潛規則與團隊開發

2021-04-07 09:57:36 字數 1635 閱讀 2723

潛規則是各種規章制度之外,約定俗成的行為準則。之所以是「潛」規則,是因為這些規則往往不好冠冕堂皇地說出來,而只能由個人憑藉著自己的「才智」去領會。各個國家可能有不同的潛規則,潛規則在實際生活中的作用極不一樣,在團隊開發中也起著不同的作用。通過不斷完善企業的規章制度,可以盡可能地避免不好的潛規則,引導利用好的潛規則。

記得余世維先生在他的管理學講座中提到,日本人在工作中不太願意找上級,因為他們怕被上級罵沒用,美國人不太願意找上級,因為希望能更多地發揮自己的才能,中國呢,必須時不時地向上級「匯報」工作才行,好讓他們感覺到自己的存在,不然自己的利益就要受到影響了。中國的「時不時」是很有講究的,既不能太頻繁讓上級感到厭煩覺得你沒用,又不能不積極以致於上級感覺不到你的存在。不難看出,日本和美國的潛規則是有利的,而中國的潛規則是有害的。

在中國的很多企業裡,老闆放心不下手下的員工,操勞異常,總覺得時間不夠用;員工則要把相當一部分精力花在揣測老闆的心思上,不能專心於工作。打破這條不好的潛規則可以在很大程度上提高企業團隊的生產效率,讓老闆更多地注重巨集觀,讓員工更好地投入工作。可是如何打破呢?短期內只有靠不斷地完善企業的規章制度來實現。

企業管理層在制定規章制度時,就應當充分考慮到現實中可能對企業造成不利影響的潛規則。針對這些潛規則,企業可以明文規定員工的行為規範,但要注意規範中的語氣,不要過於僵硬,應當更多地採用建議的方式,這樣更利於員工接受。還可以在企業內部,設定一些醒目而生動的建議牌,隨時隨地潛移默化地提醒員工,比如:「多乙份思考多乙份收穫」、「您的希望就是我們的希望」等等。同時,企業要明確自身的人事聘用制度,賞功罰過,不能盲目地安排技術出生的人員進入管理高層。企業發展至一定階段,管理層人員相對穩定,後期進入企業的員工提公升的機會相對比較小,這時候下層人員的變動會比較頻繁,直接影響到團隊的工作。所以,企業在這個階段應當注意要堅決保住核心人員,同時完善培訓和薪酬制度,加強加快對新生力量的培養。就我個人所知,我國的外資企業(包括港台企業)大多有較完善的培訓制度,而且遞進式的薪酬制度可以在短期內保持團隊人員的相對穩定,這兩種制度的結合就為企業形成了長期的穩定的開發團隊。

推行一種制度,牽涉到成本問題。國內企業很多已經認識到自身的不足,但考慮到成本因素,不敢冒然進行改進。

培訓制度地推行,成本主要在場地和培訓講師上,對於成熟的企業來說,場地一般不成問題,培訓講師的成本是主要的。培訓講師的最佳人選,是企業內部的核心人員或專案負責人,但這些人都有自己的工作,要讓他們從事培訓工作就得合理地安排他們的工作時間。乙個可行的方案,是提供帶薪假期,按照工作進度,讓核心人員或專案負責人輪流休假,參與培訓工作,每個人每天講授的時間可以安排得較短,比如每人半天,有條件的還可以安排在旅遊資源相對豐富的城市,這樣可以更好地調動培訓講師的積極性,畢竟培訓時間也不短。

有一些企業認為辛辛苦苦培訓好的員工,以後離自己而去,等於是幫了別人,得不償失,不願意進行人員培訓,寧願出「**」僱「熟練工」。實際上這才是得不償失的,外面找來的熟練工,之所願意加入企業,要麼是看中了企業的薪水,要麼是看中了在企業內部的發展空間,一旦感到自身的要求不能滿足,便會拂袖而去,其結果就是企業無法形成穩定的開發團隊,不利於產品的成熟和改進。這些企業大多是小企業,這麼做本身就是缺乏自信的表現,很難要求員工對他的忠誠。當然,還有企業文化的問題。

薪酬制度在企業初期建立,之後進行改進會遇到現有員工的阻力,阻力主要來自高層的利益相關者,這些人也是成本集中的地方。這方面個人還沒什麼想法。

最後,引用柳傳志先生的一句話,「中國落後就落後在管理上了」,打破不好的潛規則,勢在必行。

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