提車20天接連現兩次故障 特斯拉女車主退車遭拒

2022-10-08 06:45:10 字數 750 閱讀 3381

購買的新車,提車還不到20天,就接連出現了螢幕變花、車門提示未關等故障,想必每位車主都難以接受。而長沙的李女士就遭遇了這樣gzdxkwlj的煩心事。

據**報道,今年4月26日,李女士華為了26.26萬元,在長沙特斯拉交付中心,購買了一輛特斯拉model 3,但是購車的喜悅還沒有持續多久,李女士就發現了這輛車的煩心故障。

李女士介紹,4月27日提的車,5月1日車輛的中控螢幕,就出現了花掉的情況。聯絡特斯拉售後,對方表示為李女士免費更換一塊特斯拉中控屏的螢幕。由於是小問題,李女士表示沒有追究,就繼續駕車行駛。

但是在5月17日,她的車輛又出現了故障,李女士表示這次的故障,已經影響到了行車安全。

李女士表示,車輛出現了車門提示未關的情況,其實自己的車門已經程式設計客棧完全關閉了。因為車輛中控屏顯示車門未關,李女士也就程式設計客棧無法啟動車輛行駛。在她下車重新鎖門之後,車輛還會顯示車門未關。

但是特斯拉售後服務中心提供的檢測報告顯示,該車未發現轉向、制動等系統異常。

對此,長沙特斯拉河西服務中心前台主管回應表示:(車門提示未關)是乙個軟體方面的問題,導致車輛當時沒有喚醒。後來再重新去鎖車,它的系統喚醒就可以正常啟動了。

不過李女士認為,該車有嚴重的安全隱患要求退車,不過4s店回程式設計客棧應:故障為系統軟體問題,可以免費處理,沒有同意退車的訴求。

當前,李女士還在同特斯拉售後服務中心協商當中,李女士也將向相關職能部門進行投訴。

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