一、儀容、穿著與姿勢
頭髮：潔淨、整齊、無頭屑、不染髮、不做奇異髮型。男性不留長髮，女性不留披肩髮，也不用華麗頭飾
眼睛：無眼屎、無睡意、不充血、不斜視。眼鏡端正、潔淨明亮。 不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫眼影，不用人造睫毛。
耳朵：內外乾淨、無耳屎。女性不戴耳環。
鼻子：鼻孔乾淨、不流鼻涕。 鼻毛不外露。
鬍子：刮乾淨或修整齊、不留長鬍子、不留八字鬍或其他怪狀鬍子。
嘴：牙齒整齊潔白、口中無異味、嘴角無泡沫，會客時不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艷麗口紅。
臉：潔淨、無明顯粉刺。女性施粉適度，不留痕跡。
脖子：不戴項鍊或其他飾物。
手：潔淨。指甲整齊、不留長指甲、不塗指甲油，不戴結婚戒指以外的戒指。
帽子：整潔、端正，顏色與形狀符合己的年齡與身份。
襯衣：領口與袖口保持潔淨。扣上風紀扣，不要挽袖子。質地、款式與顏色與其他服飾相匹配，並符合自己的年齡、身份和公司的個性。
領帶：端正整潔、不歪不皺。質地、款式與顏色與其他服飾匹配，符合自己的年齡、身份和公司的個性。不宜過分華麗和耀眼
西裝：整潔筆挺、背部無頭髮和頭屑。不打皺，不過分華麗。與襯衣、領帶和西褲匹配。與人談話或打招呼時，將第乙個鈕扣扣上。上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢包、名片、香菸、打火機等物品而鼓起來。
胸飾與女性服裝：胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工作無關的胸飾。胸部不宜袒露。服裝整潔無皺。穿職業化服裝，不穿時裝、豔裝、晚裝、休閒裝、透明裝、無袖裝和超短裙。
皮帶：高於肚臍，鬆緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。
鞋襪：鞋襪搭配得當。繫好鞋帶。鞋面潔淨亮澤，無塵土和汙物，不宜釘鐵掌，鞋跟不宜過高、過厚和怪異。襪子乾淨無異味，不露出腿毛。女性穿肉色短襪或長筒襪，襪子不要褪落和脫絲。
站 立男性站姿：雙腳平行開啟，雙手握於小腹前。當下列人員走來時應起立：客戶或客人；上級和職位比自己高的人；與自己平級的女職員。
女性站姿: 雙腳要靠攏，膝蓋打直，雙手握於腹前。
就 座男性座姿：一般從椅子的左側入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或後仰，雙手舒展 或輕握於膝蓋上，雙腳平行，間隔乙個拳頭的距離，大腿與小腿成90度。如坐在深而軟的沙發上，應坐在沙發前端，不要仰靠沙發，以免鼻毛外露。忌諱：二郎 腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。
女性座姿：雙**叉或併攏，雙手輕放於膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話物件。
行 走男 士：抬頭挺胸，步履穩健、自信。避免八字步。
女 士：背脊挺直，雙腳平行前進，步履輕柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持資料夾置於臂膀間
手 勢（1）
指 引：需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時，食指以下靠攏，拇指向內側輕輕彎曲，指示方向。
招 手：向遠距離的人打招呼時，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對方，輕輕擺動。不可向上級和長輩招手
手 勢（2）
握 手：手要潔淨、乾燥和溫暖。先問候再握手。伸出右手，手掌呈垂直狀態，五指並用，握手3秒左右。不要用左手握手。與多人握手時，遵循先尊後卑、先長後幼、 先女後男的原則。若戴手套，先脫手套再握手。切忌戴著手套握手或握完手後擦手。握手時注視對方，不要旁顧他人他物。用力要適度，切忌手髒、手濕、手涼和用 力過大。與異性握手時用力輕、時間短，不可長時間握手和緊握手。掌心向上，以示謙虛和尊重，切忌掌心向下。
為表示格外尊重和親密，可以雙手與對方握手。要按順序握手，不可越過其他人正在相握的手去同另外乙個人握手。
鞠 躬與客戶交錯而過時，面帶微笑，行15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。
接送客戶時，行30度鞠躬禮。
初見或感謝客戶時，行45度鞠躬禮。
視 線與顧客交談時，兩眼視線落在對方的鼻間，偶爾也可以注視對方的雙眼。懇請對方時，注視對方的雙眼。為表示對顧客的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉。
距 離70至80厘公尺（熟悉）
1公尺至1公尺2（陌生）
2個手臂長（站立）
乙個手臂長（坐著）
乙個半手臂長（一站一坐）
二、介紹、稱呼、致意
自我介紹
在不妨礙他人工作和交際的情況下進行。
介紹的內容：公司名稱、職位、姓名。
給對方乙個自我介紹的機會。
您好！我是霖懿集團公司的bd，我叫李俊。
請問，我應該怎樣稱呼您呢？
介紹他人
順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。
國際慣例敬語（姓名和職位）。如：王小姐，請允許我向您介紹仵志忠總監。
介紹時不可單指指人，而應掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。
被介紹者應面向對方。介紹完畢後與對方握手問候，如：您好！很高興認識您！
避免對某個人特別是女性的過分讚揚。
坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應起立。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。
稱 呼國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。
中國特色：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內地與北方）。
根據行政職務、技術職稱、學位、職業來稱呼。如：陳總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫生。
稱呼隨時代而變化。服務業（酒店、餐飲）人員過去稱服務員，現在大都稱先生、小姐。
致 意點 頭：適合於肅靜場合（圖書館、**廳、電影院）和特定場合（酒會、舞會）。經常見面的人相遇時，可點頭相互致意，而不必用有聲語言來問候。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點頭致意。
點頭的方式：面帶微笑，頭部微微向下一點即可。
微 笑自然、真誠、不露牙，不出聲。切忌做作和皮笑肉不笑。
鼓 掌兩臂抬起，張開左掌，用合攏的右手四指（拇指除外）輕拍左掌中部，節奏要平穩，頻率要一致。鼓掌時，姿態要端正，並伴以微笑。
三、與女**往的禮儀
要求紳士風度女士優先原則
行 路並肩：女士在右（考慮安全。下同）
前後：女士在前（除非前面有障礙物或危險）
上樓：女士在前
下樓：女士在後
乘 車給女士讓座。
乘坐火車和巴士時，如不擁擠，男士應先上車，接應女士或為女士找座位。到站後，男士先下，接應女士。
乘計程車時，男士後上先下，拉開和關閉車門，協助女士上下車。男士坐在女士旁邊，或坐在司機旁邊。
社 交先向女主人問候。
女主人走來時，應當起立。
與站著的女士交談時不能坐著。
與陌生女士交談要有分寸。
餐 飲在餐館約會，男士不能遲到。
同時到餐館時，女士先進門、入坐，男士在旁協助。
點菜應先徵求女士意見，但叫菜、賣單由男士負責（女士做東除外）。
用餐時照顧身邊的女士。
用完餐後，協助女士拿東西，並走在前面開門。
四、交換名片的禮儀
名片放在什麼地方？
襯衣左側口袋或西裝的內側口袋。
口袋不要因為放置名片而鼓起來。
不要將名片放在褲袋裡。
養成乙個基本的習慣：會客前檢查和確認名片夾內是否有足夠的名片
如何遞交名片？
右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對方好接拿，以弧狀的方式遞交於對方的胸前。
如何接拿名片？
雙手接拿，認真過目，然後放入自己名片夾的上端。
同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。
外行的表現
無意識地玩弄對方的名片。
把對方名片放入褲兜裡。
當場在對方名片上寫備忘事情。
先於上司向客人遞交名片。
五、會客室入座的禮儀
您該坐哪個位置？
六、共同乘車或電梯的禮儀
如何共同乘車？
商務禮儀對談判的重要性
在商務談判前一般公司都要為公司談判做準備，這時候運用到的禮儀包括個人形象禮儀 談判環境布置禮儀等。1 幫助談判人員塑造形象 在商務談判中，交易雙方可能並不了解，而個人形象往往是企業形象的代表。有這樣一種常見的現象 在商務活動中，一方往往通過對方的儀容儀表 舉止言談來判斷對方，並通過對方來分析他 她 ...
網路安全在當今的數字營銷中如此重要
網路安全在許多行業中至關重要，但是數字營銷由於可以直接與客戶聯絡並獲得其財務狀況，因此，如果希望避免公共關係災難和客戶信任喪失，則需要付出更多的努力。只需採取幾步步驟，即可保護和保護自己的企業免受那些因未經授權訪問而破壞企業的人的侵害。如何保護自己的社交 通常，人們會忘記網路安全對管理社交 賬戶非常...
資料探勘在電子商務中的應用
如何對大量資訊進行有效組織利用，使使用者能夠從大量繁雜的資訊中找出真正有價值的資訊和知識，幫助企業制定更好的營銷策略。資訊處理技術有了新的應用研究課題 資料探勘。1.資料探勘在電子商務中的作用 資料探勘技術之所以可以服務電子商務，是因為它能夠挖掘出活動過程中的潛在資訊以指導電子商務營銷活動。在電子商...