oss（operation support system）運營支撐系統，是業務運營和管理的平台。電信運營商的系統中應用較多，相關的還有bss:business support system 業務支撐系統，二者又合稱boss:business and operation support system ，電信業務運營支援系統。oss起初不是每個公司業務都需要使用的，一些中小型公司業務系統管理採用mis、erp等管理軟體系統就可以滿足自身的業務管理需要，隨著公司業務規模擴大，達到運營級別，需要通過專門的人員管理和運營相關業務和技術，才迫切需要為業務運營提供乙個管理平台，於是就需要乙個oss系統。以我公司為例，我公司是個集團公司，銷售產品主要為軟體產品如oa、**、crm（客戶關係管理系統）等，銷售給客戶的產品，根據不同的產品特性引數，可能是一種軟體，也可能是幾種軟體產品的組合，可能是提供服務（如空間、容量、維護支援服務等），也可能是軟體的不同版本或不同功能...等等很多的因素。乙個產品的業務週期，從與客戶簽訂合同，生成產品訂單，訂單付款，下單生產，生產的設計、開發、製作，運營支援，財務到帳處理等業務環節，業務變化很多且靈活，傳統的mis，erp能夠對這些業務進行管理，但有些環節可能不能夠支援的很好，比如製作環節，需要支援運營軟體產品（如oa），要為使用它的租戶（企業客戶）分配可用的機器（計算機）集群，開通租戶，並為租戶建立相關的資源（如資料庫表），指定租戶的維護管理員，這些功能傳統軟體不能提供比較通用的解決辦法，公司內部就自行研發oss運營支撐系統，目前各個業務體系都有各自的oss或者boss。下面介紹一下我部研發的oss運營支撐系統解決方案。
說明：圖中以運營軟體產品oa為例，
運營中心伺服器主要提供開通租戶、為租戶分配可用計算機集群來執行oa系統等服務；
oa產品集群是運營中心伺服器開通相應服務後產生的計算機集群，並登記在資料庫記錄中存檔；
oa運營伺服器是支援oa系統運營的服務，能夠提供為指定租戶建立資料庫表等軟體資源，設定維護支援管理員等服務；
oa產品資源群是oa運營伺服器開通相應服務後產生的oa相關資源資料的群；
nas儲存裝置包含上述所有相關硬體設施的儲存資訊；
與此圖可以類推，運營其他產品如crm、**等都可以按此架構圖實現。
BOSS 業務運營支撐系統
今天又簡單的介紹幾個概念，我覺得要深入了解某個技術，首先要把概念搞清楚，這樣在巨集觀理解上將更加深入。本人工作所屬電信行業，所以下面所介紹的幾個概念都是基於電信行業的。bss business support system 業務支撐系統 bss往往指計費 結算 帳務 客服 營業 營銷等系統 oss ...
構築面向客戶的電信運營支撐系統
乙個成功的電信企業如何才能保持持續發展的能力？雖然融資 併購 重組等體制改革是非常必要的手段，推動電信企業運營管理能力的提公升更為重要。在電信業下一輪的競爭中，全面提公升管理水平和運營能力是決定性因素 以前是更為重視網路容量和投資規模等因素 對某些企業而言，網路的管理可能是純粹的支出，而對電信運營商...
人脈支撐系統
成功時有人分享，痛苦時有人傾訴，得意忘形時有人潑冷水，心灰意冷時有人點心燈。這就是你的人脈支援系統。支援系統猶如斜拉橋的繩索，孤立來看，每一根都貌不驚人，一旦按照科學規律排列組合，就有了驚天動地的合力，保障著車水馬龍的安全。人生苦短，風雨坎坷，所有的人都需要別人的幫助 支援與關愛，特別是如果你想成就...