公司應對訂單銳減策略案例分析

2021-04-02 13:28:24 字數 1017 閱讀 1819

公司背景:該公司以網路購物為主,經營產品是各種禮品

(該公司自己並沒有實體禮品店,所銷售禮品均為各地禮品點提供

,公司只收取銷售佣金)。由於公司開始資金有限,無法支付大量的

廣告費用,搜尋引擎是訂單的主要**,所幸的是由於在seo方面

有一些研究,公司收入基本可以維持公司執行,而且由於在個所艘引

擎中的排名逐漸向前,公司盈利逐漸增加。對客戶關係維護的力度不

大,第二次購買的客戶較少。

突發事件:由於最近在seo方面的改動,導致排名突降,訂單驟減

,而春節來臨(乙個月後就是春節),正是銷售旺季。

採用方案:經上層決定,公司開展新的業務 --

禮品公司聯盟,開發系統支援不同地區禮品商店的訂單交換

,市場部將精靈完全轉移到尋找新的禮品店,從而增加銷售量

,並擴大公司業務,並使其成為公司的穩定收入部分。

方案結果:收效不大,新增加禮品店12家,新增業務銷售額只有2

0幾筆。銷售額和去年持平,而按照以前的發展水平應為上一年的3

倍。

方案分析:沒有把握到公司發展的長期方針與短期應急方案的差別

,因為我們很容易想到,公司新業務是需要乙個記累及沉澱過程才會

取得收效。原因如下:

1、每個禮品公司都已存在一定的異地合作夥伴,沒有人能夠在很開

時間內完全拋棄原來的夥伴,轉到新的合作商。

2、乙個成功的合作夥伴至少會需要幾周的時間去熟悉新的系統。

3、在出現大量訂單的情況下,很多禮品公司會放棄外地生意

,因為自己要送的訂單都難以應付,很少有人能夠估計外地訂單。

正確解決方案:通知以前的使用者節日來臨,以便讓其再次購買

,而且該公司經營的產品是季節產品,完全可以通過維護客戶關係的

方法達到訂單穩定增長的目的。試想如果公司能夠維持到60的人會

成為第二次甚至第三次、四次的購買者的話開始提到的如發事件就不

再是乙個緊急事件了。該境況完全是由於經營者沒有真正的認識到業

務性質造成的。

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