1、**預約的基本要領
推銷員在訪問顧客之前用**預約，是有禮貌的表現，而且，通過**事先預約，可以使訪問更加有效率。打**預約看似簡單，有的人也許會說：「不就是拿起**，一撥號碼，說幾名話的事嗎？」關鍵是如何說、怎麼說說些什麼，這裡面是有學問的。打**要牢記「5w1h」即①hen什麼時候；②who物件是誰；③where什麼地點；④what說什麼事；⑤why為什麼；⑥how如何說。**撥通後，要簡潔地把話說完，盡可能省時省事，否則易讓顧客產生厭惡感，影響預約的質量以至推銷的成功。
**預約的要領是：
①力求談話簡潔，抓住要點。
②考慮到交談對方的立場。
③使對方感到有被尊重、重視的感覺。
④ 沒有強迫對方的意思。
成功的**預約，不僅可以使對方對你產生好感，也便於推銷工作的進一步進行。
2、打**、接**的基本禮儀
具體要求如下：
①**的開頭語直接影響顧客對你的態度、看法。通**時要注意使用禮貌用詞，如「您好」、「請」、「謝謝」、「麻煩您」等等。打**時，姿勢要端正，說話態度要和藹，語言要清晰，即不裝腔作勢，也不嬌聲嬌氣。這樣說出的話哪怕只是簡單的問候，也會給對方留下好印象。只要臉上帶著微笑，自然會把這種美好的、明朗的表情傳給對方。特別是早上第一次打**，雙方彼此親切悅耳的招呼聲，會使人心情開朗，也會給人留下有禮貌的印象。**接通後，主動問好，並問明對方單位或姓名，得到肯定答覆後報上自己的單位、姓名。不要讓接話人猜自己是誰（尤其是長時間沒見的朋友、同事），以使對方感到為難。
②**鈴響兩遍就接，不要拖時間。拿起呼筒問「您好」。如果**鈴響過四遍後，拿起聽筒要向對方說：「對不起，讓您久等了」，這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快。如果**內容比較重要，應做好**記錄，包括單位名稱、來**人姓名、談話內容，通話日期、時期和對方**號碼等。
③掛**前的禮貌也不應忽視。掛**前，向對方說聲：「請您多多指教」、「抱歉，在百忙中打擾您」等等，會給對方留下好印象。
④打、接**時，如果對方沒有離開，不要和他人談笑，也不要用手後住聽筒與他人談話，如果不得已，要向對方道歉，請其稍候，或者過一會兒再與對方通**。
⑤打**時，應禮貌地詢問：「現在說話方便嗎」？要考慮對方的時間。一般往家中打**，以晚餐以後或休息日下午為好，往辦公室打**，以上午十點左右或下午上班以後為好，因為這些時間比較空閒，適宜談生意。
⑥要學會配合別人談話。我們接**時為了表示認真聽對方說話，應不斷地說：「是，是」、「好，好吧」等，一定要用得恰到好處，否則會適得其反。要根據對方的身份、年齡、場合等具體情況，應付方式各異。
⑦對方要找的人不在時，不要隨便傳話以免不必要的麻煩，如必要，可記下其**、姓名、以回**。
⑧在辦公室裡接私人**時，盡量縮短時間，以免影響其他人工作。
西裝穿著禮儀
西服以其設計造型美觀 線條簡潔流暢 立體感強 適應性廣泛等特點而越來越深受人們青睞。幾乎成為世界性通用的服裝，可謂男女老少皆宜。西服七分在做，三分在穿。西裝的選擇和搭配是很有講究的。選擇西裝既要考慮顏色 尺碼 面料和做工，又不可忽視外形線條和比例。西裝不一定必須料子講究高檔，但必須裁剪合體，整潔筆挺...
衣著禮儀的分寸
前些天被學生們問及不少職場禮儀的分寸問題。看來對職場新人有一定普遍性，現在把常見的衣著禮儀問題做個小結。衣著正式到什麼程度合適？比普遍水平稍好一點兒是基本原則。比如夏天公司裡有人穿t恤，有人穿襯衫，不妨穿襯衫，比一般水平稍正式些。既是正式的衣服，衣服 飾物間的匹配性就需要考慮了 除非就職於日 韓企業...
穿西裝的禮儀
一.搭配。從襯衣到領帶到西服顏色應該有層次，由淺及深，領帶的顏色還該是西服的原色，絕對不能蓋過西服。千萬不要把領帶 襯衣 西服胡亂搭配，尤其是領帶，在你的品位還遠遠沒有達到那個功力之前，白色襯衣 藏藍色和深咖啡色領帶永遠沒有錯。搭配錯了絕對會讓有品位的人笑掉大牙。二.穿著。1.袖口的商標一定要剪掉，...