今天聽到乙個朋友說他準備跳槽到新東家，公司名字可能大家都知道，是國內一家大型家電零售企業。於是便看看這個b2c**給朋友一些意見，也許是網 站新上線不久，進入**第一感覺還是像個企業**，使用者體驗不夠理想，支付方式單
一、**與同類**缺乏明顯競爭力，在表面上看有不少純體驗的問題可以進 行改進。但這些不是乙個b2c**的核心問題，核心問題是現在幾乎所有的傳統大型企業都做錯了b2c。
一二三的b2c：
傳統企業做b2c，不外乎一二三，一是董事長頭腦一熱，說電子商務是未來發展方向，是我們的戰略，一不留神就開始了。二是於是乎招聘了眾多網際網路從 業人員，並且要伴上一家知名it公司，比如ibm、金蝶等，搞了erp、crm等系統，做了乙個我們感覺比較二的b2c前台**。三是**做了一段時間發 現出現了很多問題，it系統好像永遠需要改進，線上線下**衝突，實體店、**、呼叫中心三者不能兼顧，弄了個三心兩意最後覺的不如回歸老本行做回實體 店。
做錯的第乙個原因顯然是董事長（決策者）把b2c想的過於簡單了，b2c綜合了至少四個方面的專業知識：it系統，網際網路知識、呼叫中心、物流體 系，四個方面缺一不可，是大企業做b2c電子商務的必備條件，如果董事長認為公司人才和條件還不能滿足四個當中的其中一項，拿b2c來做戰略可就要掂量掂 量了。
b2c盈利從各環節附加值而來：
上面說的是個體，單個企業做錯b2c說的過去，但現在是整個行業都在做錯，做錯的第二個原因是專家（網際網路**者）把b2c想的過於簡單，所謂專家的認識大多也就是在說產品要標準化、送貨要快等這些表面的東西，人云亦云整個行業便如此。
大家都說b2c好，但事實上我們看到多數做b2c都不怎麼賺錢，甚至都是在虧本賺吆喝，可悲的是明知道要虧本卻還有那麼多企業說要做b2c電子商務。
不客氣的說目前所謂的國內b2c都很低階，利潤也是簡單到因為沒有店面租金而來，也不想想大家進貨產品**都是差不多，大家都可以簡單的開乙個 b2c**，大家都可以通過第三方物流，長此以往必將陷入**戰，京東和新蛋、卓越和噹噹就是現成的例子。如此情況下虧本賺吆喝是必然的，改變這種低階的 b2c模式是必然的，而大企業做b2c能最終成功，途徑便是讓b2c的盈利從各個環節而來，乙個商品的週期包括了採購、設計、營銷、物流、零售、售後，而 目前b2c只做了零售這個環節，這個環節的利潤在**戰下可想而知是多麼的微薄，幹的比人家辛苦，賺的又比人家少。
讓我們在看看b2c的領頭羊亞馬遜吧，亞馬遜最初5.6年裡一直沒盈利過，當將整個體系，包括it系統、物流系統等成熟到一定階段後後出現了首次盈 利，但業績還是不夠理想，讓大家沒有想到的是兩年前亞馬遜開始做電子閱讀器kindle，採購到售後都是亞馬遜，亞馬遜通過這個做到了每個環節的附加值利 潤，kindle的出現使亞馬遜盈利水平節節攀公升，如果你還以為亞馬遜在賣書賣唱片，你也就太out了，同樣我們看到以前的戴爾，後來的蘋果**皆是如 此，賺取每個環節的附加值利潤，這才是大企業做的b2c電子商務的方向。
b2c的最終成功在於各環節的有機整合：
在國內我們看到近兩年一些賣襯衫的b2c異軍突起，與普通b2c不同的是他們不僅是在零售這個環節賺取附加值，在採購等環節也賺到附加值，這就是為 什麼他們盈利能力遠強於其他b2c的原因。但這些企業卻陷入了另乙個誤區，靠廣告拉動銷售，廣告一撤銷售額就立馬下降，其實他們應該看看永不打廣告的的 zara是怎麼做各環節整合的。zara沒有b2c**，但zara的在商品週期上的高效整合，為我們提供了最好的成功路徑。
西班牙inditex集團旗下的zara這個服裝品牌，成立於2023年目前在世界各地有2000多家服裝連鎖店，了解這個品牌的人都知道zara 從不打廣告，但銷售額佔到集團70％多，在金融危機背景下今年zara的銷售額將有望突破百億美元超越gap成為世界第一大服裝品牌。
zara成功秘訣是什麼？說起來也很簡單靠的就是「快」，說專業點就是產業鏈整合。採購、設計、營銷、物流、零售、售後幾乎完美的整合了在一起，首 先zara品牌200多人的設計團隊對潮流進行快速反應，其次在zara總部周圍有260多家布料供貨商提供原料（讓我們想起了豐田模式），提供的布料 50%以上都未染色，以保證根據銷售季節實時的需求來染色。為了達到「快」，zara居然挖了一條大約200公里的地下傳送帶，連線物流配送中心和 zara工廠運送商品，同時不惜成本採用空運將衣服運送到世界分店，保證最快時間的到達。最後在分店zara採用銷售點情報系統，透過貨品條形碼的掃瞄， 可實時收集商店各類銷售、進貨、庫存等資料。同時，每一家店鋪的經理都有一部pda，即可實時檢查貨品，又可以實時將顧客口味的資訊實時傳回總部直接向總 部下訂單，和總部產品經理及時溝通，促使zara設計師們每年設計將近5萬種**。商品從設計到最後賣出，居然只用了12天，而其他公司需要6~9個月， 節省了鉅額的倉儲費用。
再回頭看看我們的b2c企業，不時的有報導說某某b2c企業建立多大面積的倉儲中心，就以為自己很牛，當作公關稿發出來，也不怕人笑話。賺取各環節 的附加值利潤，對各環節進行有機整合，有類似亞馬遜kindle一樣的自有產品，像zara一樣賣的那麼快，才是大企業做b2c電子商務的成功之道。（文 /陳若棟）
傳統企業如何定位自身開展B2C電商
網際網路和電商的發展勢頭已經無法阻擋，很多傳統企業的明眼人意識到了電商的重要性，提前跑馬圈地最為重要。於是乎由於對網路的了解不夠深入，便開始開 店 平台類電商 做自己的 獨立 認為這就是開始了電子商務之旅。其實不然，傳統企業如何定位自身開展b2c電商呢？需要從定位 模式 推廣及使用者體驗幾方面來闡釋...
傳統品牌做B2C，絕不是革現有渠道的命！
今天下午有幸和一位國企老總聊天，談到國企如何來運作電子商務專案，其中談到傳統行業在進軍及後續運營b2c過程中如何避免與傳統渠道衝突的問題，希望我能夠給一些專業化的建議和行之有效的解決方案。實際上，對於這個問題我思考已久，在沃爾瑪市場部推進中國b2c專案期間也研究過美國沃爾瑪在運營b2c的一些做法 美...
全勝 B2C做電子商務需要知道的十大原則
1 資料顯示，81 以上的實際銷售產生在與使用者的 第五次聯絡 之後。2 資料顯示，86 的網上零售商認為 電子郵件營銷 最有效，58 認為 搜尋引擎營銷 最有效，50 認為聯署計畫有效。3 資料顯示，產品銷售 80 的業績來自於 老顧客的重複購買和推介 吸引新顧客的成本是保持老顧客的5倍以上，新顧...