中國銀聯全國性癱瘓8小時 京滬等地跨行交易中斷

2021-04-12 14:11:47 字數 2938 閱讀 8444

中國銀聯系統通訊網路和主機出現故障,造成轄內跨行交易全部中斷。這是2023年中國銀聯成立以來,首次全國性因系統故障造成的跨行交易全面癱瘓。昨晚7時左右,廣東省和全國大部分機構和商戶基本恢復正常。

此次故障波及中國銀聯所屬的18個分公司,包括廣州、深圳、北京、上海、南京、天津、福建、廈門、雲南、大連、青島等全國大部分地區,具體表現在atm機不能跨行取款,pos機不能刷卡消費,網上跨行交易不成功。

綜合中國銀聯上海總部品牌營銷部有關負責人介紹和銀聯**《緊急通告》,中國銀聯系統通訊網路和主機於昨日上午10時56分出現故障,網上跨行轉賬業務、銀聯**通業務和銀聯閘道器的網上支付業務三個類別交易暫時無法進行,跨行交易出現中斷。事發後,中國銀聯全力以赴組織網路和主機等相關裝置廠商積極搶修。

被問及是否遭受黑客襲擊時,該名負責人表示具體故障原因仍在排查。最後該名負責人委託**向使用者表達歉意。

故障期間,記者巡城發現,廣州銀行人滿為患,不少市民只能到櫃檯排隊取錢,午飯時不少市民刷卡付錢時遇到尷尬,只能打**求助朋友。在深圳、佛山、珠海、惠州等地均有此類現象,在惠州出現鬧市atm機錢被取光臨時補充的情況。有地方銀聯負責人表示,同樣的問題以前就出現過,但沒有影響這麼大範圍。

故障概況

●原因中國銀聯系統通訊網路和主機出現故障,跨行交易出現中斷。

●症狀無法刷卡消費。刷卡時,密碼輸入之後,顯示「正在接收,請稍候」,但最終顯示「交易失敗,主機超時」。

無法在atm機跨行取款。密碼輸入後最終顯示「發卡行不能處理」或「開卡行無法連線」。

●時間故障從昨日上午10時56分開始,持續至昨晚7時左右。

●範圍全國性故障,波及中國銀聯下屬18個分公司,包括廣州、深圳、北京、上海等地。廣東境內珠海、惠州、佛山均有市民報料出現此類情況。

近年全國

銀聯故障2023年8月15日

廣州銀聯故障顧客刷卡難

15日晚7時,廣州兩家吉之島因銀聯系統出了故障無法刷卡。從下午5時55分開始,至晚上9時30分左右系統恢復正常。2023年6月7日

全國銀聯pos機癱瘓2小時

7日晚6時到8時,銀聯上海總公司進行技術切換處理,導致全國的pos機在該時段處於癱瘓狀態。

2023年7月23日

北京銀聯故障無法刷卡

23日上午10時到12時左右,北京銀聯網路出現故障,導致銀行卡在刷卡機上無法使用。

2023年12月18日

上海銀聯故障刷卡卡殼

18日下午3時20分許,上海銀聯系統突發故障,市民無法跨行取款,無法刷卡消費。下午4時20分左右,銀聯系統得以修復。

廣交會客商宴請外商被困酒樓

江蘇客商盧先生參加廣交會,和丹麥一女客戶洽談了一筆業務,昨日中午在廣州珠江新城

一高檔酒店設宴慶賀,消費2800元。飯後,盧先生掏出信用卡買單,被告知只能用現金結賬。盧先生犯了難,「身上沒帶現金」。為了掩飾尷尬,盧先生只能繼續在此酒店消費,請客人按摩,同時私下安排人取現金。

盧先生攜帶的非本地銀行卡,因網路故障,在取款機上無法取款,可銀行櫃檯又排起長龍,「等不及」。盧先生只能求助廣州的朋友。盧先生的朋友在辦公室找了多位同事借錢,終於湊齊數目解朋友一難。該酒店負責人說,午飯時他們也不清楚pos機不能使用,故沒能提前通知。

在環市中路某知名酒店,酒店方面得知銀聯故障後,就安排服務員逐一進房間通報,「好讓顧客早點做準備」。但顧客劉老闆對此非常生氣,好像是他沒錢買單似的,「影響了吃飯氣氛」。劉老闆稱,在這種情況下,即使顧客沒帶現金,也不應中途影響顧客吃飯,提出這個問題。

昨晚,不少飯店為避免尷尬,在門前豎起提示牌:「因銀聯網路故障,暫不能刷卡消費。」

拎著鞋跟著顧客上銀行取錢

天河城內某知名鞋店的售貨員吳小姐告訴記者,一位來廣州參加交易會的外國顧客準備花1200元買鞋,店內刷不了銀行卡,店員就拎著貨跟外國顧客到外面的銀行取款。吳小姐稱,他們在北京路等處的分店來電說,不能刷卡流失了很多顧客。

記者巡城發現,天河區中國銀行、建設銀行等人滿為患,櫃檯前大量市民排隊取款。由於不能跨行取款,市民只能選擇銀行卡所屬銀行的atm機取款,「不能見到atm機就取」。

昨日是廣交會第一期的最後一天,不少來賓準備在廣州購物,帶回老家作禮物,然而卻遭遇了「不能刷卡」的尷尬。不少商家原以為可以在當天賺上一筆,他們抱怨,「平時不出故障,偏偏在關鍵時刻壞」。

多名商家建議,**周即將來臨,是生意旺季,希望相關部門提前做好檢測工作,保證不出問題。

咳嗽病人懷揣藥方望藥興嘆

王先生在空軍醫院住院等待手術。昨日下午,醫生通知住院押金不夠了,需要交1000元。王先生帶著銀行卡前往辦理,卻被告知「不能刷卡」。隨後醫院方面表示,因銀行網路故障,可以緩交。

昨日中午,蔡小姐因咳嗽厲害,前往崗頂附近一家醫院看病,交費時需交356元,但蔡小姐現金不夠,又無法刷卡,只能拿著藥方離開了醫院。在中山二路一家大型醫院,一名李姓婦女需做ct,因為現金不夠,不能刷卡,只好推遲做檢查。醫院方面稱,這些非急症病人,由於**時間不緊急,所以還是要求先交錢後**。

據了解,對於需要急救的病人,多家醫院仍是首先急救,沒有先同病人或者家屬要錢。

故障時期匯款不及不算違約

昨日下午,在交通銀行五羊支行,記者發現因為網路故障「全國通」暫停辦理。顧客餘老闆顯得非常焦急,「我和別人簽了合同,今天不付款,就違約,要賠償10萬元」。餘老闆拿著**不停與對方解釋,「今天銀行網路壞了,不是我不給錢,你要理解」。

針對這種情況,昨日廣州一名律師稱,銀行網路通常是穩定的,這種情況在法律上屬於不可預見事件,待故障排除後,只要及時付款,也不算違約,不需承擔賠償責任。

據超市負責人介紹,上午10時45分左右,pos機還可以使用,但之後就出現刷卡不成功的情況。他們檢查發現不是電腦故障,同時獲悉廣州其他分店也遇到了類似情況,隨後從銀聯得知是「線路(網路)發生了故障,正在緊急搶修」。

昨日下午3時,天河區一大型超市的收銀台前,排了很多顧客。收銀台旁也堆了很多貨物,「都是不能刷卡的顧客留下的」。直到下午3時40分,這家超市才想到在超市大門口擺放暫時不能刷卡消費的通知。

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