知識經驗反思2

管理大師查爾斯·漢迪曾經在倫敦商學院教書。在培訓一些經理人的時候，他講了這麼一段話：「你們不會把這次培訓看成什麼難忘的學習機會，除非它能幫助你們反思過去，理解從前的經驗。如果能達到這個目的，它才能幫助你們更好地解決將來出現的難題。」

漢迪的這一段話，包含三個重要的公式。最重要的是第乙個：經驗+反思=知識。經驗本身不是知識，只有經過反思才形成知識。你做了五年或者十年的管理工作，驕傲地認為自己有五年或者十年的管理經驗，其實往往不過是把一年的經驗，重複了五遍或者十遍而已。

俗話說：吃一塹，長一智。實際上，在吃一塹之後，如果不進行反思，不會長一智。不善於反思的人，吃十塹也不長一智。而善於反思的人，看見別人吃一塹，自己就能長一智。

第二個公式是：經驗+難題=難題。沒有形成知識的經驗，是吃一塹而沒有長一智的經驗，或者瞎貓碰上死耗子的經驗。帶著這樣的經驗，如果再遇上難題，難題依然是難題。

第三個公式是：知識+難題=解決方案。知識能夠幫助解決新出現的難題，這是其和經驗的核心區別。從經驗中提煉的制度、流程、程式、規則、方法等等，就是知識。即使是看似從經驗中下意識地產生的直覺，也是知識的表現形式。

詹姆斯·馬奇和赫伯特·西蒙，組織領域的兩位學術大師，舉過乙個直覺的例子：乙個西洋棋特級大師，能夠同時與50個甚至更多的高手對局。他輪番走到每一局棋前，只有幾秒鐘時間走每一步棋，靠的是直覺而非精準的思考，但是卻可以贏得幾乎所有棋局的勝利。

為什麼？研究發現，乙個特級大師能夠熟悉50,000種棋子配置的模式，知道在該模式下如何行動。因此，在幾秒鐘之內，特級大師靠的是識別模式來選擇相應的行動。馬奇和西蒙說：「直覺只是識別通過過去的經驗而熟悉的事物的技能。」

反思經驗，總結模式，遇到新的難題時，能迅速識別其中的模式，並採取相應的行動，這就是直覺。愛因斯坦也說過：「直覺只不過是以前的知識型經驗的產物。」所謂的知識型經驗，就是通過反思形成了知識的經驗。

我每次在「卓有成效的自我管理」工作坊的開頭，都會分享漢迪這一段話，幫助學員理解：不管是漢迪的培訓還是我的工作坊，都只是提供乙個反思的環境。其中，老師的講解、同學的討論、師生的互動、案例的思考等等，都只是反思的催化劑。決定最終效果的，是學員自己是否對經驗很好地進行了反思。

你可以自己創造反思的環境。棋王卡斯帕羅夫提的人生建議，就是在每天結束時進行反思，「識別生命中的模式」，問自己：「我們看到了什麼？學到了什麼？是否觀察或體驗了應該記錄下來的新鮮事物？我們是否識別出了這種情況、機會或模式？它會再次發生或出現嗎？」

知識 經驗 反思2