dell **技術支援工程師答使用者問(**)(暴笑)
一次乙個客戶報告：機器鍵盤進水，他家的貓貓在上面撒尿，然後客戶問：」我就是想知道貓尿會不會腐蝕主機板」，我答：「關於貓尿的成分我們不是太清楚，所以也沒有辦法告訴您貓尿是否會腐蝕主機板。」
.某notag 使用者，於是我習慣性的問：是台式電腦還是筆記本，結果老兄問：什麼是台式電腦，什麼是筆記本...無語....思考10秒種後說：象一塊大塑料，可以摺疊起來的是筆記本....象乙個盒子一樣的是台式電腦... 老兄頓悟：哦....我的是台式電腦...
.上次乙個客戶不明白滑鼠左鍵是何物，我解釋道：「你手裡抓的那個東西，頭上左邊一塊，右邊還有一塊，那叫按鍵，左邊的那個就是左鍵，右邊的那個是右鍵」
.還有一次，乙個客戶打**進來說：「你們的dell的產品真好，光碟機一按就彈出來了，可是為什麼軟碟機它死活按了以後，彈不出來呢？」我當場想殺了他！
.還有乙個更bt的，問說「有什麼辦法不讓工作列顯示？」我問他：「是隱藏嗎？「你們知道客戶怎麼回答的
嗎？他說：「不，我要讓它永遠不出現！！」我說：「您不打算關機了嗎？」他說：「是的」！最後我說我幫不了您，麻煩您打微軟技術支援，看他們能不能幫你更改一下系統！
.上次也遇到乙個問什麼是modem的
問：什麼是modem啊？
答：就是數據機。
問：。。。那什麼是數據機呢？（小姑娘很執著）
答：就是用來調製解調模擬與數碼訊號的裝置。（呵呵，這下你就範迷糊了吧^_^！）
問：（沉默。。。）。。。。什麼是數碼訊號，什麼是模擬訊號啊。。。
答：（還那麼執著，唉，逼我洗她的腦）你看，我給你說這些你又不懂。你需要買點書來看看呀。你沒
有基本的電腦知識我怎麼解釋給你聽呢？對不對？如果這樣的話，我要說乙個星期都說不完呀。（呵呵
，這下滿意了吧）
問： 。。。哦！那應該怎麼用呢？
答：那你現在有**線可以連到電腦上來嗎？如果有的話，我現在就教你用（呵呵，八層沒有）
問：現在沒有。
搞定！
ts:
請按「確定」鍵繼續。
cust:
在哪呢？在哪呢？
ts……
在」取消「的旁邊啊~！
cust：
「取消」在哪啊~？
ts……~……）
「確定」的旁邊。
cust:
哦。
.我也來乙個我們team同事所遇的笑話：
ts:能把你的s/t先告訴我一下嗎？
cust:不知道
ts:那你的是什麼機器？
cust:你們dell的機器。
cust:長方型。。。
ts:昏。。。。。。。。
.這種bt在家用台式電腦是多的要死！早上遇到乙個40歲的婦女，一上來就在哭啊，哭個不停！把我們的同事弄得哭笑不得，說他們家好不容易籌錢給小孫子買了乙個2400得機器，現在機器壞了什麼都不做了 ，她不懂電腦也不配合做測試，呵呵呵！我剛聽我同事說，不知道怎麼搞定得最後！我教他哭得比客戶 大聲就可以了，呵呵呵！昨天ot也遇上乙個，哭得很大聲得，最後讓她做退機了，也是我們一哥們接得 ！怎麼現在客戶把一哭二鬧，三上吊都擺出來啦！呵呵呵，ts越來越難做啊！
.客戶:您好，工程師
我：您好，請問有什麼可以幫您的？
客戶：我想問一下，我分了cdef四個區，c盤裝系統，那def裝什麼？（汗！！）
我：這個沒有什麼特定的，你想裝什麼都可以！
客戶：那你說看看常規要裝什麼？（再汗！！）
我：這個是沒有標準的，看你個人喜好了！（問完了吧？）
怎麼放，不會被人發現！（暈，什麼人啊，這也敢問！）
我：很抱歉，對於您這個要求，不在我們技術範圍之內，請您問一下您周圍的朋友！
客戶：假正經，不會就不會嘛，幹嘛要拿政策壓人（汗！！）！嘟。嘟。嘟（**掛了）
.上次我們一同事遇上乙個清華的女研究生，上來就是「親愛的好想你啊，你看我為了等你連澡都沒有洗」，害得我們同事是滿臉羞澀，問了一堆第三方問題，還不停撒嬌！無奈之下，我們同事掛了她**，結 果被要求第二天致電道歉！打過去，又被蹂躪了一番！汗，真是恐怖的說！據說現在還在撒嬌，撒潑,我們台式電腦的客戶！遇上了實在招架不住，就找ca！結果聽人說，跟ca也吵起來了！可怕，要是晚班遇上 了，怎麼辦哦！
.有乙個客戶一上線就說「我的孩子才16歲,你們怎麼這樣.....「 無語.......... 搞了半天客戶才吱吱唔唔說出原來 在她兒子的dell台式電腦上發現了****,我們ts解釋這不可能是我們出廠預裝,我們不會放這些東東在電腦裡,但客戶 死活認定她兒子是清白的,(比竇娥還冤.........),最後客戶勉強接受,最經典是她最後那句, 「你們dell不是美國的公司嗎?「ts答「是啊「 ,「那為什麼會是南韓的**呢?「 狂吐...............無語.............................
.乙個客戶因為乙個非技術性的問題,ts叫客戶打ca**,ca又推到ts,來回幾次客戶終於暴怒, 曰「我現在終於明白中國足球為什麼踢不出亞洲,就是因為你們啊,象你們這麼會踢皮球的人都不上場,中國 隊怎麼可能會贏.......................「 鬱悶了好久..................................
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一位射頻技術支援工程師的工作感悟
入門篇 ae，有些公司也叫fae，無非是我們公司分的細了點。具體的說ae就是偏向技術得技術支援，fae是偏向銷售的技術支援。fae對客戶的支援內容要多一些，ae可能針對性稍強一些。論壇裡也很多做ae和fae的，有篇帖子就討論的挺激烈的。到年底了，事情不多，我也分享下我作ae的點點滴滴。僅作休閒娛樂之...
實施工程師或技術支援應該熟悉的技能
一 常用的資料庫 1 sql2000 sql2005 sql2008 2 oracle mysql 會安裝，除錯，維護，並且會使用裡面常見的功能 例如備份 還原等等 要求 能寫查詢，修改，刪除語句，有一定的動手能力，最好是能看懂儲存過程和游標。二 作業系統 1 常見的作業系統 window7，win...