協調是工作流出現的因素之一

2021-05-09 17:16:56 字數 636 閱讀 3107

如今。工作流幾乎滲透了管理的每乙個環節:收文、發文等公文管理工作流;請示、匯報等行政管理工作流;客戶報備、回訪等客戶管理工作流;技術評估、新產品組合原則、產品上市策劃等產品專案工作流;服務體驗、投訴處理等服務工作流;人員招聘、入職、培育、考評等工作流;知識入檔、呼叫等知識管理工作流;預算、審核、報銷、信用評估、風險控制等財務管理工作流……在實際工作中,「流程」也成為管理者提及率最高的管理內容之一,甚至可以說:工作流無處不在。

為什麼協調是工作流出現因素之一呢?這是因為當企業或者組織規模達到一定規模以後,常常就會出現一項工作需要不同部門多個人員一起協作,然問題就出現了,隨著溝通渠道的增加,部門及人員壁壘形成,跨組織

/跨部門

/跨專業和跨崗位之間的工作協調問題便成為企業所遇到的最棘手問題。如何解決這個問題呢?流程管理提供了乙個理想的解決方案,在企業常規的流程結構體系中,通過分級流程描述和流程責任矩陣很好地解決了組織運營中跨部門和崗位的工作協同問題。

而流程管理是怎樣實現的呢?我們不妨舉個例子,比如企業乙個專案需要不同專業不同部門共同操作,如果才能讓每個參與人員都能時刻了解專案程序進行配合呢?這在傳統也許很麻煩,但用工作流很容易,我們只需用乙個工作流軟體比如

我們可以用它建立一系列模組,當參與人員登入系統就可以知道今天要做什麼?專案到了什麼階段?什麼時候需要配合等等。。。。

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