卓越跟進噹噹免運費成敗幾何

2021-05-08 14:34:21 字數 1442 閱讀 7067

卓越跟進噹噹免運費成敗幾何

文/王易見

當行業競爭進入到乙個新的層次時,經常會出現一些「免費的午餐」,免費固然能吸引更多客戶,但也降低了自己的利潤率,同時免費往往伴隨著較大的市場風險。業界對於這種「殺敵一千自損八百」的策略普遍持謹慎態度,鑑於此,對於免費策略,也一直有「賠本賺吆喝」一說。

**網通過免費打敗了易趣,盛大推出免費網遊取得了不俗的戰績,免費策略似乎並不可怕,而且還會被如法炮製下去。

這同樣是電子商務領域的乙個案例------2023年9月5日,在當當網實行全場免運費近一年之後,卓越亞馬遜取消49元的免運費門檻,跟進噹噹的免運費策略。卓越的全場免運費引發了業界的幾大猜想:1.卓越的免費對競爭對手噹噹會有什麼影響?2.卓越在市場上與噹噹有著較大的差距,卓越此舉是否會承擔較大的風險?3.和噹噹不同,卓越的銷售品類中數碼、服裝、3c、小家電等低毛利商品佔了較大比例,執行免運費策略是否會讓本來很低的毛利率雪上加霜?

聯絡到當當免運費在前,卓越免運費在後的這個背景,我們可以初步分析其實卓越並不想免費,只是迫於無奈。理由有兩點:1噹噹的免運費策略是建立在盈利和擴張基礎之上的,免費不僅沒有影響到盈利,還會助其擴大市場,而卓越正面臨盈利之困,其內心固然是不甘心免運費的,只是無可奈何而已;2.噹噹免運費已經進行了一年,之後卓越才跟進,這說明噹噹的時間策略是有效的,這讓卓越顯得有些無奈甚至進退兩難,畢竟噹噹有先入為主的優勢,同時免費又會降低自己的利潤。從這兩個角度看,卓越對於免費策略其實是很「糾結」的。

而從運營層面上看,我們更能分析出卓越免費的複雜心態。噹噹圖書音像佔80%,這類商品毛利可達20-30%,從而成為噹噹的盈利支柱,而卓越由於進貨渠道等多方面因素的影響,在圖書這一塊已經無法和當當相抗衡,因此陷於被動。

據出版社的內部訊息,2023年,當當網開始簽訂圖書戰略**商策略曾造成卓越很多被動,引起行業中不小震動,包括發生某一些出版社獨家供貨當當網,不給卓越供貨這樣的事。隨著負責圖書音像採購的vp石濤離職,卓越和大型出版社的關係進一步惡化,所以,為了改善圖書銷售的局面,卓越幾個月前才會推出「暢銷榜top100的圖書5折銷售」這樣的下策,以至於導致出版社抵制,只能不停的撤換真正的暢銷圖書最終草草結束。而噹噹聯合出版社後,進而打出4.9折封頂來抗衡,此役中,卓越似乎並未佔到便宜。

卓越創新能力的退化,原因可能來自跨國公司水土不服的通病。作為亞馬遜的子公司,卓越在策略執行上顯然會慢本土公司一拍,因為在業務上卓越的任何乙個決策也許都要上報美國公司,而這恰恰是卓越的乙個致命弱點,也是跨國公司水土不服的根本原因。

從以上分析我們可以看出,其實噹噹和卓越的競爭目前正在轉向免費策略的競爭,不過免運費遠不是「賠本賺吆喝」那麼簡單,而是涉及很多運營層面、資本層面的東西,盲目跟進反而有可能讓自己陷入被動局面。

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