溝通 讓你的團隊動起來

2021-05-02 23:10:22 字數 1577 閱讀 2446

溝通——讓你的團隊動起來

良好的溝通管理,不僅反映了組織中管理人員的管理和協調能力,更體現了完善的企業制度和健康的企業文化。從公司的組織角度來考慮,必須要有一套有效的溝通措施和資訊交流渠道,保證員工能了解、掌握公司的發展戰略、目標、目的和計畫,向員工通報公司的經營活動情況、面臨的問題,所取得的成就、業績、以及大家所關心的事情。而作為管理者,正承擔著承上啟下的傳遞作用,如何準確快捷的傳遞企業經營狀況和員工工作狀態。

良好的溝通管理,不僅反映了組織中管理人員的管理和協調能力,更體現了完善的企業制度和健康的企業文化。從公司的組織角度來考慮,必須要有一套有效的溝通措施和資訊交流渠道,保證員工能了解、掌握公司的發展戰略、目標、目的和計畫,向員工通報公司的經營活動情況、面臨的問題,所取得的成就、業績、以及大家所關心的事情。而作為管理者,正承擔著承上啟下的傳遞作用,如何準確快捷的傳遞企業經營狀況和員工工作狀態,增加管理的透明度,將是管理人員工作職責中重要的一部分。而在溝通管理過程中,由於溝通所具有的雙向性,即溝通的效果不在於你說了多少,而在於對方接受了多少。這便需要從溝通環節上去作分析了。

1. 溝通的延遲,即基層資訊在向上傳遞時過分緩慢。一些下屬在向上級反映問題時猶豫不決,因為當工作完成不理想時,向上匯報就可能意味著承認失敗。於是,每一層的人都可能延遲溝通,以便設法決定如何解決問題。

2.資訊的過濾,這和前乙個問題有著密切的聯絡。這種資訊被部分篩除的現象之所以發生,是因為員工有一種自然的傾向。即在向主管報告時,只報告那些他們認為主管想要聽的內容。不過,資訊過濾也有合理的原因。所有的資訊可能非常廣泛;或者有些資訊並不確實,需要進一步查證;或者主管要求員工僅報告那些事情的要點。因此,過濾必然成為溝通中潛在的問題。

為了設法防止資訊的過濾,人們有時會採取短路而繞過主管,也就是說他們越過乙個甚至更多個溝通層級。從積極的一面來看,這種短路可以減少資訊的過濾和延遲;但其不利的一面是,由於它屬於越級反應,管理中通常不鼓勵這種做法。另乙個問題涉及到員工需要得到答覆。由於員工向上級反映情況,他們作為資訊的傳遞者,通常強烈地期望得到來自上級的反饋,而且希望能及時得到反饋。如果管理者提供迅速的響應,就會鼓勵進一步的向上的溝通。

3.資訊的扭曲,這是指有意改變資訊以便達到個人目的資訊。有的員工為了得到更多的表揚或更多的獲取,故意誇大自己的工作成績;有些人則會掩飾部門中的問題。任何資訊的扭曲都使管理者無法準確了解情況,不能做出明智的決策。而且,扭曲事實是一種不道德的行為,會破壞雙方彼此的信任。

事實上,部門內部資訊交流的好壞,很大程度上取決於管理人員自身的溝通技巧和主動性。而部門間的配合和互動效果又取決部門間資訊的交流。正因為如此,無論我們採取什麼措施,都是寄希望於管理人員在工作中,任何時候都能主動引導與下屬的溝通;都能有意識的去促進成員之間資訊交流的順暢;重視和改善溝通管理,將決定著你部門整體業績的蓬勃發展。

人類之所以成為地球的主宰,是因為人具有高智慧型思維和合作精神;先進的電腦也取代不了人腦快速處理複雜的事 ,就是人腦中的眾多的神經中樞彼此間都能以最短的時間互相傳遞和處理資訊。***同志說過:「團結就是力量」。沒有哪一種力量會比團體所爆發的力量更強大的,而要產生這種力量,就需要團隊中的每一位成員齊心合力、快速反應。「凝聚產生力量、團結誕生興旺」,作為現代的管理者,企業賦予你更高的使命,那就是帶領你的部門、整合你的下屬、利用溝通管理,讓他們成為動起來的團隊!(**網路)

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