第一次參加微軟的培訓，本來以為給開發人員的培訓肯定是技術類的，但是沒想到的是大多數微軟的培訓都是職場能力一類的，對於我這樣的開發人員可說是非常欠缺的。參加完這個培訓以後，真的覺得受益匪淺。
什麼是influence？中文可以解釋為影響力。在這裡具體是指通過和他人的交流讓他人認同你，支援你的決定，提供你需要的幫助、資源和其他。聽上去像是蠱惑人心的方法，但是大家都知道世界上沒有魔術，巫術，這只是技巧。
首先，當你需要influence他人的時候，你需要知道第乙個point--clarity。clarity是指你需要明確你通過influence需要得到什麼結果。比如，你需要和你的經理拿更多的資源，那麼你就需要指出具體的資料，幾個人、多少時間，等等。在明確結果的同時，你還需要列舉出可行的方案。比如，你希望能夠提高3%的客戶滿意度，所以你需要每半年做一次客戶調研。
然後，當你明確了你交流目的以後，你和別人的談話就需要以此為中心。同時，還是需要一些技巧來更好的讓別人相信你的計畫，達成你的目的，這就需要用到3c理論。什麼是3c？creditability，connectionandcommunication。
direct。這類人交談簡單明瞭，直奔主題，但意見相左時容易發生衝突。在中國人中比較少見。
situational。這類人是看情況說話，說話比較委婉，有時候你發現很難理解他真正想表達的意思。在中國人中非常常見。
bonding。這類人很能說，交流也比較順便，對上下級關係看得不嚴。和這類人交流需要時刻提醒你的clarity。
最後，要注意的是currencies。這裡的currencies並不是指片面的金錢，而是利益。當你要influence他人的時候，你就需要想想這樣做對他人有什麼利益。如果這個influence僅對你有利，可想而知，他人不會接受你的提議。比如，當你需要問你的老闆要更多資源的時候，那麼對老闆來說，能幫老闆更快地處理更多的事情就是給老闆的利益。
最後，讓我感謝一下erik老師，乙個很有意思的老外，能講很流利的中文。感謝他為我上了人生第乙個職場方面的培訓，很有價值。
微軟 統一溝通 培訓
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