有天然的社交優勢,但份額上,支付寶仍領先。第三方機構艾瑞諮詢發布的2019 q1 中國第三方移動支付交易規模市場份額顯示,支付寶佔據中國第三方移動支付市場最大份額,佔53.8%,第 2 名財付通(含微信支付)所佔市場份額為39.9%。

至今,支付寶與微信支付的支付戰爭已經打了 6 年,在信用體系、小程式、某些基礎支付場景的開發上,雙方的產品已經越來越接近。

但事實上,無論是做小程式、還是構建商業能力,一切支付之爭,都是為了爭奪最後的支付市場份額。很多時候,即使是一些很小的布局或生態構建,對支付寶和微信支付來說都極為關鍵,比拼服務能力、比拼內功是這場長跑比賽的關鍵。

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微信支付和支付寶支付

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