騰訊雲被使用者索賠怎麼回事 官方回應全文一覽

2022-10-08 08:45:08 字數 1291 閱讀 2242

【techweb】 8 月 6 日訊息,近日,騰訊雲使用者北京清博數控科技****所fpswlx屬「前沿數控」平台發文稱,放在騰訊雲伺服器上的資料全部丟失,質疑騰訊雲的安全性,並提出 11016000 元的索賠要求。

對此,騰訊雲發布宣告回應稱,前沿數控所遇情況是因受所在物理硬碟韌體版本bug導致的靜默錯誤(寫入資料和讀取出來的不一致)影響,檔案系統元資料損壞。

騰訊雲表示,經分析,該硬碟靜默錯誤是在極小概率下被觸發。我們隨即對韌體版本有bug的程式設計客棧硬碟全部進行下線處理,確保相關隱患全部排除。

騰訊雲方面提出了「賠償+補償」方案,賠償部分:「前沿數控」在平台上(自 2017 年 12 月份開戶至今)產生的實際消耗共計 3569 元,騰訊雲將按照賠償條款中的上限以現金形式全額返還這筆費用;補償部分:騰訊雲承諾為「前沿程式設計客棧數控」提供 132900 元現金或雲資源的額外補償。

不過,「前沿數控」基於自身評估就此次故障對騰訊雲提出了高達 11016000 元的索賠要求。騰訊雲認為這遠遠高於其能夠提供的方案,所以雙方目前並未達成一致。

騰訊雲最後提到,後續將針對雲盤產品會額外實行定期強災備措施,進一步保障使用者資料的可靠性。(周小白)

以下為騰訊雲回應全文:

近日,騰訊雲使用者北京清博數控科技****所屬「前沿數控」平台一塊作業系統雲盤,因受所在物理硬碟韌體版本bug導致的靜默錯誤(寫入資料和讀取出來的不一致)影響,檔案系統元資料損壞。

騰訊雲監控到異常後,第一時間向使用者告知故障狀態,並立即組織檔案系統專家並聯合廠商技術專家嘗試修復資料。遺憾的是,雖經多方努力,最終仍有部分資料完整性校驗失敗。經過分析,該硬碟靜默錯誤是在極小概率下被觸發。我們隨即對韌體版本有bug的硬碟全部進行下線處理,確保相關隱患全部排除。

隨後,騰訊雲向「前沿數控」介面人伍先生說明情況並表達歉意,同時安排專人積極與介面人溝通,也在第一時間制定如下「賠償+補償」方案,以期將使用者損失降最低。

賠償部分:「前沿數控」在平台上(自 2017 年 12 月份開戶至今)產www.cppcns.com生的實際消耗共計 3569 元,依據騰訊雲相關服務協議、規則和行業慣例,騰訊雲將按照賠償條款中的上限以現金形式全額返還這筆費用;

補償部分:本著幫助使用者迅速恢復業務的目的,騰訊雲承諾為「前沿數控」提供 132900 元現金或雲資源的額外補償。

無論如何,我們都希望可以盡快幫助使用者恢復業務,將損失降低最低,因此提出了「賠償+補償」總金額達到 136469 元的解決方案,這其實也是其在騰訊雲平台中用雲金額的 37 倍。

不過,「前沿數控」基於自身評估就此次故障對騰訊雲提出了高達 11016程式設計客棧000 元的索賠要求。毫無疑問,這遠遠高於我們能夠提供的方案。這也是此次雙方目前未能達成一致的主要原因之一。

特斯拉暫停接受中國訂單怎麼回事?官方如何回應?

新浪科技訊 北京時間 6 月 19 日早間訊息,美國投資公司jl warljlquoren經過調查表示,特斯拉已經暫停接受中國買家的新model s和model x定製訂單。他們還補充道,特斯拉目前正在集ljlquo中精力在未來幾周縮減庫存。另外,華爾街投行be程式設計客棧enberg也在報告中表示...

女子起訴NASA怎麼回事?官方為什麼拒絕回應?

據外媒bgr報道,阿波羅任務的太空飛行員在執行登月任程式設計客棧務後帶回了許多月球樣本,但普通民眾幾乎不太可能獲www.cppcns.com得這些樣本。不過來自美國辛辛那提的女子laura cicco可能是少數幾個擁有月球樣本的普通民眾之一。現在她正在起訴nasa,以確保nasa不會試圖從她那裡拿走...

新五環之歌侵權怎麼回事?美團 岳雲鵬被訴索賠50萬

美團廣告曲新五環之歌涉嫌侵權,岳雲鵬為某電商做的廣告曲 新五環之歌 被訴侵害了 牡丹之歌 的www.cppcns.com改編權,6 月 20 日,北京海淀法院官方微博宣布該案件被受理。廣告曲的改編程式設計客棧者岳雲鵬 廣告製作者北京贊意互動廣告傳媒 和 美團 運營商北京三快在rfonqmi 線科技 ...