經歷了幾個專案，接觸了一些客戶，也充分理解了程式設計師口中的**客戶的**需求，不過仔細一想，其實客戶也只是提出了正當的需求，只是因為程式設計師考慮不足或者其他原因沒有滿足客戶罷了。
很多時候，我們在做軟體的時候，總是會碰到一些這樣那樣的困惑，或業務的，或功能的，可是這時候都認真地去和客戶交流了嗎？可能你和客戶交流下來的結果不會很好，因為客戶也沒有這方面的經驗，他也不知道他們的流程到軟體裡具體應該是個什麼樣子，很多的程式設計師這時候就開始發揮漫天的想象力，去構造一些虛無的東西，並覺得這就是客戶的需求，並且還理直氣壯。
其實說白了，客戶的需求只有兩個——能解決工作的功能和友好的介面，前者無可厚非，而且程式設計師也都可以做到，當然少數的特殊功能除外。可是後者，有多少人能做到呢？微軟多少年以來做的都是這麼兩件事，可見要真正辦好這麼兩件事並不容易。於是，許多的程式設計師把這歸於客戶的非正常需求，甚至說成是**需求，更有甚者，把這矛盾上公升到客戶本身就是**的高度上。
我在幾次和客戶的交流過程中，也出現過不少類似的問題，可經過交流，最終往往都能得到比較完美的解決。為什麼呢？舉乙個很簡單的例子，我在一次為學校設計乙個教學軟體的時候，跟客戶交流過程中，客戶提出介面元素太單一，最好能有個彩色的背景色，然後我們就問他覺得用什麼色好，他開始才沉默。這種時候我們應該怎麼辦呢？我當時的解決辦法是，讓他們自己設定背景色，對我們來說，這並不是太難，可客戶認為你確實用心了，而且他也確實得到了好處——每個人都有自己喜歡的顏色，也算是個個性化吧。這樣下來，客戶也就滿意了。
這只是乙個很簡單的例子，但最後我們成功了，這個專案成功通過驗收的那一刻，我們多少有點激動，因為這時我們的第乙個專案，而且在第一次和客戶交流的過程也取得了成功。
所以，我個人覺得，多從客戶的角度出發，很多客戶的需求在軟體設計者看來是很簡單就能實現的，可能就是加上一段**就ok，而且這麼簡單的一段**會讓客戶認為你的軟體更加的專業，何樂而不為呢？
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