質量保證的六個模式（
3）
-引入客戶質量模式
陳能技2007-10-6
原文：quality
：it's all in the values – neil harrison
我們從研究的組織中發現模式。這些模式形成了動態組成的軟體專案組的語言模式。這裡有一些模式是跟質量和價值尤其相關的。這些模式是從
organizational patterns of agile software development
這本書選出來的。它們包括： 1、
雇用質量保證模式
2、引入客戶質量模式
3、客戶代表質量模式
4、架構師控制產品模式
5、架構和實現模式
6、**擁有者模式
引入客戶質量模式
如果你想管理乙個能適應客戶輸入的增量的過程，而且你想你的客戶感覺你愛他們，那麼把客戶引入到你準備好的專案管理和
qa中來。
也許最重要的質量的組成部分是顧客滿意。實際上，很多人會說那是唯一有用的組成部分。因此，顧客角色在你的組織中的位置表明了你的組織中質量的重要程度。在你的組織和你的顧客之間存在什麼資訊流呢？我們發現在乙個擁有很強的質量文化的組織中，存在良好溝通的客戶角色或適當的**角色。簡而言之，開發人員可以學習到顧客的需要，顧客可以得到需要的支援。引入客戶質量模式包括下面的方面：
開發組織通過鼓勵關鍵開發角色，或者組織中的角色，與顧客的溝通，來確保和維持顧客滿意是非常重要的。溝通不是某個「顧客滿意」小組的責任；而是整個組織結構上下全體的需要。
因此：緊密繫結顧客角色與開發人員和架構師角色的關係，而不僅僅是與
qa或市場角色。簡而言子，開發人員和架構師必須自由地、經常地與顧客交流。當條件允許時，在客戶他們自己的環境中來讓顧客參與，而不是把他們帶到你的環境中來。
讓這個互動過程發生需要兩個方面：機會和文化。開發人員必須有機會（和方法）去與顧客溝通。為了建立信賴和自由的溝通渠道，他們應該親自見到顧客。
但是如果組織文化在客戶與開發人員之間建立起一道牆的話，這些訪問會是膚淺的。特別是，如果系統需求必須經過長期的正式過程才能得到確認，那麼開發人員會受到阻礙而不能及時地向顧客反饋他們的請求。因此，組織必須建立起讓開發人員擁有一定的自由度向顧客響應的文化。但是我們不是說所有的需求控制都應該委託給開發人員來做。規則還是必須的。
質量保證的六個模式（6） 架構和實現模式
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質量保證的六個模式（5） 架構師控制產品模式
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